Opti-Wohnwelt | Möbelhaus Suhl

Ich war enttäuscht, Mitarbeiterin im Bereich Polstermöbel inkompetent sie wußte nicht mal ob sie Kippcouch im Sortiment haben.Da muss ich als Kunde zeigen das genau hinter ihr eine steht und das es mit Kipp Mechanismus aufzuklappen geht.War auch sehr genervt und wollte mir eine Andere auf schwatzen.Mich sieht da keiner wieder.

Schrank trotz Reservierung verkauft! 240km Fahrt!Ich hatte bei Opti einen schönen Schrank gefunden, welcher allerdings in meiner Heimatfiliale nicht mehr vorrätig war. In Suhl sollte dieser sofort verfügbar sein, also rief ich dort an und reservierte den Schrank mit dem Hinweis, dass ich eine weite Anfahrt von 120km einfach habe und daher sichergehen möchte, dass ich nicht mit leeren Händen dastehe wenn ich die Anfahrt auf mich nehme. Vor Ort angekommen musste ich leider zuerst 10 Minuten nach einem Verkäufer suchen, alle Plätze waren unbesetzt. Als ich meine Reservierung ansprach, wurde mir mitgeteilt dass der Schrank schon verkauft wurde. Reservierung hätte ich mir schenken können! Stattdessen wurde mir gesagt ich dass so etwas öfter vorkommt und dass ich den Schrank eben am Vortag hätte reservieren sollen. Nach langen Überlegungen habe ich dann ein anderes Ausstellungsstück gekauft, Preisnachlass trotz Mängel am Produkt (verbogene Leisten, Wasserschaden) ganze 15 Euro. Laut Verkäuferin kein weiteres Entgegenkommen möglich - 30min Wartezeit, dafür würde der Schrank dann auch sauber eingepackt werden. Sie nahm dann meine Kontaktdaten auf, damit sich der Chef des Hauses am nächsten Werktag bei mir melden könne bezüglich einer Entschuldigung/Wiedergutmachung, da sie selbst leider keinen weiteren Spielraum habe. Bis heute habe ich keinen Anruf erhalten! Als ich dann an der Warenausgabe stand, wollte man mir den Schrank dann in Einzelteilen ohne Verpackung aushändigen, mit dem Hinweis dass dafür jetzt keine Zeit wäre und ich die Teile ja selbst einpacken könne. Service vom feinsten! Hier steht der Kunde sicher nicht im Mittelpunkt! Unterirdisch!UPDATE Februar 2023: Die vermeintliche Hausleitung, welche hier auf die Rezension reagiert hat, hat sich nach wie vor nicht bei mir gemeldet. Service und Kundenorientierung absolut nicht erkennbar. Schade!

Wir kaufen schon seit Jahren bei Opti ,und waren immer Zufrieden. Von der Planung, Lieferung bis hin zum Einbau. Auch die zuverlässige kompetente Beratung. Daumen hoch.

Guten Tag, ich habe hier im Oktober eine Couch gekauft die mir gefallen hat. Lieferzeit 12 Wochen, nicht schön aber wahrscheinlich normal. Außer der Kollegin, die uns beraten hatte waren die anderen Mitarbeiter nicht wirklich motiviert und freundlich. Lieferanten der Couch hatten keine Lust auf Ihren Job und waren unorganisiert. Bei der Frage ob alles vollständig ist, gab es keine Antwort die weiterhalf. Nur ein ich will nach Hause schnell Feierabend machen…. Ich denke ich werde hier nicht nochmal so schnell einkaufen. 3 Sterne sind noch recht großzügig denke ich :)

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ein Aufsteller an der Eingangstür suggeriert 40% Rabatt in verschiedenen Abteilungen. Die in einer Fußnote dem vermeintlichen Angebot zugrundeliegenden Einschränkungen werden aber auf dem Plakat gar nicht genannt!Im Markt weiß das aushilfsweise eingesetzte Kassenpersonal nichts vom Rabatt. Erst nach einer längeren Wartezeit erscheint die hinzugerufene Mitarbeiterin Frau Weisheit und erklärt, dass mit dem genannten Rabatt nur wenige Artikel eines speziellen Prospektes günstiger zu erwerben seien. Das steht so aber nicht auf dem Plakat an der Tür.Aus meiner Sicht handelt Opti damit wettbewerbsrechtlich bedenklich und zudem nicht kundenfreundlich. Ich gehe dort nicht wieder hin. Ich möchte nichts geschenkt, aber ich möchte auch nicht mit Lockvogelangeboten hinter die Fichte geführt werden.

Wir waren in den letzten 2 Wochen mehrmals vor Ort und wurden sehr gut beraten in Sachen Möbel von Frau B.,die als Einzigste auf uns zukam und ihre Unterstützung angeboten hat.Mehrfach bzw jedes Mal ist uns negativ die Dame Frau W. an der Kasse aufgefallen, die kaum Blick Kontakt aufnimmt mit den wenigen Kunden vor Ort, sehr langsam in ihrer Tätigkeit ist und zudem noch negativ mit Kollegen über nicht anwesende Mitarbeiter redete. Schade... Das macht die Sache nicht gerade besser.Ein sehr schönes Geschäft mit tollen Angeboten , wenig Kunden vor Ort er leider teilweise unmotiviertes Personal, außer der einen Dame, die echt keinen Streß haben.

Mein Mann und ich wurden sofort von Frau Böttcher angesprochen. Und sie half uns,dass richtige zu finden. Gab uns Tipps und die Beratung war sehr freundlich und zufrieden stellend. Wir fühlten uns richtig gut. Man bekam nicht das Gefühl lost kauft was.Ein Dankeschön

Habe schon oft in diesem Möbelhaus eingekauft. Vom Kauf bis zur Auslieferung hat alles bestens geklappt. Sehr nette und kompetente Beratung. Immer wieder die 1. Wahl.

Gute Beratung (Qualität, Material) usw... vor Ort. Es wurde sich sehr viel Zeit für unsere Wünsche und Vorstellungen genommen. Sehr kompetenter älterer Herr vor Ort in der Möbelabteilung. Das Engagement, der Einsatz und die Berufserfahrung dieses älteren Herren haben uns sehr gefallen und waren sehr nützlich für uns. Vielen Dank an diesem Mitarbeiter! WEITER SO :).