Viessmann Niederlassung Hannover | Heizung - Solar - Photovoltaik

Fa. Viessmann kann ich leider nicht empfehlen.Seit Februar funktioniert meine Wärmepumpe. Es dauert über einen Monat bis man einen Termin bekommt. An dem der Kundendienstmittarbeiter nur die Fehler feststellt und die erforderliche Ersatzteile bestellt. Danach vergehen weitere zwei Monate bis zum neuen Termin.Mann nimmt sich ein Tag Urlaub, damit der Termin auch stattfindet und wird erst eine Stunde vor dem eigentlichen Termin angerufen um es abzusagen. Angeblich fähllt noch ein Ersatzteil. Ein neue Termin soll 1.5 Monate später stattfinden. Ich heize seit fast ein halbes Jahr mit dem Heizstab und freue mich über die Stromkosten.Ganz ehrlich bei solchen Lieferzeiten für Ersatzteile werden die vermutlich zu Fuß aus China transportiert, denn mit dem Fahrrad währen die schon längst da.

sehr kompetente Beratung

Überhaupt nicht Kundenorientiert ! Ein Gesprächswunsch wurde von der Vermittlung einfach abgelehnt ! Obwohl ich langjähriger Viessmann-Kunde bin und eine Modernisierung plane !Einfach schlecht !

Unfreundliche Mitarbeiter!!!!Ich wollte Ersatzteil Nummern für einen Ölbrenner von 1984 weil in der App nichts zu finden.Die Nummern wollte ich haben um Preise zu ermitteln um dem Kunden zu zeigen das ein neuer Brenner besser wäre.Der Mitarbeiter wollte gleich eine Kommission aufnehmen dass er mir die Ersatzteile in die Firma liefern kann, als ich ihm sagte nee ich brauch nur die Nummern wurde er troal unfreundlich suchte die Nummern heraus lag mir den Zettel hin sagte können Sie sich abschreiben " ich zog mein Handy und wollte es fotografieren. Da drehte er den Zettel um und sagte " keine Fotos von meiner Handschrift " ich fragte ihn höflich nach einem Zettel und Stift da antwortete er patzig" hast du überhaupt was dabei? "Da wir nicht beim Du waren und bevor ich unhöflich geworden bin

Da es null Punkte nicht gibt !!!!!!Muffiges Personal, 45 Minuten Warteschleife

Völlig unfähige Termindisposition. Meine KWK Anlage von Viessmann produziert seit 3 Monaten keinen Strom mehr. Die Störung wurde von meinem zuständigen Heizungsbetrieb sofort an Viessmann gemeldet und dort wurde ein Reparaturauftrag erzeugt. NAch langem Warten war im November sogar einmal ein Monteur von Viessmann da, der ein defektes Bauteil identifiziert hat, und die Brennstoffzelle erst mal wieder zum Laufen gebracht hat. Den Ersatz des Bauteils konnte oder durfte er nicht veranlassen. Leider fiel die Brennstoffzelle nach zwei Tagen direkt wieder aus. Also wurde eine neue Störung aufgegeben. Seitdem hatte ich zweimal einen Anruf, weil Viessmann einen Termin für die regelmäßige Wartung machen wollte. Von der Störung und dem vorliegenden Reparaturauftrag hatte die Dame jeweils keine Ahnung und wollte zurückrufen. Darauf warte ich immer noch. Hier weiß Links offensichtlich nicht, was Rechts auch nicht tut. Leider habe ich keinen direkten Draht zu Viessmann, weil die Kommunikation über den Heizungsbetrieb laufen soll. Das wäre auch grds. in Ordnung. Nur leider funktioniert es überhaupt nicht. Der totale Hohn ist: meine Heizung ist vernetzt, und bei jeder Störung bekomme ich sofort per Mail einen Hinweis von Viessmann. Aber einen Termin zu machen kriegt Viessmann nicht hin? Ich habe lange überlegt, ob ich diese Rezension schreiben soll. Aber das ist so völlig inakzeptabel!!!

Sehr kompetentes Fachpersonal in freundlicher Atmosphäre.

Sehr nette und freundliche Kundenberatung im Gegensatz zu Bremen. Daumen hoch, bitte so bleiben

Erstaunlich, was eine Firma mit eigentlich guten Namen, für einen schlechten unterirdischen Service hat.Heizung am Montag defekt. Defektes Teil vom Fachbetrieb per Express bestellt. Am Freitag noch nicht angekommen bzw versandt. Firma Viessmann hat angeblich das benötige Teil versandt. Aber es kommt nicht an. Und der Kunde darf frieren.Ist ja auch nur der Kunde.….. Servicewüste Deutschland…….