Herr Dr. med. Heiner Wefers

Das MVZ nutzt die Monopolstellung in Neuss schamlos aus. Und die Leidtragenden sind die Berufstätigen, die nicht immer den Terminen zu unmöglichen Zeiten nachkommen können. Nicht jeder Vollzeitbeschäftigte kann mal eben zwischendurch ein paar Stunden der Arbeit fern bleiben...

Eine ordentlich arbeitende, kompetente Praxis mit gut strukturierten Arbeitsabläufen. Die Ein-Sterne-Bewerter kann ich nicht verstehen. Hauptsache die Behandlung ist gut - und das ist sie.

Verdacht auf Thrombose gehabt und innerhalb von Minuten noch einen Notfall - Termin am selben Tag bekommen. Arzt sowie das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich habe mit starken Beinschmerzen die Praxis aufgesucht und wurde am Empfang weggeschickt. Es hieß ich soll zum Hausarzt und mir wenn nötig einen Überweisung ausstellen lassen und wieder kommen!! Bitte ? Ich wurde weder gefragt ob ich am Hausarzt-Modell teilnehme, mir ist nicht bekannt das Gefäßchirurgen Auftragsärzte sind und eine Überweisung benötigen, noch wurde ich gefragt ob ich privat versichert bin. Das nenne ich unterlassene Hilfeleistung und kompetenzlos . Ich suche die Praxis nicht aus langerweile auf. Schade das soll das Versorgungszentrum in Neuss sein.

Unmöglich. Auch als Kassenpatient ist man kein Mensch zweiter Klasse.Ich brauche nur ein neues Rezept für Lymphdrainage und wurde auf einen Termin 6 Monate später gesetzt.Das ist lächerlich, weil ich alle 3 Monate vorstellig werden soll.Einen guten Tipp., Eventuell sollte man noch einen Arzt/Ärztin einstellen, Platz genug ist ja da und das ganze System etwas ändern.Es klappt ja woanders auch.

Ich versuche seit Stunden, diese Praxis telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg! Es läuft nur das Band, dass alle Mitarbeiter im Gespräch sind! Dann suche ich mir eben einen anderen Arzt.

Sehr lange Wartezeiteiten für Termine und auch wenn man einen Termin hat. Um 08:00 Uhr stehen zehn Parienten vor verschlossener Tür und erst fünfzehn Minuten später bequemt sich mal ein Arzt zur Arbeit. Unmöglich! Zudem wurden reihenweise falsche Rezepte ausgestellt und falsche Diagnosen festgestellt!

Unglaublich, Telefon wird einfach nicht freigeschaltet, so ist es nicht möglich mal eben ein Rezept zu bestellen. Auf der Webseite wird immer auf Onlineterminvergabe hingewiesen. HALLO? Die meisten der Patient sind Ü70 und haben weder Smartphone noch einen Computer und schon gar kein Internet und nicht jeder hat Familie die sich kümmert. Sehr am Patienten vorbei. Dazu Wartezeiten von über 2 Stunden und das mit Termin. Als wenn dies alles nicht reicht, kommt obendrauf noch, dass das Personal zu 50% unfähig ist und keine Ahnung hat was es da tut. Aber das ist immer noch nicht alles, bei jedem Termin (drei), ein anderer Arzt der keine Ahnung von dem Patienten hat der da sitzt, weil anscheinend die Dokumentation nicht korrekt geführt wird (Informationen werden nicht vollständig erfasst). Ich will mir nicht ausmalen zu wie vielen Behandlungsfehlern es in dieser Praxis, aufgrund dieser Arbeitsweise, gekommen ist.

Immer höflich und zuvorkommend. Aber es heißt ja auch: wie du in den Wald hineinrufst, so schreit es hinaus. Wundert mich also nicht, so wie sich manche dort aufführen. Selbst in der ersten Coronaphase hatten sie alles im Griff. Vielen lieben Dank