Konzept-körper Physiotherapie

Gute Therapie; aber eher schlechte Organisation und unzureichende KommunikationIch bin zwar sehr zufrieden mit den Therapien, die ich bisher hatte. Muss aber feststellen, dass sich die Organisation weniger gut darstellt. Es kann einfach nicht sein, dass, wenn mal jemand ausfällt, zwischen 2 Terminen gleich 4 Wochen liegen. Ist nicht wirklich im Sinne einer kontinuierlichen Krankengymnastik.Der Ton am Telefon lässt allerdings zu wünschen übrig. Und das auch nicht das erste Mal. Da dies die einzige Kommunikationsschnittstelle ist, muss es möglich sein, seine Unzufriedenheit auch, zwar ohne Aggression, aber dennoch deutlich zu machen. Und wenn man dann gleich „angeblafft“ wird „Wollen Sie den Termin nun oder nicht. Und wenn nicht, dann nehme ich sie (aus dem Terminkalender) raus und wir rechnen so mit der Kasse ab“, ist das alles andere als professionell. Das Übliche loszuwerden von wegen „Ich habe keine Schuld“ lässt an Kompetenz zweifeln. Als zentrale Schnittstelle der Kommunikation muss eine solche Sekretärin dann in der Lage sein, Beschwerden aufzunehmen und sie dann an geeigneter Stelle weiterzugeben. Und vor allen Dingen dies dann auch glaubhaft vermitteln und es auch tun. Das nenne ich Kompetenz am Telefon. Ansonsten wird man einfach in der Luft hängengelassen.Schade! Die Therapie ist gut. Aber wenn sie nicht oder nur in viel zu großen Abständen stattfindet, ist es letztendlich unzureichend. Einen solchen Ton brauche ich auch nicht. Ich habe den Termin streichen lassen. Ich suche mir eine Praxis mit geeignetem Konzept.

Herausragend! Bei schönem Ambiente mit Blick über den Phönixsee legt das Team von den freundlichen Anmeldekräften, bis hin zu den extrem kompetenten Therapeuten, maximalen Wert auf Wohlbefinden & Genesung.Da ich ausschließlich positives über die Kompetenz & die Behandlungsmethoden von Björn berichten kann, fällt mein Fazit wie folgt aus: sehr empfehlenswert!Dafür nehme ich gerne eine halbe Stunde Fahrt in Kauf!

Bin dort schon länger Patient, da mein Rücken regelmäßig etwas Zuwendung braucht..Mit dem Therapeuten bin ich zufrieden. Ich kann auch nicht bestätigen, dass man dort am Telefon unfreundlich ist. Die Rezeptionistinnen gehen sofort dran und helfen in ganz normalem Umgangston weiter.

Sehr gute Praxis mit kompetenten Mitarbeitern.Ich bin seitdem schmerzfrei.