KTM-Bonn

Ich wollte eigentlich mit einer Bewertung warten und schauen ob sich etwas verbessert, ich hätte es besser nicht getan, denn es wurde nur immer schlimmer.Seit 2012 bin ich Kunde gewesen von Harley und KTM Bonn, stets zufrieden, ich habe dort 6 Motorräder gekauft und auch Kunden vermittelt die den Führerschein in meiner Fahrschule gemacht haben.Der Service und die Qualität der Kundenbetreuung sinkt seit nunmehr mehreren Jahren und hat für mich jetzt den Tiefpunkt erreicht. Es wurde von einem Vorredner sehr schön gesagt: Suchst du Zuverlässigkeit bist du hier an einem ganz besonderen Ort.Zum Sachverhalt:Im Februar habe ich zwei neue Maschinen für meine Fahrschule bestellt, eine 390 und eine 790 Adventure. Die 390 wurde mir für April zugesichert, die 790 für Juni, soweit so gut.Vollmachten zur Zulassung ausgestellt etc. Der April ging langsam zu Ende und ich habe nichts von KTM gehört, Anrufe sind nicht möglich, da entweder keiner ans Telefon geht oder einem ein Rückruf versprochen wird der nie erfolgt.Die Motorradsaison geht los und ich stehe in der Fahrschule mit zwei alten" BMWs die weder TÜV haben noch Service gemacht bekommen haben

Als ich vor ca. 2 Jahren mein neues Motorrad gekauft habe, war ich super zufrieden. Der Verkauf war zuvorkommend und super nett.Der Service ist einfach nur unfassbar schlecht. Sobald man ein Anliegen hat, telefoniert man sich die Hände wund. Auf mehrfaches „Es kommt ein Rückruf“ erfolgen wochenlange Wartezeiten und keine Antworten. Werkstatttermine sind kaum zu bekommen und dauern auch dann teilweise 4 Wochen. Einen Zwischenstand gibt es ebenfalls nicht, damit sich die Wartezeit wenigstens sinnvoll anfühlt und man nicht denkt das sich nichts tut.Alleine aufgrund des Services würde ich mir keine KTM mehr kaufen. Hier gibt es deutlichen Verbesserungsbedarf. 2 Sterne bleiben für den Verkaufsservice auf welchen in Zukunft auch ein weiterer Kundenservice folgen sollte…

Sehr schnelle Rückmeldung nach Telefonat. Sehr netter Termin mit viel Zeit für viele Fragen. Sehr konstruktives Gespräch. Sehr guter Preis für ein tolles Motorrad und vielen Extras. Meine Empfehlung: 100%. Danke Tobias

Viel Kompetenter, Freundlicher und Kommunikativer als die alt eingesessenen anderen Händler in der Umgebung.Ich war dort um einen Kostenvoranschlag für meine Ktm in Auftrag zu geben. Am Telefon wurde ich freundlich und fachlich gut beraten, habe direkt am nächsten Tag einen Termin bekommen. Vor Ort wurde sich direkt um einen gekümmert, man hat mir sogar beim ausladen der Maschine geholfen. Ich wurde telefonisch auf dem laufenden gehalten und beim abholen kam es NICHT zu verstecken Überraschungen, wie man das bei anderen Ktm Händlern in der Umgebung schon erlebt hat. Mir wurden Realistische Vorschläge und Problemlösungen vorgeschlagen, die mir als Kunde wirklich geholfen haben.Werkstatt sehr kompetent, können sehr gut erklären, vor allem für Technisch nicht so versierte. Ich kann anderen negativen Rezessionen nicht zustimmen, die hier gepostet wurden.

Wie von vielen anderen bereits beschrieben sehr unzuverlässig. Bis zum Verkauf top, freundlich, hilfsbereit. Service danach unterirdisch. Rückrufe erfolgen nicht, Termine werden nicht eingehalten, Funkstille. Preisabsprachen werden nicht berücksichtigt und andere Teile als besprochen eingebaut. Ich sollte eine verstärkte Kette aus dem Zubehör für 100 Euro bekommen entgegenkommend, da die alte nach 3 Monaten platt war. Stattdessen eine Originale für 150 bekommen. Ich fahre ab sofort woanders hin. Fazit: Finger weg!

