CITROËN STELLANTIS &YOU HAMBURG LOCKSTEDT

Furchtbarer Service.Versuche seit 1,5 Monaten meinen C5 Aircross reparieren zu lassen. Telefonisch sind sie nicht mehr erreichbar, vor Ort getroffene Absprachen wurden leider nicht eingehalten.

Kundenservice wird bei Citroen leider sehr, sehr klein geschrieben!! Hatte mit meinem Citroen Jumper Pössl 2win (1,5 Jahre alt) einen Schaden in Norwegen, dessen Reparatur die Citroen Assistance verweigert hat. Um die Kosten der von uns übernommenen Reparatur nun einzureichen wollte ich den Fall mit diesem Haus besprechen. Leider hat diese Woche aber gar niemand mehr Zeit für mich...." Komisch. Ich möchte wetten

Schlechter Kundenumgang...Mein Auto war dort 4 wochen in der Werkstatt. Nach 1,5 Wochem wurde erst eine Fehlerauslesung gemacht.Ich habe 4 Werktage nacheinander jemand versucht , telefonisch zu erreichen.Als ich am Empfang war und ich gleichzeitig anrief und den Empfang fragte....warum das Telefon nicht abgenommen wird, wahrenn beide Mittarbeiter erschrocken und es wurde herruntergespielt.Also: schlechter Kundenservice !!

Ich habe mir bei dem Autohaus einen Citröen C3 geleast, bin mit dem Auto sehr zufrieden. Aber mein Kundenberater den würde ich nicht empfehlen, weshalb ich auch keine Auto mehr in diesen Autohaus lease. Mein muss bei Herr Carstens immer hinterher laufen, er kümmert sich um nichts. Ich wollte schon öfters Angebote haben für ein neues Auto, habe zwar welches bekommen aber nicht im der korrekten Ausstattungen, dann wollte ich ein anderes kam bis heute nicht an. Es wird dort viel erzählt, aber nicht angehalten. Herr Carstens hatte mir versichert das ich das Auto abgeben kann sobald ich die letzte Rate bezahlt habe, dies wäre kein Problem. Am 11.06 die letzte Rate bezahlt und was ist ich kann es erst am 10.07 abgeben genau an dem Tag wo der Vertrag abläuft, habe dann zwar den Termin am 29.06. bekommen aber was bringt es. Ich habe mir am 01.06 wo anders schon ein Auto geleast, weil ich davon ausgegangen bin das ich das Auto am 11.06 abgeben kann. Also kurz und knapp, bitte nicht zu Herr Carstens gehen. Am Anfang ist alles gut und schön aber danach wird nichts eingehalten. Ich werde mir nie wieder bei dem Autohaus in Nedderfeld was leasen.

Vor einem Jahr bei der Inspektion gewesen. Dort habe Ich ein Problem mit meinem rechten elektronischen Außenspiegel gemeldet, der zeitweise nicht automatisch ausklappt. Es wurde gesagt, dass Problem wird sich angeguckt. Leider ist nichts passiert. Der Außenspiegel funktioniert immer noch nicht richtig. Gestern, am 19.7. wieder zur Inspektion. Erneut das Problem angegeben bei Hr. Drews. Es wurde wieder gesagt, man schaue sich das Problem an. Was ist passiert.... NICHTS. Der Außenspiegel funktioniert immer noch nicht.Auch bei der Abholung des Autos wurde auf die Problematik gar nicht mehr eingegangen. Hr. Drews war mir gegenüber sehr freundlich. Da kann ich nichts beanstanden. Aber wenn Kundenwünsche so ignoriert werden ist das sehr bedauerlich für den Service.

Ich war zehn Minuten vor dem Termin dort, warte dann zusätzlich zwanzig Minuten bis ich aufgerufen wurde.Pausenzeiten sollten eher nicht in die terminierte Zeit fallen.Für Ersatzwagen muss man bezahlen, nicht nur tanken, selbst wenn es in der Garantiezeit ein Makel Auftritt. Dies sollte man bedenken wenn man dort sein Auto erwirbt.Vom Empfang sowie der Autoverkäufer Abteilung kann ich nichts berichten da es nur zur einer kurzen Interaktion kam.

Schnell und kundenfreundlich. Nachdem mein Steuergerät für die Servolenkung erneuert wurde, hatte ich auch eine wieder intakte Spiegelklappe, das war gar nicht vorgesehen.

Nicht zu empfehlen!!! Arrogant und extrem kundenunfreundlich. Auf dort eingebaute und nach 1,5 Jahren defekte Ersatzteile (hier geht es immerhin um einen Turbolader) gäbe es nur 1 Jahr Gewähr - Herr D. verweist hier auf ihre AGB"s die angeblich überall hängen würden. Bei dem mir dann ausgehändigten Schreiben handelt es sich aber nicht um AGBS sondern um eine "Unverbindliche Empfehlung des Zentralverbandes Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe". Dies ist widerrechtlich- in Deutschland gilt flächendeckend eine Gewährleistungsgarantie von 2 Jahren und anderen Bedingungen habe ich ausdrücklich nicht zugestimmt. Herr D. war auch nicht bereit

Ich habe seit 3 1/2 Jahren einen Spacetourer ; lassen diesen warten und habe eine Garantie-Verlängerung.Ich habe diesen letzten Freitag für eine Reparatur abgeben. Ich warte auf einen Anruf der Werkstatt über den Status. Ich war 2 Stunden in der Warteschlange - 10 Anrufe und niemand antwortet.Dies ist leider immer so - Ich verschwende Stunden um hier Informationen zu bekommen.Service - gibt es nicht !"

Kundenfeindlich! Wir haben ein fast neues Auto mit 1.500 Kilometer Stand. Im Auto gibt es Getriebefehler und ein Bauteil fehlt. Wir kriegen noch nicht mal kostenfrei Ersatzfahrzeug, obwohl wir weiter die Leasingrate etc. bezahlen müssen und das Auto nur hier rumgammelt. Nie wieder!So scheiß frech gewesen und dumm dazu.