ATU Ludwigsburg

Ich wollte mir neue Scheibenwischer für mein Auto holen. Ich gehe an einen Schalter, ein (wirklich) netter Verkäufer sucht das richtige Modell raus, bringt es mir und sagt es kostet 33 Euro minus 10% Rabatt weil im Angebot, ich soll an der Kasse bezahlen.An der Kasse will man plötzlich 40 Euro von mir. Nach meiner Nachfrage warum der Kollege mit einen niedrigeren Preis genannt hat sagte man mir: das sind die neuen Preise

War heute zum Räderwechsel bei ATU und ich muss sagen,trotz des Hacker Angriffs auf das Unternehmen, geben die Jungs alles um uns Kunden den gewohnten Service zu bieten. Ich habe größten Respekt vor der Leistung in dieser Situation. Vielen Dank, ihr seid toll.

Vielen Dank an den Herrn GündüzDie Abwicklung und die Betreuung meines TÜV Termins war schnell und unkompliziert er war für fragen offen und ist kompetent.Bis zum nächsten mal.

Ich kann absolut die negativen Bewertungen nicht verstehen.Ein klasse Team dort und ein sehr kompetenter kundenorientierter stellvertretender Filialleiter.Alle super freundlich und nett!Zeitangabe war genau richtig sogar weniger gebraucht als besprochen. 1A!Großes Lob an Volkan für seine sehr gute Arbeit.Absolut zufrieden, gerne wieder.

Total Enttäuschend. Zum ersten wurde die falsche Uhrzeit in den Kalender eingetragen und zum zweiten, musste ich bis ich bedient worden wurde genau 20 min warten. Genau 1 MA stand zur Verfügung für die Kasse und Kundenannahme. Letztendlich war ich mit allem knapp 30 min über Termin und wurde stillos heimgeschickt ohne eine Alternativtermin oder ein Entgegenkommen.

Online habe ich eine Rechnung im Wert von 200€ erhalten, später im Geschäft fand ich heraus, dass es falsch war und es hätten 400€ sein sollen. Mir wurde gesagt, ich solle dort warten. Nach 1h fragte ich wie lange es dauern würde und mir wurde 10-20 minuten gesagt. Ich beschloss zu warten. Die Wartezeit betrug 2 Stunden mehr!! Als ich mich beschweren wollte, fand der Angestellte es schlimm, dass ich mich beschwerte, und war unhöflich. Sehr unorganisiert und keine Respekt für dem Kunden. Niemand informiert richtig über den Service. Während meiner mehr als 3-stündigen Wartezeit sah ich aufgrund ungenauer Informationen mehrere andere Kunden mit dem gleichen Problem.Die einzigen, die wussten, wie man mit einem Kunden umgeht, waren die Mechaniker. Sie waren wirklich höfliche. Ich werde nie wieder einen Fuß in eine ATU setzen.

Auto abgegeben zum Reifenwechsel, auf der Rechnung wurde mir jedoch Öl nachfüllen zusätzlich berechnet (23€). Es hieß die Werkstatt muss dies machen, falls auffallen sollte, das Öl fehlt, weil ein Motorschaden sonst auf die Werkstatt zurückfallen könnte. Angeblich war das Öl unter Min, jedoch leuchtete zuvor keine Anzeige im Auto. Wieso ist man wegen eines Reifenwechsels in meinem Motorraum unterwegs?Positiver Punkt: Auto war im angegeben Terminfenster fertig und abholbereit

Freundliche Mitarbeiter bei der Abgabe des Wagens um ca. 8 Uhr zum Räder umstecken incl. Wuchten. Bei der Abholung um 18 Uhr warteten ca. 10 Personen mit schlechter Laune, da die wenigen Mitarbeiter überfordert waren die Fahrzeuge zurückzugeben. Musste selbst auch ca. 15 Minuten warten für einen 1 Minuten Bezahlvorgang, deshalb 2 Sterne Abzug.

Hatte mein Fahrzeug zum Mobilitätscheck Plus" bei ATU in Ludwigsburg. Terminvereinbarung professionell

2x Stoßdämpfer gewechselt und die Geräusche sind immer noch da und Sie rufen auch nicht mehr zurück obwohl ich einen neuen Termin brauche. Nachdem mein Problem irgendwann erledigt ist werde ich Atu Ludwigsburg nicht mehr besuchen.