allnatura - natürlich schlafen und wohnen

Vorab: Die Decken von Allnatura (Seide) sind qualitativ sehr gut und mit den Decken sind wir sehr zufrieden (Bestellung vom Anfang Februar 2023). Leider habe ich mit der Kundenabteilung (Bestellung via Internet) sehr schlechte Erfahrungen gemacht.Mir wurde die Ware doppelt geliefert und die Kommunikation mit Allnatura darüber dauerte eine Ewigkeit (also bis Mitte Mai) und leider geht das Theater noch weiter, da ich gestern eine Zahlungserinnerung von Allnatura bekommen habe für die Ware aus doppelter Sendung, die ich am 15.05. zurückgeschickt habe.Aus meiner Erfahrung sehe ich zwei Probleme: (1) Bei der Kundenbetreuung – wie ich es erlebt habe – gibt es keine:r festen Ansprechpartner:in, sondern man wird hin und her „geschoben“. Die Antworten kommen zwar mit einem schönen Briefkopf vom Allnatura, aber ohne die Geschichte der Unterhaltung an. Und man muss Geduld haben, da die Antworten von Kundendienst auf sich warten lassen. (2) Die Kommunikation zwischen Abteilungen in der Firma, die für „Versand“, „Retoure“ und „Rechnungen“ etc. zuständig sind, läuft nicht reibungslos. (Auch hier, nur meine Erfahrung!) Sonst kann ich mir nicht erklären, warum für die Ware, die ich bereits retourniert habe, ich eine Zahlungsaufforderung bekomme. (Übrigens, dass meine Retoure angekommen ist, wurde mir auch nicht kommuniziert.)Mein Fazit: Wenn man Glück hat, ist es bestimmt super, solche Decken und andere Allnatura-Ware ohne Probleme in der Lieferung zu bekommen. Aber wenn es – wie bei mir – etwas bei der Lieferung leider schiefläuft, dann muss man bereit sein, viel Zeit für die Klärung und für die Kommunikation mit Allnatura zu investieren.

Leider schlechte Erfahrung gemacht. Als der Kleiderschrank nach zweieinhalb Monaten Wartezeit kam, was in etwa der angegebenen Lieferzeit entsprach, wies gleich die erste ausgepackte Seitenwand des Korsos eine Krümmung von über einem Zentimeter auf. Da das nicht der erwarteten Qualität für einen 3000€ Kleiderschrank entsprach, wurde die Retoure angemeldet. Ohne nach dem genauen Grund für die Retoure zu fragen, wurde mir gesagt, dass die Spedition umgehend informiert und sich dann mit mir bezüglich eines Abholtermins in Verbindung setzen würde. Nachdem ich zwei Wochen später immer noch nichts von der Spedition gehört habe, wurde mir auf Nachfrage bei Allnatura versichert, dass diese informiert sei. Ein Anruf bei der Spedition eine weitere Woche später offenbarte, dass dem nicht so war. Letztlich hat die Retoure aber geklappt und die Anzahlung wurde ohne Beanstandung zurück erstattet. Daher zwei Sterne. Da das Vertrauen in die Qualität leider massiv erschüttert wurde, was bei Allnatura aber keinen zu interessieren schien, werde ich hier nicht nochmal bestellen. Schade, da eigentlich sympathisch wirkend.

Hochwertige teure Möbel, die anders aussehen, wie auf der Homepage abgebildet und zu guter letzt aus Kiefernholz Eichegebeizt" sind

Boxspringbett der Superlative!Wir haben uns vor einiger Zeit das Boxspringbett Savalis-Comfort zugelegt und sind mehr als zufrieden. Als wir beschlossen haben uns ein neues Bett zuzulegen war uns von Anfang klar, dass wir in unsren Schlaf investieren möchten.Hier sind wir nach einer kurzen Suche auf die Firma Allnatura gestoßen, welche für ihre hochwertigen Massivholzmöbel bekannt ist (die sehen übrigens richtig stark aus) und haben uns beraten lassen. Der Showroom in Heubach mit der exzellenten Beratung gab uns dann den Rest. Die Lieferung und der Aufbau erfolgte zeitnah im Anschluss der Bestellung. Von Anfang bis zum Ende ganz einfach nur herausragend. Vielen herzlichen Dank für dieses Einkaufserlebnis und dieses sensationelle Produkt - wir haben nie besser geschlafen.Nächster Kauf garantiert!

Die Produkte sind ausgezeichnet! Die Lieferungen kommen schnell, der Service bei Fragen sehr gut. Ich bin froh, allnatura zu kennen, wenn ich Bettartikel brauche.Danke!!!

Ich bin mit den Produkten sehr zufrieden. In der Hauptsache habe ich bislang Kopfkissen und Bettdecken gekauft. Die Lieferung erfolgte zügig und die Verpackung war gut. Am besten gefällt mir der kompetente und schnelle Kundenservice. Fragen über Email werden schnell und freundlich beantwortet. Die Beratung zu den Produkten ist auch sehr gut. Ich kann allnatura sehr empfehlen.

Ich bin sehr begeistert von dem Service und der kompetenten Schlafberatung.Die Produkte, welche wir bestellt haben, kamen pünktlich und sicher verpackt an.Das Aufbauen des Bettes ging kinderleicht. Die Qualität ist hervorragend. Wir haben bereits gleich noch weitere Bettwaren nachbestellt.Immer wieder!

Die Matratzen und Topper sind TOP! Sehr gute Beschreibung, tolle Qualität und die Lieferzeit ist auch sehr gut. Die Bestellung war unkompliziert und verlief inklusive Versand bis in die erste Etage absolut reibungslos.

Das Sortiment ist hochwertig und die Beratung sehr gut. Ich habe ein Schwebebett bestellt. Ein Sternchen Abzug gibt es für den Schnäppchenmarkt. Hier merkt man, dass kein großes Interesse dahinter steckt.

Ich habe ein schwarzes Spannbettlaken bestellt, auf welches ich eine Allergie habe. Es wird auf ein Gutachten verwiesen, indem die Schadstoffe angeblich geprüft seien. Außerdem wies man mich darauf hin, es sei reduziert gewesen. Wie auch immer, das hilft mir und meiner empfindlichen Haut nicht weiter!Kein Austausch, kein Geld zurück. Ich kann das neue Spannbettlaken nun entsorgen! Ich empfehle Allnatura aufgrund der fehlenden Kulanz nicht weiter. Ich bestelle hier nicht mehr !