Europcar Heidenheim

Bei unserem Umzug ist der Transporter ausgefallen. Nach mehrfachen ergebnislosen Gesprächen mit der Servicehotline mussten wir eine eigene Werkstatt anrufen. Erst war Europcar nicht bereit die Kosten zu erstatten. Nach vielen Diskussionen haben wir zwischenzeitlich die Werkstattkosten inkl. einer Entschädigung erhalten.

Auto gemietet hat wieder super geklappt

Super Team, immer wieder gerne...

Seit Herr Winter nicht mehr da ist der letzte Saftladen. Aber das passt gut tu Heidenheim. Ihr wisst wie man Stammkunden verliert!

(13.02.2023) Aufgrund eines Fehlers am dem gemieteten Transporter von dieser Firma, konnten wir stundenlang das Fahrzeug nicht nutzen.Dadurch kam unser Umzug über Stunden zum Stillstand und 15 Helfer standen herum. Dementsprechend haben wir aber auch 15 Augenzeugen für das Versagen der Pannenhilfe von Europcar.3.5 Stunden später rief uns eine Werkstatt an: Europcar hat den Auftrag erst wenige Minuten vorher weitergegeben.Da wir enormen Zeitdruck hatten, mussten wir privat eine Werkstatt kontaktieren. Laut den Mitarbeitern von Europcar ist das unser Problem, auf dessen Kosten wir sitzen bleiben würden.Der Vorgang ist noch nicht beendet. Sollte es einen einvernehmlichen Ausgang finden, werde ich diese Rezension korrigieren.Update (16.05.2023): Nach sehr vielen Diskussionen hat Europcar uns nach 2,5 Monaten die Werkstattkosten und einen Teil der Rechnung gutgeschrieben. Außerdem hat sich das Unternehmen entschuldigt.

das Unternehmen ist eine Katastrophe, 3 Transporter gemietet, 2 davon sind direkt nach einem Tag kaputt gegangen. Ersatz kann nicht gestellt werden. Wir haben heute 1 Auto abgegeben bei einer anderen Europcar Station 40km von einander entfernt, dafür wurden uns 500 euro in Rechnung gestellt. Das ganze geht zum Anwalt, finger weg!

Guten Tag, ich bin sehr zufrieden mit dem Auto. Was mich sehr sehr gestört hatte, dass wenn ich vor 08:00 für eine Dienstreise los fahre, dann muss ich am Tag vorher buchen und 2x Tagesbuchungen zahlen. Unseres Unternehmen mietet sehr viel, entweder eine sollte Europcar eine lokale Station erstellen, oder Liefer-/Abholzeiten erweitern. DankeErgänzung : ich wurde am nächsten Tag von Europcar kontaktiert. Das Problem wurde gelöst, in dem ich um 08:00 buche, mit Kommentar z.B. Anlieferung um 06:30. Ich habe schon weitere Anmietung gehabt und es hat sehr gut geklappt. Meine Begeisterung ist gestiegen. Vielen Dank.

Haben einen Transporter erhalten bei dem die Batterie kaputt war. Der Service im Anschluss war katastrophal, mussten ihn von einer privaten Werkstatt richten lassen,von Europcar haben wir keinen zu Gesicht bekommen...Nie wieder!

Leider keine weiter Empfehlungen wenn man mit der Ec Karte zahlen möchte.Personal top der restliche Service reine Katastrophe.Meine erste Kaution wird seit über 3 Wochen einbehalten ohne jeglichen Grund. Das Fahrzeug würde ohne Schäden und vollgetankt zurück geben. Genau das Gleiche Theater bei der zweit Vermietung.... da muss ich meiner Kaution genauso hinterher rennen . Ich habe schon über 5 mal an der Hotline angerufen immer sagt morgen morgen morgen....