AuKup GmbH - Anhängekupplungen-Spezialhaus

Ich habe eine Anhängerkupplung und einen universal E-Satz online bei diesem Anbieter gekauft.Erst kam der E-Satz mit einer Rechnung die einen um fast 40 € niedrigeren ausgewiesenen Betrag (wie bezahlt) enthielt, getrennt davon dann die AHK - direkt vom Hersteller - leider so schlecht umverpackt, dass an mehreren Stellen die Lackierung beschädigt war.Meine schriftliche Rückmeldung wurde erst Wochen später nach dem Einleiten einer Paypal-Käuferschutzbeschwerde beantwortet, zudem mit unzutreffenden Behauptungen (eine bessere Verpackung würde zig-€ mehr Kosten - es hätte in diesem Fall ein wenig Schaumstoff oder Luftpolsterfolie um die innen unverpackt liegenden Anbauteile ausgereicht - gute Verkäufer nutzen Probleme um zu glänzen, schlechte um sich lächerlich zu machen ...) - und es wurde mir dann eine neue Rechnung auf Höhe des ursprünglichen Kaufbetrages ausgestellt - eine Gutschrift für die erste Rechnung fehlt bis heute; ein Nachlass für die Beschädigungen an der AHK wg. mangelhafter Umverpackung sowie der deutlich zu kurzen Kabel an dem E-Satz (es fehlten z.T. mehrere Meter) wurde nicht gewährt.Fazit:Wer mangelhaft verpackte und dadurch beschädigte Ware oder einen Universal E-Satz, der dann leider doch nicht so universell verwendet werden kann, zum vollen Kaufpreis und einen durchweg mangelhaften Kundenservice bekommen möchte - der ist bei diesem Anbieter goldrichtig. Wer eine korrekte Qualität und im Falle von Mängeln eine angemessene Kundenservicereaktion erwartet, der sollte sich lieber nach einem seriösen Anbieter umschauen.

Ich habe mir für meinen Jaguar XJ40 eine Anhängerkupplung bestellt und einen Elektro-Satz zu wirklich günstigen Konditionen, gemessen daran, dass die Baunummer des Fahrzeuges mittlerweile gute 40 Jahre alt ist und das Fahrzeug fast aus dem Straßenbild entfernt wurde. Später buchte ich dann eine Montage vor Ort und hätte das Fahrzeug nach einem halben Tag wieder abholen können. Alles funktioniert tadellos, die Ausführung ist perfekt und die Qualität der Anlage braucht sich auch nicht im Bereich der Oberklasse verstecken. Die Kommunikation funktioniert über Mail und Telefon, die Beratung ist kompetent - gerne wieder!

Meine Erfahrung mit dieser Firma ist leider mäßig. Eine Ahk für mein Mercedes w124 bestellt. Wollte unbedingt eine ordentliche „made in germany“Die bestellte ahk kommt jedoch aus Polen von autohak. Dann hätte ich sie direkt dort über den ebay Shop bestellen können…Deutlich günstiger…Lieferzeit war unglaublich lang. Die Verpackung defekt und das Typenschild zerkratzt.Produkt funktioniert. Der Einbau ist jedoch deutlich komplizierter als in der Anleitung steht. Mit einem Mechaniker habe ich zusammen 10 Stunden gebraucht…Der Telefon Service war ok. Naja

habe heute versucht bei AuKup eine Anhängerkupplung zu kaufen. Wurde schon am Telefon rigoros auf die Webseite verwiesen, ohne das ich noch etwas Fragen konnte. Somit habe ich eine E-mail verfasst über alle Positionen einer AK. Darauf hin schrieb mir Frau K verschiedene Positionen die ich auf der Webseite suchen musste. Habe nochmals nach einen komplett Lösung nachgefragt, dann schrieb Frau K:Dann hätten Sie bereits mit Einbau anfragen müssen. Einbau kostet 460€. Preise der Teile entnehmen Sie der Webseite. Freie Einbautermine haben wir Anfang Juni.Ich kann nur sagen, hier kaufe ich nun wirklich nichts mehr. Es ist nun peinlich!!

Leider nicht zu empfehlen. Habe Bilder und alle Daten gesendet vom Wohnmobil, Termin bekommen, Urlaub genommen und 350 Km zu der Firma gefahren um dann zu hören, nö das passt nicht, müssen wir bestellen und das dauert 6 Wochen. Spezialhaus geht anders, kam mir vor als wenn sie das das erste Mal machen. Und nun soll diese Erfahrung gegen den GoogleRichtlinien verstoßen?

Ich habe mir einen Van Swing der Firma Memo Europe einbauen lassen.Von der Kontaktaufnahme, der Terminvereinbarung und des Termin selbst hat alles super geklappt.Die Herren vor Ort waren freundlich und hilfsbereit.Der Einbau, bei einer vorhandener AHK, aber mit Umbau, hat super schnell geklappt.Es ist alles zu meiner Zufriedenheit gemacht worden.Ich kann den Einbau vor Ort nur Empfehlen.Wenn man auf sein Fahrzeug wartet, ist in der Nähe und fußläufig ein größere Bäcker, Baumarkt, Fritz Berger, Decathlon, man kann sich dir Zeit also vertreiben.Von mir gibt es ein Daumen hoch"!"

Ich hatte einen Elektrosatz Firma Jaeger für eine Anhängerkupplung BMW F45 bestellt. Die Lieferung ging sehr schnell, ein Modul für den CAN Bus ist dabei, es muss beim BMW nichts umprogrammiert werden.

Lange habe ich nach einer Fachfirma gesucht, die eine AHK an mein Elektrofahrzeug BMW i3 anbaut. Eine 60kg Stützlastkupplung war nicht sonderlich geeignet. Deshalb hat mir AUKUP eine spezielle Kupplung mit 80kg Stützlast bestellt. Nach nur einer Woche konnte ich einen Montagetermin ausmachen.Sehr kompetente Beratung, sehr saubere Arbeit, die sogar früher beendet wurde als veranschlagt.Die Kupplungs-Bauteile, der Elektrosatz und die Montage wurden zu einem günstigen Preis abgerechnet.Ich bin zufrieden und kann AUKUP weiter empfehlen. SUPER!

Ich habe eine Anhängekupplung für einen Jaguar von Westfalia bestellt, viele konnten nicht liefern, von Aukup wurde das Teil ruckzuck gesendet. Ist schon angebaut bin sehr zufrieden. Kommunikation findet zwar momentan nur per Mail statt, hat auch etwas gedauert, aber hat alles gepaßt.