Enterprise Autovermietung und Transporter Mieten - Münster

Super Service, keine langen Wartezeiten.Sehr ausführliche und sympathische Übergabe des Fahrzeuges. Habe einen größeren Sprinter als gebucht bekommen, weil die gewünschte Größe nicht mehr verfügbar war. Ohne Aufpreis. Für unseren Umzug perfekt. Vielen Dank an Herrn Kasap und Herrn Schipper. Gerne wieder!

Edit: Nach einer kleinen Odysee bzgl der Abwicklung, hat sich der Filialleiter inzwischen persönlich der Sache angenommen und zur vollsten Zufriedenheit geklärt. Ich weiß seine Hilfe und sein Entgegenkommen sehr zu schätzen und werde Enterprise beim nächsten Mal gerne noch einmal eine Chance geben! Missverständnisse können überall mal vorkommen.Ursprünglich wurde ich nicht ernst genommen und man hatte versucht, sich der Abwicklung zu entziehen.Service & Kundenbetreuung werden i.d.R. ja nur dann auf die Probe gestellt, wenn bei der Miete etwas schiefläuft. Dieser Fall traf meine Beifahrer:innen und mich dann auch.Doch anstatt dass dem Kunden in einer solchen Situation Empathie, Geduld & Kulanz entgegengebracht wird, zeigen sich (ein Teil der) Mitarbeiter dieser Filiale vor allem unzuverlässig, unlauter und am Ende auch noch unprofessionell.Mein Mietwagen (2023, 9300km) hatte auf dem Rückweg eine Panne. Diese wurde verursacht durch eine Plastiktüte mit Schaumstoff (eig. zur Wärmedämmung) im Motorraum, welche sich wohl gelöst hatte oder bereits von Anfang an lose war und in der Folge anfing auf dem heißen Motor zu schmoren und giftige Dämpfe abzugeben, die über die AC auch ins Wageninnere kamen.Ich veranlasste alles, um weitere (Folge-)Schäden zu vermeiden, das Fzg zu tauschen & dokumentierte jeden Schritt pflichtgemäß.Die folgende Abwicklung mit der Filiale in Münster war ein erheblicher Aufwand und von vielen Missverständnissen geprägt.

5 Sterne hat verdient, gute Erfahrung gehabt, nette Personal, ein VW T-roc für 3 Tage gehabt. Voll getankt und wieder angebracht nach 1 Tag Anruf gekriegt das Auto ist in Ordnung und kriege das Kaution wieder dann nach 2 Tage Kaution aufm Konto. DANKE

Sehr freundliche und entgegenkommende MitarbeiterInnen. Probleme werden schnell und unkompliziert gelöst. Es sollte am besten klarer kommuniziert werden, wo Fahrzeuge abgestellt werden können, wenn der Parkplatz voll ist.

Edit 06/2023: Nach einer kleinen Odysee bzgl der Abwicklung, hat sich der Filialleiter inzwischen persönlich der Sache angenommen und zur vollsten Zufriedenheit geklärt. Ich weiß seine Hilfe und sein Entgegenkommen sehr zu schätzen und werde Enterprise beim nächsten Mal gerne noch einmal eine Chance geben! Missverständnisse können überall mal vorkommen.Anstatt dass dem Kunden in einer vom Vermieter selbst verursachten Pannensituation Empathie, Geduld & Kulanz entgegengebracht wird, zeigen sich (ein Teil der) Mitarbeiter dieser Filiale vor allem unzuverlässig, unlauter und am Ende auch noch unprofessionell. Wenn man sie überhaupt mal erreicht.Mein Mietwagen (2023, 9300km) hatte auf dem Rückweg eine Panne. Diese wurde verursacht durch eine Plastiktüte mit Schaumstoff (eig. zur Wärmedämmung) im Motorraum, welche sich wohl gelöst hatte oder bereits von Anfang an lose war und in der Folge anfing auf dem heißen Motor zu schmoren und giftige Dämpfe abzugeben, die über die AC auch ins Wageninnere kamen.Ich veranlasste alles, um weitere (Folge-)Schäden zu vermeiden, das Fzg zu tauschen & dokumentierte jeden Schritt pflichtgemäß. Es war ein Höllenaufwand, den wir eigenständig mit einer anderen Filiale in der Nähe nach ewiger Warterei regulieren mussten.

Soll Ersatzwagen über Volvo Pannenhilfe in 1-2 Stunden erhalten. Nach 2 Stunden endlich der Anruf der Enterprise Filiale. Weil nur 2x klingeln lassen um Sekunden knapp verpasst. Rückruf nicht möglich, da Filiale offiziell im Feierabend.Nach Telefonodyssee endlich Rückruf der Zentrale aus Bad Soden: Ersatzwagen in frühestens 2-3 Stunden.Katastrophaler Service!

Sehr unkomplizierte Buchung, sehr freundlicher und kooperativer Mitarbeiter. Dem Wunsch nach einer Vorabbesichtigung des Wagens wurde bereitwillig nachgekommen.Das Fahrzeug war in einem Topzustand und recht großzügig bemessen.Die Rückgabe war ebenfalls unkompliziert.Es gab nicht zu bemängeln.

Hab ganz offensichtlich einen Unfallwagen bekommen. Überall Kratzer drin, die Spur scheint total verstellt und der Innenraum stinkt unzumutbar. Dafür bezahlt man verdammt viel Geld...

Service schlecht. Niemand hat sich zurückgemeldet. Mein Angebot gerne selbst anzurufen wurde abgelehnt, da sich jemand ganz sicher melden würde. Gebucht wurde eine Langzeitmiete von 6 Monate, dieser wird nun von mir nach noch keinen 2 Wochen storniert bzw. widerrufen.Ach ja, ich wurde am Tag der Anlieferung schon mit zwei Stunden vetröstet. Auch an diesem Tag die falsche Fahrzeugklasse. Gebucht: mindestens Mittelklasse á Passat. Bekomme: Kompaktklasse.Außerdem war das Auto außen verdreckt und mit Vogelkot. Service sagte, Auto stand draußen unter den Bäumen. Bilder sagen anderes aus. Auto wurde definitiv NICHT gewaschen.

Vor einem knappen Monat den größten Sprinter gebucht um böse enttäuscht zu werden!Alternativ einen kleinen Transporter angeboten bekommen, für nicht mal weniger Geld, da Transporter der Größe ausgebrochen wären.Habe nunmal meinen Transport mit der angegebenen Größe geplant und es nicht akzeptiert. Verlässlichkeit gleich null und das in einem sehr absehbarem Zeitraum.Man sollte nur etwas anbieten, wenn man es auch halten kann.