INFINITI Service Hamburg

Tolles Ambiente! Guter Service! Tolle Autos!

Die Beratung vor dem Kauf war in Ordnung. Leider war der Service danach weniger gut. Vor dem Kauf versproche Besteigung von kleinen Mängeln wurde teilweise oder garnicht gemacht. Der Zustand des Fahrzeugs bei der Übergabe war auch mittelmäßig, wenn auch eher schlecht bei dieser Art von Fahrzeug. Mängel hätten bereits bei einer vorab Durchsicht erkannt werden müssen und auch mittgeteilt werden müssen. Service bei erster Inspektion, welche bei Infiniti durchgeführt werden muss, war leider schlecht. Nachfrage nach bestimmten Leistungen wurden schlichtweg vergessen und die Abwicklung mit dem Leihwagen war sehr fragwürdig. Der telefonische Kontakt ist auch weniger gut, da die bitte um Rückruf vergessen wurde und nicht viel Auskunft gegeben wird. Der Service bei der zweiten Inspektion war deutlich besser, was der Vertretung für den Serviceleiter geschuldet ist. Viel besser Beratung und auch nachkommen der genannten Probleme. Eventuell sollte dieser genannte Position übernehmen..

Vor einer Woche hatte ich Inspektion. Freundlich waren nur immer die Damen an der Rezeption. Es gab kein Kostenangebot vorab und keine Beratung/Gespräch was gemacht wird. Ich musste auch hindeuten, dass ich einen Termin habe. Am Ende stellt es sich fest, dass Innenraumfilter fehlt oder war nicht passend aus dem Lager. Dafür Termin stand vor 2 Wochen fest sowie alle notwendige Daten um Filter zu bestellen. Heute hat meine Vertrauenswerkstatt in Schwerin Innenraumfilter gewechselt. Laut Serviceteamleiter bei Infiniti wurde Filter gesäubert und war gar nicht schmutzig". Beim Wechseln in Schwerin gab es aber schon Zeichen dafür

SEHR EMPFEHLENSWERT Service, Kompetenz & Freundlichkeit aller mir bekannten Mitarbeiter sehr Gut - Top! Bitte eine Filiale in Baden Württemberg eröffnen, HH ist leider nicht ums Eck & in der Filiale F ist noch Platz für Verbesserungen.

Kompetente Mitarbeiter. Sehr bemüht die Probleme zu lösen.

Habe einen Termin für nächsten Monat gemacht, super nett freue mich schon darauf . Beide Daumen hoch

Kompetenz, Klasse Kundenbetreuung, Werkstatt, einfach Klasse dieses Team - Danke

Gute Beratung und Service, Inspektionen immer gut und schnell erledigt, ebenso wie Umbauten am Auto.Bin mit meinem Auto und der Marke sehr zufrieden.Nette Atmosphäre, guter Kaffee :)

Freundliche Mitarbeiter, toller Service!

Nettes und freundliches Team. Kompetente Werkstatt . Super Service.Traumhaft tolles Auto der G37s und bisher piept er nicht mehr...