Dr. Claudia El Gammal, MVZ Jung-Stilling

War einige Monate nicht gut erreichbar. Eine Woche anrufen hatte da nicht geklappt. Heute angerufen und sofort dran gekommen. Vielleicht hat sich das Problem mit der Terminvergabe gelöst.Die Ärztin und ihre Kolleg*innen vor Ort aber super nett, höflich und verständnisvoll. Die Ärztin hört sich auch immer das Problem genau an. Nicht so wie bei anderen Praxen hier in Siegen. Fühle mich hier recht wohl.

Normalerweise bin ich bei einem anderen Hautarzt, aber das MVZ ist als Vertretungsarzt angegeben worden. Ich benötige rezeptpflichtige Medikamente und musste deshalb dort hin. Anrufen ist keine Option, weil nie irgendjemand ans Telefon geht oder es immer besetzt ist. Da fahre ich hin und werde wieder weggeschickt, weil dies kein Notfall sei und die Ärztin nichts unterschreibt. Wieso man dann Ärztin geworden ist, soll man mir mal erklären. Unmögliches Verhalten. Und die Rezeptionistin fragt auch noch allen ernstes, ob ich nicht einfach Citirizin einnehmen könnte. Wozu sollte ich sonst die anderen Medikamente bekommen??? Absolut nicht zu empfehlen wenn man Menschlichkeit erwartet.

Empfang freundlich, Gammel hat sich meine Probleme angehört man hat aber gemerkt, dass sie schnell weiter wollte. Habe mich nicht gut beraten gefühlt

Ich sollte in den Nächsten Tagen vorbeikommen wegen einer Untersuchung ob der Tumor bösartig war konnte aber nicht direkt am nächsten Tag vorbeikommen da ich ja leider auch noch arbeiten gehen muss und nicht einfach mal Urlaub bekomme, was mir nicht gesagt wurde das wenn ich nicht am nächsten Tag komme das der Tumor weggeschmissen wird und ich nicht erfahren werde ob er Gut oder Bösartig war, ist ja nicht so als wenn sowas schon wichtig ist und man ja mal hätte anrufen können vorher.

Ich war heute zum 3. Laser Termin zur Haarentfernung und wurde wieder äußerst freundlich und zuvorkommend behandelt.Dankeschön

Da ich eine Nagelpilzerkrankung an beiden Füßen habe, suchte ich im Dezember eine sehr erfahrene Podologin in der näheren Umgebung auf, um mich hier behandeln zu lassen. Diese sagte mir, dass der Pilz erst analysiert werden müsse, da es unzählige verschiedene Arten von Nagelpilz an geben würde. Ich habe dann nach sehr langer Suche für ein Gespräch mit einem Hautarzt einen Termin für mitte Mai in Siegen MVZ erhalten. Hier ging alles sehr schnell, nach ca. 10 Minuten wurde ich der Ärztin vorgestellt. Diese teilte mir mit, das es nur eine Art von Fuß/Nagelpilz gibt, ich solle mir ein freiverkäufliche Medikament in der Apotheke kaufen. Die Behandlung würde ca.1 Jahr andauern. Heute war ich in Pletteberg bei einem Diabetologen,dieser möchte auch erst gerne eine Analyse der Pilzart von einem Hautarzt haben. Ich suche mir nun einen richtigen Hautarzt,auch wenn ich die Behandlung selbst zahlen muss. MVZ, Hautarzt in Siegen nie wieder.

Das Telefon ist konsequent ausgeschaltet.Geht man persönlich hin, wird gesagt, keine Neupatienten. Nur bin ich nicht neu, war schon öfter da. Termin wollte man trotzdem nicht geben.

Update 21.07.22:Die Ärztin hat mir persönlich geschrieben und sich für den Vorgang entschuldigt. Mir wurde versichert, dass da etwas schief gelaufen ist und solche Fälle normalerweise selbstverständlich schnell einen Termin bekommen. Die Entschuldigung nehme ich an und hoffe, dass es bei anderen Patienten in einer ähnlichen Situation dann tatsächlich besser funktioniert.----------------------------Ich hatte an diesem Tag ein Hautkrebsvorsorge-Screening bei meinem Hausarzt. Dieser ist leider fündig geworden, hat mir mitgeteilt, ich solle schnell in eine Notfallsprechstunde eines Dermatologen und ich bekam eine Überweisung mit der Verdachtsdiagnose Melanom (Schwarzer Hautkrebs). Ich schilderte dies exakt so dem MVZ Siegen. Mir wurde mitgeteilt, sie würden keine neuen Patienten mehr nehmen und ich solle nach einem anderen Dermatologen suchen. Ich wies erneut darauf hin, dass hier ein dringend abzuklärender Verdacht auf schwarzen Hautkrebs im Raum steht und die Mitarbeiterin, legte mich kurz in die Warteschleife, um nachzufragen, ob sie mich doch untersuchen können. Mir wurde dann allerdings erneut mitgeteilt ich solle einen anderen Dermatologen anrufen, sie würden keine neuen Patienten mehr aufnehmen. Ich kann durchaus verstehen, dass Patienten abgewiesen werden, wenn es um Dinge wie Hautrötungen oder Vorsorgeuntersuchungen geht. Nicht nachvollziehen kann ich eine Abweisung, wenn der Überweisende Hausarzt eine durchaus lebensbedrohliche Erkrankung für möglich hält. Ich habe zum Glück in einer anderen Klinik sehr schnell einen Termin bekommen. Natürlich musste ich vor Ort viel Wartezeit mitbringen, aber man hat verstanden, dass dies dringend abgeklärt werden muss.Das Verhalten des MVZ Siegens ist für mich völlig unverständlich.Was wäre, wenn sich alle Praxen so verhalten würden?

Per Anruf kann man es vergessen!Kann ja wohl nicht sein, dass man in 3 Stunden keinen Mensch erreicht!Sehr sehr schlecht!

Nette Ärztin, sie erklärt gut und berät eingehend.Die Helferinnen sind sehr, sehr freundlich.Ich bin bereits beim ersten Versuch telefonisch erfolgreich gewesen. Wartezeit im Wartezimmer nur 5 Minuten.Der Assistenzarzt allerdings ist nicht besonders freundlich, kein „Hallo“ und kein „Auf Wiedersehen“ und redet auch nichts. Darum ziehe ich einen Stern ab.Ansonsten ist diese Praxis super!!!