Hugo Kalbe GmbH

auf keine Fall wieder werde ich Kontakt aufnehmen.Ich hatte eine kleine Aufgabe, war bereit, auch länger auf einen Termin zu warten, und dann wollten sie es doch nicht ausführen.Was soll das, man kommt sich als Kunde nur noch verarscht vor.Sucht Lieber eine andere Firma.

Ich habe wegen einem Problem mit einer WC Spülung angerufen.Am nächsten Tag wurde das Problem behoben. Vielen Dank

Sehr netter Kontakt, gutes und faires Angebot. Auch bei kurzfristigen Änderungen

Herr Kalbe hält sich leider nicht an mündlich vereinbarte Abreden.Die Story:Ich hätte gerne für eine vereinbarte Anzahlung in Höhe von 17.500 Euro, die für einen Auftrag einer zu installierenden Wärmepumpe zu leisten war, eine Bankbürgschaft gehabt.Begründung: Wenn das Unternehmen Kalbe in Konkurs geht, was auch ohne Schuld der Firma passieren kann, ist meine Anzahlung weg. Dazu habe ich ausdrücklich erklärt, dass das nicht auf Mißtrauen beruht, sondern eine simple Absicherung eines Privatmannes ist, die durchaus ein übliches Geschäftsgebaren darstellt. Das hat Herr Kalbe abgelehnt. Sei in seinem Geschäftsfeld nicht üblich. Wir haben uns dann in einem persönlichen Gespräch geeinigt, dass ich mir das überlegen kann und Herrn Kalbe entsprechend informiere.Das hat er aber nicht eingehalten, sondern mir einen Tag später schriftlich mitgeteilt, dass er meinen erteilten Auftrag storniert hat.Begründung von Herrn Kalbe, das habe ich jetzt so entschieden"????"

Geht zwar ans Telefon am Wochenende ,kommt aber nicht wenn man ansonsten kein Kunde bei ihm ist und man muss sich auch noch anpampen lassen. Äußerst freundlich dieser Mensch .Selbst der eine Stern ist zu viel dafür.Korbacher Notdienst ganz toll.

Kompetent, für Kunden der Fa. Kalbe immer erreichbar. Besser geht es nicht. Wer sich für Billiganbieter" entscheidet muss dann natürlich auch deren "Billigservice" nehmen und nicht sauer sein

Kundenservice kam prompt und schnell zu mir nach Hause. Firma hatte den Fehler nicht gefunden. Die Rechnung war exorbitant hoch für 10 min. vor Ort. Auf Nachfrage wurde ich am Telefon angeschrien. Ich kann nur von der Firma abraten. Abzocker am Werke.

Vom Service her 5 Sterne. Wir hatten einige Zeit Ärger mit unserer vier Jahre alten Viessmann- Heizung. Ein bekanntes Problem, welches der Hersteller aber zu ignorieren scheint. (Wer auf einem hohen Ross sitzt, wird sich beim Absturz weh tun…)Kalbe hat das aber eine Weile gut in den Griff bekommen. Und als die Heizung dann komplett ausgefallen war, hat die Firma Kalbe innerhalb von wenigen Tagen eine neue Heizung eingebaut. Das hat absolut reibungslos geklappt. Beratung, Alternativ- Vorschläge, Termintreue: alles top! Ein Wettbewerber, der zwar eine wahrscheinlich bessere Heizung angeboten hat, musste aber passen, da die Lieferzeit über 2 Monate betragen hätte. Solange wollten wir aber nicht warten. Lauter Mädels im Haus und keine heiße Dusche- das geht ja gar nicht…Im Bereich der Rechnungsstellung und der damit verbundenen Korrespondenz gibt es aus meiner persönlichen Erfahrung aber durchaus noch Optimierungspotential.In einem anderen Vorgang habe ich erst mehrere Monate auf eine Rechnung warten müssen, um dann- kaum dass die Rechnung dann doch eingetrudelt war- innerhalb kürzester Zeit eine Erinnerung zu bekommen. Mit dem Hinweis, man sei auf das Geld angewiesen, da man ja die Mitarbeiter bezahlen müsse… Ich fand das lustig.

Einen Stern dafür, dass er sofort ans Telefon gegangen ist. Doch Abzüge bei Kundenfreundlichkeit (hatte einen Ton an sich, der überhaupt nicht geht. Kam so rüber als wäre er angepisst); sowie für Hilfsbereitschaft (hat einfach aufgelegt und uns mit dem Problem da stehen gelassen).

Heizung im Winter ausgefallen, der Gau schlechthin. Also angerufen und Herr Walter hat mir sofortige Hilfe zugesagt, nach 15 Minuten war der Monteur da, kompetent, freundlich Lösungsorientiert. Nach 30 Minuten war die Reparatur erledigt hatte sogar das richtige Ersatzteil dabei. Mehr braucht man nicht mehr zu sagen als nur ein herzliches Dankeschön.