DS Lederbedarf - Dirk Schmidt

Abgesehen von dem Inhaber, der hier auf Google seine Kunden vergrault, gibt es mit diesem Händler ein riesiges Problem: Die Abwicklung von Bestellungen ist chaotisch und unverlässlich. Alle meine Bestellungen dort sind katastrophal schief gegangen:Meine erste Bestellung wurde an eine falsche Adresse geschickt und kam - nach vielen Telefonaten - etwa 6 Wochen zu spät. Mehrfach wurde mir ein Rückruf versprochen, der jedoch nie erfolgte.Die zweite Bestellung blieb ewig lang unbearbeitet, obwohl alle Artikel im Shop als grün gekennzeichnet waren. Schließlich wurde ich ungeduldig und habe nach über einer Woche beim Händler angerufen um zu erfragen wie es nun weiter geht. Der Mitarbeiter war sehr nett und hat mir hoch und heilig versprochen, sich am Montag (einige Tage später) mit einem Plan zu melden. Montag ging selbstverständlich vorbei, ohne dass sich jemand gemeldet hätte. Irgendwann bekam ich eine unhöfliche e-Mail vom Inhaber, der sich über meine Bewertung ärgerte und meine Bestellung schließlich einfach storniert hat.Ich werde mir jetzt einen anderen Händler suchen. Herr Schmidt kann offensichtlich nicht mit Kritik umgehen. Leider schafft er auch nicht, seinen Kunden ein halbwegs akzeptables Service zu bieten, ohne dabei untergriffig zu werden.

Exzellente Beratung und Hilfsbereitschaft - das Team ist engagiert und man hilft gerne weiter. Wir bestellen hier seit vielen Jahren Leder und Material und können DS-Leder wärmstens weiterempfehlen.

Haben nun schon öfter hier bestellt und sind jedes Mal super zufrieden mit der Qualität und dem Service.Einige Produkte werden on demand hergestellt und brauchen deshalb etwas länger, was aber vollkommen in Ordnung ist, da diese Methode mit Sicherheit super ressourcenschonend ist, gerade bei Lederwaren :-)Tolle Lederqualität, super Preis-Leistungsverhältnis!Sehr zu empfehlen!!

Ware top. Kundenservice top . Vermeintliches Problem mit der Post. Mir wurde auch ausserhalb der normalen Geschäftszeiten per mail geantwortet und das Problem war schnell behoben . Immer wieder Danke!

Ich möchte auch hier noch einmal ein herzliches Dankeschön an DS Leder loswerden. Es gab eine kleine Reklamation der bestellten Ware meinerseits, bei telefonischer Nachfrage wurde mir direkt Ersatz angeboten und sofort auf den Weg gebracht! Hier wird sich auch um „Kleinigkeiten“ umgehend und mit großartiger Kulanz gekümmert! Danke für eine komplikationslose Abwicklung und schnelle Reaktion! Bin mehr als zufrieden mit dem Service von DS Leder!!! Das war zu 100% nicht meine letzte Bestellung! 5 verdiente Sterne !

Ich habe jetzt zum zweiten Mal bestellt und bin mit der Qualität und dem Preis-Leistungsverhältnis, sowohl beim Leder als auch bei Werkzeug, absolut zufrieden. Auch der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit. Bei der letzten Bestellung gab es Lieferschwierigkeiten bei Fiebing's Pro Dyes (das kann passieren und ist kein Problem). Leider war hier die Kommunikation etwas langwierig, aber das ist auch das einzige kleine Manko. Ich bestelle gerne wieder. Beste Grüße

Meine Erfahrung ist das es diesem Laden nicht möglich ist getrennt zu versenden. Nun jetzt brüsten sie sich mit versandkostenfreier Lieferung ( was heute ja schon fast normal ist , auf jeden Fall bei „ höheren“ Summen, über 100 Euro) in der Antwort. Ich schrieb das ich dann auf das Garn verzichten würde oder den Versand gerne bezahlen würde, weil ich Termine einhalten möchte ( also ich halte sie gerne ein). Das war aber anscheinend egal oder was weiß ich. Aussage war : das kommt morgen und dann versenden wir. Tatsächlich musste ich dann nach einer Woche wieder fragen wo es denn bleibt. Also alles in allem bin ich total unzufrieden mit der Art der Lieferzeit ( kompliziert ist auch auf der Website stehe 3-5 Tage Lieferzeit aaaaaaber man muss dann trotzdem noch auf irgendwelche farbigen Punkte und deren Bedeutung aufpassen. Denn die wiederum sagen was anderes aus. Andere Lieferzeiten ). Ist mir zu irreführend. Na ja das bekommt man dann auch als Antwort von denen und man wird doof dargestellt.Es hat über 14 Tage gedauert und die Ware ( sensibele Punziereisen) waren dann auch noch so verpackt das Macken vorprogrammiert sind. Alle in eine Tüte geschmissen und ab in den Karton wo noch andere Ware drin ist. Einfach mal in Zeitung eindrehen ist Zuviel verlangt. Ach ist ja versandkostenfrei ich vergaß. Zum Schluss wurde ich dann noch auf die Streiks der Post informiert. Ja das war mir bewusst. Allerdings bestelle ich viel und überall. So ein Zufall das gerade dieser Laden davon betroffen ist. Na ja egal ich habe hier nicht übertrieben und die Wahrheit geschrieben.Zum Glück gibt es noch andere sehr gut sortierte und zuverlässige Geschäfte die sogar ( ja wer glaubt es ) versandkostenfrei versenden und wenn die mal Probleme mit Zulieferer haben trotzdem versuchen den Kunden irgendwie zufrieden zu stellen. Gerade dann wenn man klar sagt das es wichtig wäre.Ich kaufe wieder woanders.Alles nur meine Erfahrung, ich hatte glaub ich vorher auch mal was bestellt da lief es glaube ich besser. Weiß ich aber nicht weil es nicht so eilig war.

DS Leder ist seid einigen Jahren der Lieferant meines Vertrauens.Hervorzuheben sind definitiv die Herren im Verkauf/Service!Egal ob man vorbei kommt oder eine Mail schreibt, die beiden Herren nehmen sich immer viel Zeit und helfen immer. Ich muss gestehen ich bin von den beiden sehr begeistert!Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.Liebe Grüße

Bestelle hier regelmäßig Echtleder und Kunstleder für meine Sattlerei, nie Probleme gehabt Materialen sind alle hochwertig sehr gut zu verarbeiten - Preise sind top bin absolut begeistert. Super Kundenservice, sowohl Telefonisch als auch per eMail.

sehr kurz das Positive - Lieferung schnell und unkompliziert - das war es dann leider auch.Versendete Ware zum Teil unbrauchbar, NULL Reaktion auf Beschwerde, erst nach MEHREREN Anrufen durch mich wurde reagiert - Sehr schade und ein absolutes Unding, da ich auch jetzt schon wieder über eine Woche auf eine Antwort auf meine Mail mit Bildern warte. (rechts der Müll - vollkommen ungeschliffen - links das geschliffene Locheisen (auch dort gekauft und daher umso unverständlicher)