Auto-Rasch GmbH & Co. KG

Sehr freundlicher Verkäufer und ein geniales Serviceteam. Sind immer höflich, freundlich und hilfsbereit.Ist auf jeden Fall einen Besuch Wert, egal ob man Service benötigt oder ein neues Auto.

Die Beratung und Betreuung durch Herrn Kappelmeir war super. Sehr netter Verkäufer, der sich auch immer Zeit für einen nimmt. Kein langes Warten bei Fragen, sei es per Mail oder am Telefon. Nach dem Kauf hat das Autohaus auch immer ein offenes Ohr für Fragen. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Klare Empfehlung!

Ich bin immer noch fassungslos wie man in diesem Autohaus mit „Kunden“ umgeht.Die Qualität der Reparaturen lässt genauso zu wünschen übrig wie der Kundenservice und die Kulanz. Nie wieder. Weder für mich noch für meinen Mann.

Leider kann ich nicht verstehen warum dieses Autohaus so eine gute Bewertung hat. Hier mein Fall: ich habe Ende 2021 ein VW Golf 8 Gti gekauft und da lief alles reibungslos. Nach ca. 6 Monaten kamen dann die Fehlermeldungen die bei den 8 Golf Gti ziemlich ‚beliebt‘ waren. Ich bin daraufhin zu einem Vertragspartner in meiner Nähe, da Fürstenfeldbruck ziemlich weit weg ist. Die haben auch versucht den Fehler zu beheben, ohne Erfolg. Als ich dann selber bei Autohaus Rasch angerufen hab, wollten sie mein Auto bei sich anschauen. Da ist alles auch gut gelaufen, mit Abholung und Diagnose (Deswegen auch 2 Sterne, obwohl ich einen geben wollte). Es kam raus dass die Fehlermeldungen vom Lenkrad kamen. Leider waren Ersatzteile zu der Zeit sehr schwierig zu bekommen.. was ich auch verstanden hab. KW24 (2023) wurde ich von Herrn Berger angerufen und informiert, dass das Lenkrad im Haus angekommen ist und eingebaut werden kann. Daraufhin haben wir gleich ein Termin zum 26.06.23 vereinbart. An diesem Tag kam allerdings niemand. Ein Tag später hat sich Herr Berger entschuldige weil irgendetwas schief gelaufen ist. Mein Gedultsfaden war so allmählich erreicht. Ich habe dann Herr Berger am selben Tag per E-Mail zurückgeschrieben dass es ärgerlich sei weil unser 2. Auto dringend in die Werkstatt musste und ich mich nach ihnen richten musste, weil ich sonst nicht in die Arbeit komme. Nach über einer Woche kam immer noch keine Antwort. Eine 2. E-Mail am 05.07.23 hat auch nichts gebracht. Knapp nochmal eine Woche später den 10.07.23 hab ich mich telefonisch gemeldet und wollte endlich Klarheit da ich schon über ein Jahr darauf warte dass diese Fehlermeldungen verschwindet. Daraufhin ‚vertröstete‘ mich die Kollegin dass Herr Berger krank ist und nur er das machen kann. Es gibt keine Vertretung und er würde zurückrufen. Und bis heute 17.07.23 hat sich noch kein einziger Mitarbeiter gemeldet und mit mir einen Termin vereinbart. Ich find es unverschämt dass man 9.000€ hinlegt für die Anzahlung und so einen Kundenservice bekommt!! Keine Empfehlung meinerseits!

Winterreifen wechseln mit Termin. Heute wartete ich dort 1,5 Stunden weil man vergessen hatte mich auszurufen das das Auto fertig ist. Das ist kein guter Service. Der Kollege am Counter hat sich entschuligt und das Autohaus hat sich nach meiner Rückkehr bei mir gemeldet und versprochen die Abläufe noch einemal zu verbessern. Das nenne ich Reaktion und Verbesserung am Kunden. Vielen Dank.

Ich und meine Freundin haben bei Mentor ein Auto gekauft und die Beratungen war ehrlich, Fachmännisch direkt , mit viel Ruhe und ohne negativen Druck auszuüben. Ich würde auch 6 Sterne geben!Das Auto ist toll und der Preis fair. Service wurde großgeschrieben und ich freu mich ein so guten Händler zufällig gefunden zu haben!Bitte weiter so :)

Ich war zum ersten mal Heute dort. Super Kundenservice! Die Mitarbeiter waren wirklich sehr professionell, zuvorkommend und mega nett. Ich hab mich von der ersten Sekunde an perfekt aufgehoben gefühlt und auch direkt einen Kaffee angeboten bekommen. Top!

Sehr freundliches Personal bei der Annahme und bei der Abholung. Der zuständige Meister sehr hilfsbereit, ebenso das anwesende Fachpersonal (Lack). Fragen wurden gerne und komplett beantwortet. Inspektion perfekt durchgeführt. Der besondere Wunsch wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt, sehr Gute Arbeit. Mit diesen Eindrücken komme ich gerne wieder.

Tolles Autohaus, freundliche Mitarbeiter, kompetent, schnell und zuverlässig. Habe mir ein neues Auto gekauft und hatte eine sehr sympathische, nette, äußerst kompetente und unkomplizierte Beratung / Betreuung durch Herrn Özkan. Von der ersten Terminvereinbarung hin bis zur Übergabe des Autos hat alles reibungslos geklappt. Danke auch nochmal an die Mitarbeiter in der Werkstatt für die schnelle spontane Hilfe wegen meinem „alten „defekten Auto. Super Team. Kann ich nur weiterempfehlen !