DB Reisezentrum Pforzheim Hbf

Fahrkartenschalter am HBF in Pforzheim hatte gestern (18.04.23)geschlossen wollten um 16 Uhr das 49€ Ticket erwerben; heute sind wir wieder hin, 16:30 Uhr wieder geschlossen!! Was soll das?? Angeblich soll bis 19 Uhr geöffnet sein ; was für ein Zustand dort !!!( eigentlich ohne Stern )

Ein sehr freundlicher Mann hat mich bedient mit einer unglaublichen Geduld und hat mein Problem komplett mit angehört, obwohl er dass nicht musste. Es gab zwar keine Lösung, aber ich habe mich wirklich gut betreut gefühlt und mir wurde dafür auf anderem Weg entgegen gekommen. Daher bin ich von dem Service-Schalter hier in Pforzheim überzeugt. Gerne wieder

Sehr sauber, freundliches Personal, gute Beschilderung.

Absoluter Dreck, muss eine Nachzahlung machen. Dann wird mir gesagt was ich bis ich zum nächsten Mal machen soll, beim nächsten Mal muss ich wieder etwas anderes machen. Ganz zu schweigen von der Unfreundlichkeit und den mangelnden Interesse seinen Kunden zu helfen

Nicht nur ein schwerwiegendes Problem an diesem Bahnhof, sondern ein allgemeines bei der Deutschen Bahn. Heute haben sie es aber nicht nur bei einem Zug geschafft, dass er zu spät kommt, sodass man seinen Abschluss nicht bekommt, sondern gleich bei zwei. Sprich, bevor die Reise los geht werden erstmal 50min am Bahnhof verbracht bis endlich ein Zug kommt mit dem der Anschluss erreicht wird. Absolut unangebracht, dass sich dieses Unternehmen als grün bezeichnet, wenn es als Hauptverkehrsquelle für Arbeitende so unzuverlässig ist, dass Menschen im Endeffekt doch dazu gezwungen sind sich ein Auto zu besorgen um pünktlich zur Arbeit zu erscheinen. Dazu muss gesagt werden, dass ich in diesem Fall tatsächlich schon eine Stunde früher los bin um nicht wie letzte Woche zu spät zu kommen und dennoch sitze ich jetzt im selben Zug wie sonst auch, in der Hoffnung, dass gleich nicht wieder ein Zug Verspätung hat und ich trotz dem eine Stunde früheren Aufbrechen doch noch zu spät komme. Selten so ein ineffizientes Unternehmen erlebt.

Musste ein studiticket nachzeigen und mir wurde von einer älteren Mitarbeiterin sofort in unfreundlichstem Ton vorgeworfen ich habe das Ticket gestohlen bzw. Es wäre nicht meins, da kein Name draufsteht (den man übrigens selber draufschreiben kann).Ich zeigte ihr sofort meinen Stapel abgelaufener Studitickets mit meinem Namen samt Ausweis, doch dies war der forschen Dame nicht genug und sie blieb bei ihrer Meinung ich hätte das Ticket geklaut.Zum Glück hat ein kompetenter Mitarbeiterkollege die Fahrkarte als meine angesehen und ich musste die 60 Euro Strafe nicht zahlen.Die ältere Dame war sichtlich unzufrieden um dem Ergebnis und stichelte weiter. Sie versuchte ihren Kollegen zu überzeugen dass ich die Strafe zahlen solle und dass es nicht meine Fahrkarte ist.Sowas unfreundliches und beleidigendes habe ich noch nie erlebt und meide diese DB-Stelle so gut es nur geht. Abartig!

Zwei Mal hatte ich ein Anliegen, dass ich im DB Reisecentrum Pforzheim Hbf zu klären hoffte und zwei Mal bin ich an unfreundliche, wenig dienstleisungsorientierte Mitarbeiter geraten. Es war ganz normaler Kundenverkehr, also hatten die Mitarbeiter auch keinen Stress und beim zweiten Mal war ich sogar der einzige Kunde. Die junge Frau, die mich bediente war sehr unfreundlich und wenig entgegenkommend, aber die Dame am Platz daneben, eine Frau Lorenz, war eine Zumutung. Nur weil ich erklärte, keinen Gutschein für die Stornierung der Tickets haben zu wollen, hat sie mich gedemütigt und beleidigt. Sie war sich der Tatsache, daß ich allein im Center war völlig bewußt und hat das ausgenutzt, ihren Frust an mir auszulassen.Wen wundert es, dass bei alldem die Menschen lieber mit dem PKW fahren?

Bitte mit Klarsichtfolie verkaufen. Ist nicht zu viel verlangt. Vor allem für die großen Monatskarten. Weil folieren darf man sie ja nicht.

Mehr als 2 Sterne kann man nicht geben. Widerwillige Beratung jenachdem an wen man gerät. Ich habe gesagt,dass ich meine Fahrkarte hier kaufen möchte um den Arbeitsplatz zu erhalten worauf die Antwort war,der Platz bleibt so nicht mehr lange dann müssen sie an den Automat. Tolle Einstellung,danke.

Sehr freundliche Reiseberater ,sind kompetent und hilfsbereit.