Deutsche Glasfaser - Baubüro Frechen

Einfach nur eine Katastrophe.Warte seit über einem Jahr auf meinen Anschluss. So ein unorganisiertes Unternehmen habe ich wirklich noch nie gesehen.Von 10 Hotline-Mitarbeitern ist vielleicht überhaupt einer bis maximal zwei gewillt gewesen sich meinem Thema anzunehmen.Kommt mir mittlerweile vor wie ein Gefängnis von der Arbeitsmotivation die ich als Kunde zu spüren bekomme.Eine kein Bock Mentalität ist dort völliger Standard.Ich kriege seit über einem Jahr schon monatlich Mahnungen mit Mahngebühren. Immer wenn ich den Kontakt suche kriege ich einen Standardantwort zurück.Einfach nur traurig das es solche Unternehmen überhaupt geben darf.

Wir hatten einen Termin zwischen 8 und 10 Uhr mit der deutschen Glasfaser.Um 11 riefen wir an wo der Kollege bleibt. Es wurde dann gesagt, dass es Probleme auf einer Baustelle gab und niemand mehr kommtWie kann es sein, in Zeiten von Push Up Tickets, Email, Handy und zig anderen Kontakt Informationen. Wer zahlt mir die Überstunden die ich dafür genommen habe um da zu sein?Absoluter Saftladen und man kann es nur bereuen dorthin zu wechseln!

Ich empfehle nicht!

Ganz schlechte Firma! Würde keinen Stern geben, geht leider nicht! Warten seit nun gut zwei Jahren auf einen funktionierenden Anschluss. Waren im letzten Sommer zum durchmessen" vor Ort mit dem Ergebnis das Kabel ist wohl irgendwo beschädigt. Daraufhin bis heute keine Stellungnahme bzw. Reparatur der Leitung. Die Deutsche Glasfaser kann man nicht empfehlen

Früher nannte man sowas Nepper

Kurz und knapp beschrieben: miserabel. Ganz einfach nur schlecht - das Internet funktioniert zwar problemlos, das war es aber auch.Angefangen bei unglaublich schlechter Ausführung der Bauarbeiten auf der Straße, auf dem eigenen Grundstück und im Haus bis hin zu nicht-funktionierender Kommunikation läuft es wirklich nur schlecht mit der DG.Selbst die Mitnahme unserer Festnetz-Rufnummer von NetCologne (was trauere ich denen hinterher!) hat 5 Wochen nach dem Anschluß noch immer nicht funktioniert - auf Emails wurde bisher noch nie reagiert, am Telefon spricht man mit Leuten, die offensichtlich überhaupt keine Ahnung haben und zu allem Überfluss auch noch allen Ernstes versuchen zu erklären, daß ich mich glücklich schätzen könne, noch in diesem Quartal (sic!) die alte Rufnummer wieder nutzen zu können.Schade, es ginge auch anders.

Ich werden immer wieder vertröstet und warte mittlerweile seit über einem Jahr auf eine Hausbegehung und auf den Hausanschluss. Echt traurig.

Bestellt haben wir im Oktober 2019, dann haben wir fast 2 Jahre lang nichts gehört, absolut nichts.Aufeinmal im November 2021 hieß es wir kommen am nächsten Tag vorbei den Anschluss legen.Das Internet hat oft Aussetzer, das hatten wir vorher bei Netcologne nicht.Bei Bestellung hieß es wir zahlen nicht doppelt, da die deutsche Glasfaser den alten Vertrag kündigt.Das ist nicht passiert und nun soll ich mehrere Monate doppelt zahlen. Laut der Deutschen Glasfaser ist es nicht denen ihr Fehler sondern meiner. Eine Unverschämtheit, der Vertrag wird sofort wieder gekündigt! Ganz klar keine Weiterempfehlung! Dieses Unternehmen ist eine absolute Frechheit!