Ekelhoff Küchen, Filiale Küchenhaus

Voor de 2e keer in 3 jaar tijd zijn we op zoek naar een keuken ! Onze 1e keuken hebben we bij eckelhof aangeschaft . Tot nu toe zeer tevreden over de kwaliteit van onze keuken .Schrik niet omdat het in Duitsland is , want inprincipe hebben ze elke dag monteurs door heel Nederland.Je hebt 2 vestigingen . Wij zijn naar beide geweest.Onze verkoop adviseur Jonas Niemeijer heeft onsWederom fantastisch geholpen . Ook wanneer je met prijs wat hoger zit , creërt hij toch iets waardoor de kwaliteit zelfde blijft en prijs meer in de richting komt met wat je wilt betalen .Ookal heb je geen ideeën ,dan blijven ze alsnog zeer professioneel en kijkend naar je wensen.Wij zijn nog niet definitief rond en wachten op een offerte .Ik kan nu al zeggen bedankt voor jullie gerichte communicatie en bedankt Jonas Niemeijer.

Eines der schönsten Küchenhäuser in der Region. Kompetentes Personal.

Toller Laden, fantastische Küchen. Wer was Besonderes will, muss dort hin.

Fantastic prijzen en een perfect service /super advise top top

Tolle ausgefallene Küchen , allerdings nur im Luxuspreissegment.

Vanwege goede recensies en verhalen wilden we naar ekelhof gaan om eens te kijken of we daar een mooie keuken konden aanschaffen. Om eens te kijken of het wat was, zijn we vanaf Amsterdam naar Nordhorn gereden en hebben we beide showrooms bezocht. De kwaliteit, mogelijkheden en keuze was zo goed, dat we besloten om een afspraak te maken om de keuken in te laten tekenen.Vol goede moed op de dag van de afspraak er naar toe. We werden vriendelijk ontvangen door een adviseur (een andere dan met wie we een afspraak hadden) en hij vroeg hoe het ging. Het voelde raar aan en al gauw werd duidelijk dat hij iemand anders dacht voor zich te hebben als ons. Op dat moment kregen we het gevoel dat zijn houding veranderde en dat hij wat ongeïnteresseerd was.Uiteindelijk heeft hij wel de tijd genomen en heeft hij ons geadviseerd. Na 2,5 uur had hij al onze wensen en zou hij een tekening maken en een offerte. Hij benadrukte dat hij graag een reactie wilde ook als we besloten het niet te doen. Uiteindelijk had hij dat beter tegen zichzelf kunnen zeggen, want we zijn nu 5 weken verder en we hebben niets meer van hem gehoord.Gelukkig hadden we nog een afspraak bij Nolte keukens in Lelystad staan. Daar zijn we meer dan hartelijk geholpen en hebben we uiteindelijk onze droomkeuken besteld tegen een hele mooie prijs.Het is jammer dat we tijd en benzine hebben verspeeld om richting ekelhof te gaan. Het was een grote teleurstelling.

Sehr gute Beratung, nettes Personal!! Einfach ein klasse Laden

In januari 22 voor het eerst op advies van vrienden naar Ekelhoff gegaan. Daarvoor was ik al bij 2 zaken in Nederland geweest maar die konden de door mij gewenste Siemens apparatuur niet tijdig leveren, daar waren ze toen al zeer duidelijk over. Bij Ekelhoff gaven ze aan dat dit anders lag, de wachttijden waren wel wat langer maar er kon zeker geleverd worden. Voor mij dé reden om bij Ekelhoff mijn keuken te bestellen. In maart 22 offerte opgesteld en getekend en max 5 maanden was toen de wachttijd voor bepaalde apparatuur die ik wilde. Een deel zou direct geleverd kunnen worden, op een enkel onderdeel zou ik tot september eventueel moeten wachten.Ik ben goed geholpen en geadviseerd en de service ter plekke rondom de aankoop was prima, zeker 4 sterren waard. Ik vond de keuken overigens niet perse goedkoper dan in Nederland, bv Mandemakers bood een vergelijkbare keuken met AEG of ATAG voor dezelfde prijs aan. Maar daar was Siemens dus niet leverbaar.Het traject daarna rond de planning liep niet helemaal lekker. Een maand voor plaatsing werd ik gebeld dat ze pas 2 weken later zouden plaatsen. Toen ik hier boos over werd, dit ivm planning voor de vloer, electricien, loodgieter enz, kon het gelukkig toch op de geplande datum.Ik moest zelf een lift regelen voor het blad en de hoge kasten, dat stond wel in de kleine lettertjes maar was niet me besproken. Uiteindelijk wel zelf goed kunnen regelen voor een paar 100 euro extra.De levering verliep goed op een paar dingen na, een afwijkende kleur kastdeurtje, een stoomoven ontbrak, in de planken deed de verlichting het niet en er ontbrak ergens een plint Dit is allemaal met enkele maanden opgelost, al wilden ze het wel steeds per onderdeel doen en dat vond ik niet prettig ivm mijn werk want ik moest steeds vrij nemen. Uiteindelijk is alles geleverd op de stoomoven na. De monteurs waren hele prettige heren die me echt heel goed hebben geholpen, waarvoor dikke complimenten, die verdienen 5 sterren!!!Maar....nu 9 maanden na offerte wacht ik nog steeds op mijn stoomoven. En dat kan gebeuren, maar wat ik echt heel erg vervelend vind, is dat je niet actief wordt geïnformeerd (op 1 kopie brief van Siemens na) en je geen enkel inzicht krijgt op de termijn waarop er meer duidelijk wordt. Ik tast volledig in het duister, wordt het volgend jaar wel geleverd? Of nooit meer leverbaar? En als het volgend jaar komt, is dat dan in het 1e of bv het 4e kwartaal. Echt geen idee. En de schuld wordt gegeven aan Siemens en hun leveranciers maar daar heb ik niks aan. Ik ben klant van Ekelhoff en die hebben afspraken gemaakt met mij.Achteraf had ik dus liever de eerlijkheid van de 2 Nederlandse keukenbedrijven gehad, die mij eind 2021 al vertelden dat er niet geleverd kon worden.Verder is de keuken prachtig en ben ik er echt heel erg blij mee, dus qua kwaliteit niets aan te merken.Dus positief: goed advies, mooie keuken, prima monteursMinder positief: eerlijkheid en duidelijkheid over planning en levering van keuken en specifieke apparatuur en het actief informeren en inzicht geven. Niet makkelijk misschien maar wel zo netjes naar je klanten toe.Ik hoop uiteindelijk de oven nog te ontvangen en zal dan een foto van het eindresultaat maken en plaatsen want het is wel mooi:)

Sehr nettes Personal,sehr zuvorkommend und bemüht.