Sehr schlechter Service !Wir haben eine 701 zur Jahresinspektion abgegeben.Es hieß wir können die Maschine noch am selben Tag oder am darauffolgenden Tag abholen. Dies war weder noch der Fall.Unsere Anrufe und Fragen, wann man denn mit der Abholung rechnen könnte blieben unbeantwortet. Die Antwort war jedesmal „ Die Werkstatt wird sie definitiv in ein paar Minuten zurückrufen“ . Bis heute Freitag Abend, also 3 Tage später haben wir auf unserer mittlerweile 5 Anrufe, nicht 1. Einzige Rückantwort bekommen.Bei meinem letzten Telefonat vor 2 std wurde mir ein definitiver Rückruf zugesichert,der natürlich nie kam. Was auch sonst !Für einen einfachen Ölwechsel über eine Woche zu brauchen trotz Termin und sich vorallem telefonisch nicht zurück zu melden ist schon wirklich sehr enttäuschend und mehr als schlechter Service.Ich hoffe auf eine „Entschädigung“ seitens KTM Bonn, ansonsten wird dies definitiv der 1. sowie letzte Besuch gewesen sein !

Empfehle diesen KTM-Händler nicht.. sehr unzuverlässig. Ich habe hier eine KTM Duke 125 für die Fahrschule gekauft. Habe das Fahrzeug zugelassen, warte aber vergeblich auf einen Abholtermin. Seit 1 1/2 Monaten warte ich auf einen Rückruf von Herrn Witter. Immer wenn ich dort anrufe, heißt es ja wir rufen Sie zurück es kommt einfach Nix und nochmal nix zurück. Wenn ihr nicht lange Warten wollt dann geht lieber zu einem anderen Händler.

NIE wieder Service bei KTM in Bonn!!!Aus gegebenen Anlass möchte ich mich sehr weit von dieser KTM Zweigstelle distanzieren!Der 1000er Service war fällig bei meiner SMCR 690.Ich lies den Service natürlich auch dort machen, wo ich die Maschine gekauft habe.Die Arbeiten gingen recht fix von der Hand und daheim angekommen stellte ich direkt einen Ölverlust am Getriebeauslass (Ritzel) fest.Nach langen Recherchen kontrollierte ich den Ölstand. 500ml Zuviel Öl drin! Wie kann sowas passieren??Ich brachte das Bike daraufhin in eine andere KTM Werkstatt. Sie stellten fest, dass der Simmering undicht sei. Zusätzlich wurde durch Bonn der Auspuff, der bei Kauf montiert wurde falsch angebracht, sodass an der Verbindung vom Auspuff heiße Luft gegen den Tank geblasen ist. Das Resultat könnt ihr euch auf den Bildern anschauen!! (Lebensgefahr)Das Fahrzeug blieb dort stehen und KTM Bonn sollte sich um die Abholung und Reparatur kümmern. Nach fast EINEM Monat wurden diese dann tätig.Machten den Simmering (nicht, weil immernoch undicht), haben es aber im Auftrag als erledigt vermerkt.Motorrad wieder zurück zur vertrauten Werkstatt und diese bekam die Öl Leckage in den Griff.Entschädigung: 2 rabattierte Shirts, die sowieso niemand tragen will.Unverschämt & unerfahren zugleich!! NIE Wieder!!!

War heute mit Hilfe des ADAC da weil mir während der Fahrt die Schraube abgefallen die den Schalthebel festhält. Der freundliche Mechaniker hat mir eine neue Schraube eingesetzt so das ich wieder fahren konnte.

Sehr aufgeschlossen. Freundliches Team / Mitarbeiter. Gute und Verständliche Erläuterungen. Habe mich gut aufgehoben gefühlt. Komme gerne wieder.