Wilhelm Schetter GmbH Haustechnik

Ich muss meine erste Bewertung revidieren. Der Kundendienst hat sich umgehend bei mir gemeldet und mir die Sachlage erklärt.Die Fehlersuche war schneller als geplant ausgeführt und die Reparatur des Fehlers soll in Kürze durchgeführt werden.Bislang also guter Service und schnelle Rückmeldung auf Probleme/ Fragen.Letztendliche Problemlösung kann ich noch nicht bewerten, da noch nicht durchgeführt.

Reparatur älterer HeizungTelefonisch war die Erreichbarkeit zu Beginn etwas schwierig. Danach war es aber ein sehr freundlicher Kontakt. Die Ausführung folgte schnell, pünktlich und zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich empfehle die Firma WILHELM Schetter gerne weiter und werde diese auch selbst gerne wieder beauftragen.(Achtung, die andere, namensgleiche Firma aus Kernen kann ich nicht empfeheln, da hatte die selbe Reparatur ein Vielfaches gekostet!!). Also darauf achten, dass es Wilhelm Schetter ist.

Die Firma Schetter hat nicht einen einzigen Stern verdient.Abgesehen davon, dass die Heizungsanlage im Keller unfertig aussieht kommt hinzu, dass wir seit 3 Jahren (wohlgemerkt an dieser Stelle: seit dem Hausbau!!!) Probleme mit dieser haben.Das Hauptproblem: es kommt kein warmes Wasser aus unseren Leitungen. Wir duschen seit VIER WOCHEN durchgängig eiskalt. Zwischendurch hat es mal variiert innerhalb der Wohnungen, und man konnte zu Beginn warm duschen, nach ca vier Minuten kam es dann doch eiskalt aus der Leitung.Unsere Wohngemeinschaft beinhaltet sieben Wohnungen, und alle sind betroffen.Neben der Tatsache, dass die Firma extrem schlecht erreichbar ist, sowohl für den Hausverwalter, als auch für uns, und sich keiner zuständig fühlt, kommt hinzu, dass bereits VIER Mal ein Techniker vor Ort war, um sich das Problem anzuschauen und wir jedesmal vertröstet wurden mit den Worten: „Kann ich jetzt nix machen- ich geb’s weiter.“Uns reicht es jetzt!!!Nach letztmaligem Besuch konnte innerhalb eines Tages (nachdem der Techniker ordentlich Druck unsererseits erhalten hat) EIN Problem behoben werden- obwohl lange bekannt war, um welche ProblemE! es sich bei uns handelt und um welche Teile sich gekümmert werden muss, hat die Firma jedes Mal eine Techniker mit völlig falschen Informationen zu uns geschickt.Der letzte Techniker hat sogar selbst festgestellt, dass er das zweite mal nun in diesem Haus sei und er bereits vor drei Jahren eine Überprüfung unserer Anlage beanstandet hat, die bis dato nie stattfand. Interessant, wenn sich selbst die Techniker über die Unzuverlässigkeit ihrer Firma wundern müssen…Danke Firma Schetter für NICHTS und für das kalte Duschen bei Minusgradenim Außenbereich. Ich wünsche keinem Menschen etwas Schlechtes, aber Ihnen wünsche ich dauerhaft kaltes Wasser unter Ihren eigenen Duschen.Wir sind stinksauer und frustriert und möchten endlich wieder warm duschen!Update:Die Firma Schetter konnte das Warmwasserproblem tatsächlich innerhalb von zwei Wochen regeln. Einen Stern mehr gibt es für die extrem freundlichen Techniker- Danke an dieser Stelle!Das Problem der längst überfälligen General-Wartung bleibt bestehen. Ein gesetzlich vorgeschriebenes Druckbarometer wurde auch nie angebracht.Für Sie als Firma ist solch eine Rezension vielleicht nicht fair- aber ich persönlich finde es nicht fair uns ewig hinzuhalten und auf mehrfache Anfragen nicht zu reagieren und hier eine Heizanlage zu „betreuen“, die einfach nicht adäquat gepflegt wird.Zudem war dies einer der wenige Wege Sie zu erreichen- traurig aber wahr.Wir setzen jetzt noch die mehrfach beanstandete Gerneralwartung der gesamten Anlage und das Zusenden der mehrfach angefragten Pläne für das Haus voraus.Und können so endlich mit dieser enorm kraftraubenden Sache freundlich abschließen.Mit freundlichen Grüßen

Absolut empfehlenswert. Wir wohnen in einem Mehrfamilienhaus und hatten ca. gegen 21-22 Uhr den Fall das die Heizung/Warmwasser nicht mehr funktionierte. Nach der Kontaktaufnahme (Notfallnummer) bei der ich schilderte es sei ein 2 Jähriges Baby im Haus, wurde sofort erwidert *Das dies unabhängig vom Kleinkind natürlich sofort behoben werden muss.* Keine 20 Minuten später wurde das defekte Teil gewechselt. Dazu kann ich nur eins sagen: Bei diesem Unternehmen ist der Kunde noch König.!

Armselige Firma. Kann nicht mal richtige Information über Warmwasserunterbrechung an Hausgemeinschaft übermitteln . Nachdem ich mich beschwert habe kam ein Mitarbeiter der Firma mit einem armseligen Geschenkkorb vorbei und hat sich für die Fehlinformation entschuldigt. Gleichzeitig hat er mich aufgefordert die Rezension wieder zu löschen und hat mir Vorwürfe gemacht das ich mich beschwert habe. Wie gesagt armselig

Planung und Organisation von Badumbau hat super geklappt. Vielen Dank an das ganze Schetter Team. Nur zu empfehlen.

Vor 4 Wochen ist die Armatur in meinem Bad kaputt gegangen. Habe der Firma sofort Bescheid gegeben. 4 Wochen später wurde dann versucht einen Termin mit mir auszumachen, was aber nicht klappte. Wohl erst so spät, weil auch etwas bei dem Mieter unter mir gemacht werden musste. Habe gestern einen Anruf der Firma verpasst. Jetzt kommt heute der Klempner zu dem Mieter unter mir, stellt das Wasser im haus ab ohne etwas zu sagen und behauptet der Termin wäre bekannt, als ich gerade duschen wollte. Super mieser Kundenservice!!!Update:Nachdem ich nochmal mit der Firma telefoniert hatte, wurde klar, dass der Mieter unter gesagt hatte, dass der Termin allgemein bekannt wäre. Was nicht der Fall war. Deswegen liegt die Schuld nicht gänzlich bei der Firma. Dafür, und weil die Arbeit an sich sehr gut gemacht wurde, gibt es von mir 2 Sterne oben drauf.

Am 14.02 hing bei uns für den 16.02 ein Hinweis an der Haustür das zwischen 08 und 13 Uhr keinerlei Wasser zu benutzen sei. Leider ist die Telefonnummer auf diesem Zettel nicht erreichbar (Falsch) und auf der Servicehotline aus dem Internet geht keiner ran. Netter Kontakt im nachhinein, daher Bewertung erhöht