HEISTERGRUPPE - Autohaus AHS GmbH - Vertragshändler für Opel

Inkompetenz und absolut keine Fachkenntnisse!Wenn euch euer Geld und vor allem euer Auto lieb ist, dann vermeidet diesen Laden!Was da abgeht, kann ich garnicht alles hier hinschreiben.Teilweise gravierende Fehler bei etwas komplizierterer Arbeit, wenn es mal nicht nur um Ölwechsel oder Reifen montieren geht. Unfreundlicher und komplett fachunkundiger Herr am Empfang/ Beratung.Und grundsätzlich werden alle Fehler abgestritten, da ja dort nie Fehler passieren...Für bisschen Inspektion und co reicht es wohl, aber ansonsten auf jeden Fall VERMEIDEN!1 Stern ist noch zu gut als Bewertung

Unterirdisch trifft es glaub ich am besten.Das was wir in Werkstatt und Opel Verkauf erlebt haben, spottet jeglicher Beschreibung. Vielleicht nehme ich mir irgendwann die Zeit und schreibe es mal nieder…

Service gleich Null.Bei einer Rückrufaktion wird man erst einmal an eine der beiden Zweigstellen verwiesen, die jeweils 35 km vom Standort entfernt sind. Dort versucht man dann jeweils eine Woche lang jemanden zu erreichen um einen Termin zu vereinbaren, Vergebens!Hat man dann endlich mal einen Termin, bekommt man für die Zeit der Bearbeitung nicht einmal einen Leihwagen zur Verfügung gestellt sondern erhält die Aussage, man könne ja im Wartebereich auf den Wagen warten bis er fertig sei (So nach ca. 3 Stunden in der Werkstatt)

Ursprünglich komme ich ja nicht aus Trier, ich pendle meistens am Wochenende zwischen Monschau und Trier.Sie müssen sich vorstellen in Monschau herrschen andere Temperatur als im sehr mediterranen Klima angehauchten Trier.Als ich nun Sonntag Abend bei frostigen Temperaturen mein Auto in Monschau freikratzen wollte ist es passiert. Der Scheibenwischer meines geliebten Opel Corsa E ist aus der Halterung abgebrochen.Ob es meine Unfähigkeit war (eher unwahrscheinlich) oder der starke Frost der den Scheibenwischer bei sibirischen Temperaturen von -3 Grad ausgesetzt hat und an der Scheibe festkleben lässt, ist nicht ganz klar.Es war also klar ich brauche Sonntags einen neuen Scheibenwischer, da die Ford Tankstelle überraschenderweise nur Scheibenwischer für Ford hatte, musste ich selber Hand anlegen. Durch meine ausreichenden Mechaniker Skills, ist es mir durch eine Kombination aus Draht und Panzertape gelungen den Wischer zu befestigen, das er bis nach Trier hält.Am nächsten Tag wurde dann der Fachhändler aufgesucht, der hoffentlich mein Problem beheben konnte. Nachdem mich ein freundlicher Mitarbeiter zum richtigen Schalter geführt hat, wo man die Ersatzteile bekommt, kam auch Gleicherhand der Mitarbeiter mit einer Packung Scheibenwischer. Qualität und 100% Markentreue wurde hier beachtet und nach 3 Minuten war mein neuer Scheibenwischer auch schon einsatzbereit. Einfach Top.Sollte ich noch Mal ein Problem haben wo ich selbst nur eine provisorische Lösung erarbeiten kann, werde ich wieder kommen.Müsst ihr wissen...

Ein Stern ist noch zu viel! Ich wurde in meinem fast siebzigjährigen Leben das erste Mal darauf hingewiesen, dass ich den Kundendienstmitarbeiter, Herrn Patric Hans, nach der Diskussion, resultierend aus einer falschen Ersatzteilbestellung, von seinem Feierabend abhalten würde.Ich kann mir nicht vorstellen, dass irgend einem Kunden soetwas schonmal in's Gesicht gesagt wurde.Hut ab, das muss man erstmal bringen!Ich kam nicht umhin, ihm zu sagen, dass er im Seminar, Umgang mit dem Kunden"

Ich würde aufgrund eines Schadens am Kühlwassersystem nach Opel Heister eingeschleppt. Trotzdem das es Freitag war, würde sofort nachgeschaut, was man machen könnte, damit der Weiterfahrt nichts im Wege stand. Ein anderer Kühlwasserschlauch wurde passend zurechtgeschnitten. Nach 2 Stunden konnten wir weiterfahren. Wir bedanken uns für den schnellen Service. Vielleicht kommt das nächste Auto von Heister, auch wenn es nicht so nah ist.

Bremsen vorne und hinten komplett machen lassen ein Haufen Geld bezahlen 20000 km später waren meine bremsen schon wieder runter . Bei der Konfrontation und an Hand der Reaktion wusste ich da stimmt was nicht man hat mir lächerlich 20% angeboten. Ich wusste durch erkundigen von anderen fachmänner das das nicht sein kann mit den 20000 km . Ahs hatte natürlich jede Menge ausreden , und ich wusste ganz genau das ich recht habe in dem ich sagte das die mir die Beläge nicht gewechselt haben .

Terminvereinbarung für eine Inspektion war ok, Mitarbeiter sind relativ freundlich und sehr kompetent. Der Wartebereich für die Kunden gibt zwei Extrapunkte. Wäre der Wagen noch gereinigt worden, wäre ich höchstzufrieden. Definitiv zu empfehlen.

Schlecht gelaunter Mitarbeiter bei Opel. Eine Glühbirnen wechsel 65€ frechheit. Habe ich noch nie zahlen müssen. Voll die Abzocke dieser Laden. Sehn mich nie wieder. Nicht zu empfehlen