BMW Niederlassung München Karosserie- und Lackzentrum

Super Service, Auto war schneller fertig, als geplant. Sieht wieder aus wie neu! Service-Mitarbeiter war sehr bemüht. BMW ist halt ein Premium-Hersteller, was ich auch beim Service merke.

Aufgrund des schlechten Service und der Qualität der Arbeit, muss ich diese schlechte Bewertung hier schreiben. Ich hatte am 30. Juni diesen Jahres einen Unfall mit meinem BMW M140i, sodass mein Auto abgeschleppt werden musste und zu BMW ins hoch angepriesene Karosserie- und Lackzentrum nach Garching Hochbrück gebracht wurde. Da ich selbst eine abgeschlossene Ausbildung zum Karosserie- und Fahrzeugbaumechaniker habe, kenn ich mich mit diesem Thema Unfallinstandsetzung sehr gut aus. Was aber die Werkstatt von BMW abgeliefert hat, ist teilweise eine Frechheit gewesen (leider kann man hier keine Fotos einfügen, damit das JEDER mal zu sehen bekommt). Als ich mein Auto zum ersten Mal nach 4 Wochen Reparatur aus der Werkstatt abholte , musste ich mit erschrecken feststellen wie schlampig und unsauber dort bei BMW gearbeitet wurde.1. Die Abdichtnaht von der hinteren re. Seitenwand sah aus wie... hingero***.2. Das hintere re. Rad wurde komplett erneuert, aber vergessen zu wuchten.3. Die Abdeckung von der Heckklappe war dreckig vom Schleifstaub der Lackierarbeiten.4. Im Tankdeckel befanden sich reste von der Polierpaste + Polierstaub5. Die Farbe der hinteren Stoßstange war eine Katastrophe und passte hinten und vorne nicht zum Seitenteil!Dies alles hab ich reklamiert und wurde dann auch Gott sei Dank erfolgreich nachgebessert. Naja...außer die Stoßstange, da passte die Farbe immer noch nicht.Nach langem hin und her mit BMW und unzähligen unbeantworteten E-mails , sogar an die BMW Kundenbetreuung, wurde mein Auto bzw. die hintere Stoßstange zum dritten Mal lackiert. Wir reden hier nicht von einem individual Lack von BMW, sondern von Mineralgrau Metallic, das dort wahrscheinlich mind. 5x am Tag lackiert wird.Als ich mein zum dritten Mal abholte, musste ich leider feststellen dass die Farbe immer noch nicht passt! Der Serviceberater Hr. A......... teilte mir dann auf unverschämte Art und Weise mit, dass diese Abweichungen aufgrund der verschiedenen Untergründe ganz normal sei...Dass sich Metall und Kunststoff anders verhält aufgrund der hohen Temperaturen bei einer Einbrennlackierung ist mir durchaus aufgrund meiner Erfahrung in der Branche bewusst. Aber dass es BMW nicht schafft ein einigermaßen vernünftiges Ergebnis abzuliefern find ich sehr bedauernswert. Und um das ganze noch zu Toppen, legte BMW ein Dekra-Gutachten mit bei damit sie schön ausm Schneider sind. Und haben zu guter Letzt auch noch vergessen Ihren Müll in meinem Kofferraum, in Form von Styropor Platten auf dem wahrscheinlich die Farbmuster waren zu entsorgen!Alles in allem einfach unzufrieden!!!

Top Service. Nettes Personal

Habe bei meinem 118D die Spiegel umgebaut, weshalb ich eine Leitung aus dem Sicherungskasten nachgezogen habe. Leider habe ich fälschlicherweise den Pin an die falsche Position gesteckt. Nach kurzer Erläuterung meines Problems hat sich schon ein Mechaniker dem Problem angenommen und hat den Pin mit einem Spezialwerkzeug ausgepinnt und korrekt gesteckt. Nach knapp 20min hatte ich mein Auto wieder und war happy! Jederzeit wieder :)

Das Team vom Ersatzteillager ist sehr kompetent und hilfsbereit.

Lackschaden wurde professionell ausgeführt.Aber das Ersatzfahrzeug war nicht wie vereinbart bereit, um danach pünktlich in der Arbeit zu sein.Desweiteren stellten wir nach der Abholung fest, dass das Ladekabel aus unserem Auto rausgeklaut wurde. Ein Wir haben sie doch extra darauf hingewiesen

Auf der Suche nach einem Ersatzteil für meinem BMW wurde ich fachgerecht und sehr symphatisch beraten. Gibt es heute nicht mehr so oft.

Super Service von BMW! Wir hatten einen Schaden an unserem Auto, welcher in der vereinbarten Zeit zur vollsten Zufriedenheit repariert wurde. Es wurde sogar eine Delle kostenlos entfernt, da sie sich im Schaden befunden hat (was aber nicht notwendig war). Wir hatten sofort unseren Leihwagen bereit und konnten ihn noch vor Ort gegen ein größeres Modell tauschen. Das Lackier-Ergebnis lässt auch keine Wünsche offen - auch wenn wegen Umweltrichtlinien nun ein auf Wasser basierter Lack verwendet wird - und nicht wie der alte auf rein chemischer Basis. Auch die Herren vom Service waren professionell und freundlich. Wir können nur empfehlen!

Super Service, sehr nettes Personal, es wird sehr genau und sauber gearbeitet. Super kompetente Niederlassung.Ich bin sehr zufrieden.

Sehr freundlicher Service. Alles zur vollen Zufriedenheit erledigt.