Europcar Autovermietung Bad Honnef

Auto wurde dreckig (innen wie außen) und mit Vorschäden übergeben (kein entgegenkommen oder Einsicht seitens der Station).Trotz genauem festhalten im Mietvertrag dieser Mängel musste ich meiner Kaution über 6 Monate hinterherlaufen.Chef der Station wollte sich mehrfach zurück melden und um das Problem kümmern (tat dies aber NIE)Nach 8 Gesprächen mit der Station und 11 Mit der Kundenhotline (Gespräche + Warteschleife über 10 Stunden) kein Ergebnis.Nach dem einschalten eines Anwaltes und einem Telefonat der Buchhaltung Europcar Hamburg wurde das Geld innerhalb von 24Std. dann überwiesen.Laut Europcar Hamburg lag das versagen bei der Station in Bad Honnef.Als ich meine Kaution endlich wieder hatte wurde mir vom Chef der Station in Bad Honnef ein Gutschein als kleine Wiedergutmachung zugesichert. Auch hier wieder volles versagen ... Chef und / oder Mitarbeiter melden sich nicht zurück ... weiteres hinterher telefonieren über weitere 2 Monate ergab nur leere versprechen und Ignoranz.Mein Fazit zu Europcar allgemein und zu der Europcar Station in Bad Honnef ... Europcar ist ein gutes und seriöses Unternehmen das ich weiterhin nutzen werde ... Die Station in Bad Honnef ist allerdings das schlechteste was mir bis jetzt untergekommen ist !!!!

Super zufrieden, junge Dame war sehr behilflich, zum 1.Mal ein Automatikauto gefahren, war wunderbar.

Für diese Station ist selbst ein Stern noch zu viel. Kundenservice Fehlanzeige! Stationsleitung absolut inkompetent und ignorant. Nach der Fahrzeugmiete deutlich mehr abgebucht als vorher Vertraglich vereinbart.

Alles gut gelaufenGerne wieder

Der LKW (7,49t) war soweit gut.Allerdings wurde der der Service seit dem 23.11.2022 nicht gemacht und diese Meldung stand die ganze Zeit im Display, begleitet von einem alle 5 Minuten ertönendem Signalton.Man hat auch nor Zeit die Fahrzeuge zurückzugeben wie die Tankstelle geöffnet hat (22uhr)Vor Ort gibt es auch nicht die Möglichkeit den Schlüssel einzuwerfen. Das ist meiner Meinung nach sehr unflexibel.

In Tankstelle gelegen, freundlicher Service und schnelle Abwicklung, Parkplätze Mietwagen hinter dem Gebäude !

Problemloser Ablauf.Von der Anfrage bis zum Vertrag über das Auto und der Rückgabe -Alles TopAuch die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich!.Gerne wieder

Ich bin eine Stammkundin bei Europcar. Mehrmals im Monat miete ich bundesweit Autos an. Leider habe ich nun erstmals schlechte Erfahrungen gemacht. Die Europcar-Station in Bad Honnef hat mir auf meinen vertraglich festgelegten Mietbetrag von 124 EUR, sage und schreibe nochmal 241 EUR als Sonstige Kosten" berechnet. Meine Reklamation an Europcar ist heute erfolgt. Mögliche strafrechtliche Maßnahmen werden folgen. Liebe Europcar GmbH

Freundliche Mitarbeiterin oder sogar die Chefin selber? Betreiben eine Tankstelle incl. Autovermietung. Man muss an die Tankstellenkasse gehen um sein Europcar Auto abzuholen . Kein extra Büro suchen.