Elektro TWELE GmbH

Vorabgespräche waren sehr gut, man versteht sein Handwerk und kann Menschen gewinnen mit entsprechender Kommunikation. Die Arbeiten waren gut, etwas über dem geplanten Zeitplan aber danach zeigte sich die Geschäftsleitung von der Besten Seite. Man berief sich auf die internen AGB, obwohl diese bei Vertragsabschluss nie vorgelegt wurden und bis dato nicht eingetroffen sind. Kein vernünftiger Dialog zu führen, was auch bei einer anderen Bewertung zu erkennen ist. Beanstandungen wurden nur zum Teil berücksichtigt und danch drohte man schon mit einem Inkassounternehmen.Noch gibt es andere Unternehmen im Umkreis und die sind kundenorientierter. Dieses Unternehmen kann ich nicht weiterempfehlen

Den einen Stern hat sich der Mitarbeiter verdient, der vor Ort die Fehler seiner Kollegen korrigiert hat.Ansonsten war es leider in jeder Hinsicht ein Reinfall.Konkret geht es bei der Beurteilung des Unternehmens um ein Neubauprojekt.Organisation:Der einzige ernsthafte Kontakt bestand in der Anbahnung des Vertrages. Viel Beratung haben wir leider nicht erhalten, da es dem Geschäftsführer schwer fiel, sich in unsere Anforderungen hineinzudenken. Glücklicherweise konnte der Architekt dabei aushelfen.Nach Vertragsabschluss war es dann unglaublich schwer, den Geschäftsführer zu erreichen, da dieser ständig selbst bei Montage-Arbeiten unterwegs war und sich somit nicht um die Planung bei seinen Kunden kümmern konnte. So wurden Terminabsprachen nicht eingehalten und Anrufe nicht entgegen genommen. Wir haben uns ziemlich hängen gelassen gefühlt.Alternativtermine wurden außerdem oftmals nicht an uns kommuniziert. Plötzlich standen die Kollegen dann vor Ort auf der Baustelle.Qualität der Arbeit:Besonders gelitten hat die Qualität dadurch, dass die verlegten Leitungen nicht getestet wurden. Uns sind dann immer wieder Schalter und Steckdosen ausgefallen, die nicht funktionierten.Ärgerlich daran war, dass zu dem Zeitpunkt auch schon Estrich eingebaut war. Deswegen mussten gewisse Zuleitungen gelegt werden, die dann dazu geführt haben, dass an einer Sicherung völlig unlogische Kombinationen an Dosen hängen. Das macht die Beschriftung im Schaltschank leider hinfällig.Die Fehler mussten dann immer wieder nachgebessert werden, wodurch die Arbeiten in die Länge gezogen wurden.Bei Montage der Abdeckungen fiel dann auch noch auf, dass Schalter schief montiert sind und übereinanderliegende Dosen/Schalter nicht in einer Flucht sind.Zusammengefasst sind wir sowohl mit der Organisation als auch mit der Qualität der Arbeit sehr unzufrieden. Das schlimmste daran ist, dass der Geschäftsführer keinerlei Verständnis zeigt und am Ende das Gefühl überwiegt, dass wir hängen gelassen wurden.

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