Heizungsbau Gläser GmbH

Kundenservice und Freundlichkeit ist für diese Firma ein Fremdwort. Mitarbeiter schreiben doppelte Stundenanzahl auf, obwohl sie nur die Hälfte der Zeit vor Ort waren. An Kostenvoranschläge wird sich nicht gehalten, sondern fast 20% drauf gelegt. Auf freundliche Rückfragen wieso die Rechnung fast 20% höher ist als der Kostenvoranschlag wird man am Telefon direkt vom Meister angeschnauzt und beschimpft, dass man zu viel Arbeit mache, er schon genug zu tun hätte und sich nicht mit so einem pille palle" beschäftigen möchte. Es sei gesetzlich erlaubt 10-20% Zuschlag auf den Kostenvoranschlag zu berechnen. Scheint bei dieser Firma also so üblich zu sein

Hatten gestern eine Heizungsstörung und unser normaler Heizungsmonteur hatte keine Zeit. Um 9 Uhr angerufen und um 14 Uhr kam ein Monteur und hat unsere Heizung wieder zum laufen gebracht. Waren sehr zufrieden

Frau Narbereit ist leider sehr unfreundlich und arrogant, aber das wisst ihr ja sicherlich schon. Sehr unfreundliche und anmaßende Kommunikation. Nicht zu empfehlen.

Die Firma wurde für die Sanierung meines Badezimmers beauftragt. Neue Rohre wurden zunächst vor! der Dusche verlegt, statt wie abgesprochen hinter der neu geplanten Wand. Der Mitarbeiter meinte, dass sei jetzt modern... Nach Reklamation bei Herrn Gläser wurden die Rohre dann ordnungsgemäß verlegt, die Kosten dafür jedoch in Rechnung gestellt. Nach langem hin und her wurden die Stunden aus Kulanz! dann doch nicht berechnet.Die Duschwanne wurde leider nicht in Waage eingebaut, so dass sich das Wasser an der gegenüberliegenden Seite gesammelt hat und nicht vollständig abgelaufen ist. Nach Anruf bei Herrn Gläsern schickt er seinen Mitarbeiter raus, der sich das Ganze noch einmal angeguckt hat. Dieser bestätigte, dass er einen Fehler gemacht hatte und es ausgebessert werden müsste. Herr Gläser würde sich melden...hat er natürlich nicht. Nach zig Versuchen hatte ich dann Herrn Gläser wieder am Telefon, der behauptete, ich hätte die Duschwanne (die mit Bauschaum vom Mitarbeiter fest verankert worden war) selbst verschoben und er würde keine Kosten für die Behebung des Fehlers übernehmen, zumal ja auch schon die Fliesen verlegt worden seien und eine Behebung des Fehlers so mehr Kosten verursachen würde.Da keine weitere Kommunikation möglich war, lief das Ganze von da an über einen Anwalt. Dort teilte er mit, dass der Fliesenleger die Duschwanne verschoben habe. Als das widerlegt worden war, meinte Herr Gläser, es liege ein Materialfehler vor und schickte einen Gutachter der Herstellerfirma. Auch dieser bestätigte den nicht ordnungsgemäßen Einbau. Seit dem hat Herr Gläser auf nichts mehr reagiert, so dass es jetzt wohl gerichtlich geklärt wird.Es ist kein Problem, wenn Fehler passieren. Das ist vollkommen normal. Das man dann aber nicht zu seinen Fehler steht und jegliche Kommunikation verweigert, ist wirklich sehr schade.Wer eine Firma sucht, die ordnungsgemäß arbeitet und sich bei auftretenden Problemen der Sache stellt, sollte sich an eine andere Firma wenden.

Ich hatte hier um einen Termin gebeten um eine Heizungsanlage nachträglich prüfen zulassen, weil sie im oberen Wohnbereich nicht mehr heizte. Ich hatte ein Mitarbieter am Telefon und habe kurzfristig ein Termin machen können. Für diesen Tag habe ich Urlaub genommen und es kam niemand. Als ich nachfragte wo den die Monteure blieben, wusste niemand was von dem Termin. Ich hatte hier das Gefühl, dass die Kommunikation in der Firme sehr schlecht ist, denn dies war leider nicht das erste Mal.Sie konnten das Problem aber nach mehrmaligen Anfahren lösen.Personal ist sehr freundlich.Ich finde es gibt sicher bessere Firmen aber da die Nachfrage im Heizungsbereich sehr hoch ist, kann man auch mit diesem Heizungsbauer leben.

Immer wieder hervorragende Arbeit, schnelle Termine und und ausgesprochen freundlicher Service. Einfach eine Empfehlung.

Niemals diese Firma beauftragen ! Betrüger ! Und hängen einfach auf wenn man Fragen hat ! Man sollte sich schämen!

Leider im Büro unfreundlich…..Handwerker sonst ok.

Hier wird zunächst erstmal nach Name und Herkunft geprüft und dementsprechend entschieden. Unmöglich diese Verhalten...

Beim Angebot für eine Heizungsanlage und auch beim Einbau: wirklich nett und zügig.Leider ist die Heizung nun 2 Jahre alt und hat an einem Rohr noch immer eine Leckage.Werde permanent vertröstet und nach 8 Wochen kommt am Telefon ein lapidares: dafür muss ich mich entschuldigen....Der erste Monteur wusste nicht warum er zu mir kommen sollte und war mit dem Fehler scheinbar überfordert. Er hat dann schlussendlich Fotos gemacht und wollte sich kümmern.Nach 3 Wochen frage ich telefonisch nach. : Fotos wurden nicht weitergegeben und in der Firma auch niemand weiter informiert.Es sollte sich um die Fotos gekümmert werden (der Fotograf hatte natürlich gerade frei) und man wollte sich am nächsten Tag melden.....wollte!2 Wochen später geht eine fürchterliche Frauenstimme an den Apparat: der Kollege der sich um die Fotos kümmern wollte (!) ist krank- natürlich .... aber seit 2 Wochen????Nun gut.Heute rufe ich wieder an: Ihr Name bitte? Ja, das sagt mir was (immerhin). Der kranke Kollege ist also wieder da. Vielleicht tut sich was...ich hoffe weiter.Der versprochene Rückruf ist gerade erfolgt und am Dienstag soll jemand zur Reparatur kommen.....Noch kann ich es nicht glauben