CityFit Sport- und Freizeit GmbH

Kündigung eingeschickt, Geld wurde auch nicht weiter abgebucht, weil die Lastschrift offensichtlich gekündigt wurde. 2 Monate später kriege ich einen Mahnbrief, dass das Geld fehlt. Geht's noch?Man fühlt dich total verarscht. Man meldet sich in Sankt Augustin an, wo noch damit geworben wird, dass nach der Renovierung viele neue Sachen dazukommen. Was aber nicht gesagt wird, ist, dass diese eine teurere Mitgliedschaft bedeuten und man die Filiale komplett wechseln muss. Kurz, unzulässige Vertragsänderungen hier am laufenden Band.Bei Bekannten von mir wurde einfach weiter abgebucht. Und selbst die Anwaltsbriefe werden ignoriert, aber sobald das Geld nicht gezahlt wird, kommt der Mahnbrief.

Gute Beratung , saubere Umkleide, ebenso die Duschen.Viele Geräte, viele Angebote, Auswahl an Getränken.Großzügiger Raum, viel Platz.Man kann dort Anschluss finden aber auch sehr schön für sich alleine Arbeiten.Das einzige Minus ist der Weg ins Studio.Mit Gehbehinderung eine Herausforderung.Vom Parkkeller bis nach oben 4 Treppen, vom Edeka aus 2 Treppen.Auch Deshalb habe ich lange gefehlt.Dies ist für mich aber ein ganz kleines Minus.Und bei Fragen die noch auftauchen habe ich dort immer eine Fachkraft gefunden die mir weitergeholfen hat.

Ich liebe diesen Ort! Ein Studio im schönen Design. Bin seit 14 Jahren hier und kann wirklich nichts schlechtes sagen. Weiter so!

Der Kundenservice ist nicht vorhanden. Nach Fristgerechter Kündigung einfach weiter abgebucht. Dazu wurde eine Energiepreis Pauschale ohne Ankündigung abgebucht.

Nicht zu empfehlen. Der Kundenservice ist unterirdisch und die Sauberkeit lässt stark zu wünschen übrig.Ich habe mich nicht von den ganzen schlechten Bewertung verleiten lassen und habe mir ein eigenes Bild gemacht, was sich leider bestätigt hat.Das erste was mir in die Nase gekommen ist, war der sehr strenge Geruch, obwohl nur sehr wenige Leute dort waren.Wie ist das wohl bei Stoßzeiten?Nachdem ich angerufen hatte um ein Probetraining zu vereinbaren, bin ich heute dort hin.Als ich angekommen bin musste ich erstmal warten, bis der Mitarbeiter sein privates Gespräch beendet hat.Nachdem folgenden 2 Fragen: wo ich wohne und ob ich schonmal hier war, hat er mein Personalausweis entgegen genommen und mich reingelassen.Dann stand ich dort wie bestellt und nicht abgeholt. Als ich sein privates Gespräch unterbrochen habe, indem ich gefragt habe wo den die Umkleiden sind, hat er genervt in eine Richtung gezeigt uns gesagt dahinten".In der Umkleide musste ich feststellen

Bei Regen kommt Wasser durch die Decke, Kurse fallen permanent aus oder werden gestrichen. Die Studioleitung klebt bei Stromausfall (wegen Feuchtigkeit in der Steckdose) den FI-Schalter gerne einfach wieder fest anstatt das Grundproblem zu beheben...Ach ja, bei unabgesprochenen Preiserhöhungen HAT man ein Sonderkündigungsrecht. Punkt. Lasst euch nichts anderes erzählen. Hier hilft es, das eingezogene Geld durch das SEPA-Lastschriftmandat einfach wieder über seine Bank zurück zu holen, das löst das Mandat automatisch auf und das CityFit-Büro wird wohl oder übel auf eure Nachrichten reagieren... ;-)Lasst euch auch nicht von telefonisch ausgesprochene Anwalts-Drohungen wegen schlechter Google-Bewertungen einschüchtern. Diese Aktion verstärkt nur noch die negative und unfreundliche Außendarstellung der Studioleitung.

Von der Grundausstattung ist fast alles da, was man für das Training braucht in mittelmäßiger Qualität. Leider gibt es nur sehr wenig kleine Gewichte für die verschiedenen Langhanteln, sodass man jedes Mal auf Suche gehen muss. Wenn man sich nicht in 5 bzw. 10 kg Schritten steigern möchte oder am Anfang noch nicht so viel Gewicht stemmen kann, etwas frustrierend.Von der Kette bin ich sonst etwas enttäuscht, da ich sie bisher nicht als vertrauenswürdig wahrgenommen habe. Sie ändern spontan und ohne Ankündigung ihre Abschlusskonditionen. Also wer spontan nicht einfach mal mehr zahlen möchte oder ein bestimmtes Fitnessstudio nutzen möchte hat hier keine Sicherheit.

Extrem schlechter Kundenservice. Kündigung wird übersehen. Zum Glück hatte ich die Kündigung per E-Mail gesendet und konnte es nachweisen, trotzdem gab es ein hin und her. Hatte mich schon gezwungen gefühlt einen Anwalt einzuschalten.

Absolut unhaltbar! Meine minderjährige Tochter wurde nicht über den Umbau in Augustin und das damit nötige upgrade informiert. Im Gegenteil: sie wurde sehr unhöflich der Tür verwiesen!Meine Beschwerde an der Theke wurde auch mehr als unhöflich beantwortet. Meine Kündigung daraufhin wurde nicht (bzw.erst nach Ablauf der Kündigung) bestätigt. Habe Lastschrift entzogen, dann Rechnung sofort mit Mahngebühren. Mehrere unverbindliche Telefonate geführt; man bekommt keinen verantwortlichen MA ans Telefon; alles nur per e-mail; der Vertrag war mit mir als Erziehungsberechtigte abgeschlossen, da wurde mit vorgeworfen, dass ich ja keine e-mail-Adresse angegeben habe. Es gibt auch noch die gute alte gelbe Post...Ich finde dieses ganze Vorgehen unverschämt, unfreundlich und rechtlich äußerst fragwürdig!Würde am liebsten gar keinen Stern vergeben.

Fristgerecht gekündigt. Kündigung wurde auch bestätigt. Geld wird immer weiter abgebucht und sogar mit Mahngebühren! Auf Beschwerden wird einfach nicht reagiert und ich weiß nicht, wie man die Situation einvernehmlich klären kann. Einen Vertag sollte man nur abschließen, wenn man nie wieder raus will!