ADAC & Reisebüro Jena

Sehr schlechte telefonische Beratung!!!! Mitarbeiter meldet sich mit einem unfreundlichen Tach am Telefon (ob das sein Name oder die Begrüßung war ist mir schleierhaft). Auf Anfrage ob es Vignetten in der Geschäftsstelle zu kaufen gibt, tippt er Minutenlang ohne Antwort auf seiner Tastatur rum, sagt dann kann man Onlinebestellen und legt auf!!!

Super kompetente Mitarbeiter, sehr engagiert die perfekte Reise für einen zu buchen und alle Wünsche zu erfüllen.

Super Service - gute Beratung zwecks einer großen Thailandreise. Es gibt nix zu meckern.

Es ging um das Kaufen von aufklebbaren Autobahnvignetten. Nachdem klebbare keine Option waren, weil diese geringe vorhandene Zahl nur für ausgewählte Kunden möglich sind, kam nur die elektronische Vignette in Frage. Somit musste man umdenken und die 3 malige Bemerkung des Angestellten man solle seine Reise besser vorbereiten, stoß nicht auf Freude unsererseits. Bitte lieber Verkäufer Maßen sie sich nicht an Menschen so zu behandeln, wenn sie nicht wissen wie die Dinge zustande kommen. Dafür gibt es triftige persönliche Gründe! Falls es zu viel verlangt ist, dass es für die Klärung ggf. 3 Minuten länger dauert, dann ist dies nicht die Kundenbetreuung, welche man beim ADAC erwarten würde. Für mich keine Option mehr für die Zukunft!

Für Autobahn Vignetten ok, ansonsten inkompetent. Habe eine Langzeitauslandskrankenversicherung benötigt. Nach Abschluss war man nicht in der Lage, mir die nötigen Dokumente auszustellen. Bezahlen musste ich trotzdem.

Sehr kompetente Mitarbeiter, hilfsbereit und immer freundlich.

Guter Service, mit exellenter Beratung.

Sehr kompetente und hilfsbereit Personal, habe mich wohl gefühlt danke.

Ich wollte nur die Mautgebühren bezahlen - soweit so gut. Das einem bei der Gelegenheit auch eine ADAC-Mitgliedschaft angeboten wird, ist okay. Als ich dankend und höflich ablehnte, wurde der Mitarbeiter dann etwas lehrmeisterhaft"