KFZ CENTER PRÜMM

Alle sehr freundlich und hilfsbereit.Termine auch kurzfristig.Bisher gab es nichts zu beanstanden.Ich bin sehr zufrieden und bringe mein Auto weiter dort hin.

Also ich möchte nicht vorgreifen und Betrug unterstellen, aber:Ich wollte mir gern den aktuell inserierten Opel Insignia OPC kaufen dies hat sich aber nicht so einfach gestalten lassen.1. Es wurde mir sehr oft versprochen, dass er dann und dann abgeholt werden kann. Am Vorabend wird denn abgesagt. Es folgten diverse weitere abholversuche.2. Der Insignia sollte Lt. Eines Mitarbeiters für mich schon durch den Tüv gewesen sein. Ich habe über eine andere E-Mail/ anderer Name erfragt ob der Wagen Tüv hat? Antwort nein kann bei Kauf neu gemacht werden.3. Ich habe Diverse Angebote unterbreitet, wie z.B. anstatt wie vereinbart (Abholung mit Kurzzeitkennzeichen) hole ich Ihn auf dem Trailer ab... da war es auf einmal nicht möglich die Papiere ran zu bekommen. Dann mein Vorschlag ich hole das Auto auf dem Trailer ab und die schicken mir die Papiere nach, sobald die da sind. Auf einmal auch nicht möglich, es habe sich wohl der Besitzer gemeldet (Verkauf im Kundenauftrag) er möchte bei Verkauf mit dabei sein?Daraufhin habe ich auf den Kauf verzichtet.Laut Inhaber hieß es: Er wisse nicht, was mit dem Verkäufer los ist... er kenne ihn wohl schon über 15 Jahre... er werde die Anzeige löschen, dass kann der Kunde allein verkaufen, ohne uns... Anzeigen sind immer noch online (03.11.2020)Das alles hat mir nun 4 Wochen geraubt. Viel Planung (Flensburg/Leverkusen/Flensburg) 3maliger Anlauf... Urlaub eingereicht auf Arbeit, Trailer besorg und sogar schon Proviant für die Fahrt besorgt.

Freundlich ist er , der Herr Pruemm. Und flott war er bei der Reifenmontage.Nur man muss Geduldig sein , bei der Termin Vergabe. Fachkraefte Mangel ? Starke Nachfrage ? Jedenfalls kein Einzelfall. Anderswo das gleiche. Ok ,sonst alles schick.

Ich war gestern zur Probefahrt für ein Gebrauchtwagen im Haus und habe sehr deutliches Interesse bekundet!!! Als ich heute zugesagt habe wurde mir gesagt, dass das Auto vor 10 Minuten verkauft wurde. (Keine 24 Stunden nach Probefahrt). Auf schlechte Vorerfahrung mit anderen Kunden, die sich nicht gemeldet haben, hinzuweisen finde ich nicht richtig. Man hätte den neuen Interessenten auch auf eine Reservierung hinweisen können, mich kurz anrufen können.... Bin wirklich enttäuscht!

Telefonisch war der Herr sehr nett und hat mich damit tatsächlich überzeugt. Die Herren die in der Werkstatt tätig sind waren leider weniger freundlich und es wurden keine Masken getragen seitens der Mitarbeiter. Schade

Kleiner und kompetenter Betrieb Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Kann diese Autowerkstatt nur weiterempfehlen. Top

Seit nun etwa 10 Jahren bin ich Kunde bei Prümm. Die Beratung und die Kundenfreundlichkeit steht im Fokus. Habe unzählige Inspektionen und Reparaturen durchführen lassen. Die Werkstatt hat keine Skrupel zu äußern, wenn man woanders ein besseres Ergebnis erwarten kann.

Ich wünschte, es gäbe hier die Funktion der Sprachnachricht... Ein endlos langes hin und her nach dem Autokauf (1.Auto für die Tochter), welches unter dem Strich in die 5. Woche ging. Es gab augenscheinlich ein Problem mit dem Zulassungsdienst in Leverkusen, da das Auto in Köln zugelassen werden musste. Viele Aussagen(Autohaus, Zulassungsdienst, Straßenverkehrsamt) die keinen weiterbrachten, am wenigsten meine Tochter. Wenn Herr Gebhardt nicht so bemüht gewesen wäre, diesen widrigen Umstand 1.aufzuklären und 2.in eine gute Richtung enden zu lassen, wären wir vom Kauf zurück getreten. Den kostenfreie Leihwagen, der Haus zu Hauslieferservice, und etwaige andere Bonbons wissen wir mehr als zu schätzen, und deshalb hier noch einmal unser ganzer Dank an so viel Menschlichkeit die mit dem Kauf und somit dessen positivem Ausgang verbunden war.Sie bleiben uns alle Zeit in Erinnerung...HochachtungsvolFamilie Pütz /Vogeler

Ich habe schon viele Reparaturen in dieser Werkstatt durchführen lassen und frage mich nach meiner letzten Erfahrung, ob das alles so nötig war. Da ich nicht viel Ahnung von Autos habe, habe ich der Einschätzung der Werkstatt vertraut.Bei meinem letzten Besuch wurde mein Vertrauen leider schwer erschüttert.Mir wurde eine Reparatur über 1000€ also angeboten, die notwendig sei und gemacht werden müsse.... Anders ginge es nicht, und ich könnte mir gerne eine Zweitmeinung einholen.Daraufhin bat ich meinen Vater, mit der Werkstatt zu telefonieren, da er mit meinem Wagen vorher beim TÜV war und wusste, weshalb das Auto nicht durch den TÜV gekommen ist. (Die Bremswirkung der Feststellbremse war nicht ausreichend und die Seile von der Hnadbremse müsste erneuert werden). Anschließend war es wohl möglich, die Reparatur für 500€ durchzuführen.Jetzt habe ich neue Bremsbeläge und das Handbremsenproblem ist gelöst.Dass an einem 14 Jahre alten Auto viele Verschleißteile sind, die irgendwann erneuert werden müssen, ist mir klar. Dass ich nicht alle prophylaktisch austausche ist wohl auch klar.Mir hat in diesem Fall die Beratung gefehlt und fühle mich für blöd verkauft.Ich suche mir in Zukunft eine andere Werkstatt, die mir ehrlich die Mängel aufzeigt und mich richtig berät.Zudem kommt, dass mein Auto nach einer 24km Fahrt einen heißen Reifen hatte, weil die neue Bremse" geklemmt hat."