surp.travel Überraschungsreise

Musste leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Surp-Travel machen. Als die Reise aufgrund Corona durch Surp-Travel abgesagt wurde uns mittgeteilt, dass wir die Reise bis April 2021 verschieben können. Also haben wir die Reise umgebucht. Als wir uns dann entschieden haben die Reise aufgrund des Coronaviruses auch nicht im Jahr 2021 antretten zu wollen, da wir uns nicht sicher waren ob wir in Quarantäne gehen müssen bei der Rückreise. also gab es die möglichkeit zu verschieben, leider haben wir keinen Termin gefunden wo uns allen gehen würde. Also mussten wir stornieren. Im Nachhinein super, denn wir hätten bei unserer Rückreise in Quarantäne gehen müssen. Das finde ich eine Frechheit, denn man bucht einen Trip für einige Tage ohne irgendwelche Hintergedanken, dass man im Anschluss noch in Quarantäne gehen muss...... Das Geld bekam man auch nicht von Surptravel zurück sondern, dies musste über die private Reiseversicherung erfolgen. Auch wenn ich mich extrem gefreut hätte auf die Reise finde ich es nicht in Ordnung die Menschen bewusst in ein Land zu schicken, bei dem man nach der Rückreise in die Schweiz in Quarantäne gehen muss

Mit meiner Kollegin habe ich im letzten Jahr drei Surp-Trips gemacht. Nachdem wir im Frühling vier Tage in Brüssel verbringen durften und neben den eindrucksvollen Sehenswürdigkeiten auch die Organisation 1A war, konnten wir es nicht unterlassen, für den Herbst sogleich wieder Surp-Trips zu buchen. Wir wurden nach Sevilla und Warschau geschickt. Auch hier hat von der Info vor der Reise bis zum Rückflug alles wunderbar geklappt. Ich danke dem Surp-Team für diese drei tollen Trips! Es wird sicher noch ein paar weitere Überraschungsreisen geben! :-)

Danke für die Organisation! Florenz ist eine wunderschöne Stadt! Gerne wieder:)

Musste leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Surp-Travel machen. Als die Reise aufgrund Corona durch Surp-Travel abgesagt wurde, wurde mir ein Gutschein mit 80% der Leistungen angeboten, auf Anfrage, die Reise auszuzahlen, wurde mir lediglich ein Betrag von 60% des ursprünglich bezahlten Betrages angeboten. Habe dann die Reise umgebucht auf Herbst 2020. Die Reise wurde dann wieder aufgrund von Corona durch Surp-Travel abgesagt. Wieder das selbe Problem mit den 60-80% Angeboten oder einen Gutschein zu nehmen, der aber nur bis Ende 2021 gültig ist. Wer weis schon ob man 2021 wieder Reisen kann. Die Wartezeiten sind sehr lange beim Kontakt mit Surp-Travel, das Personal versendet Standard-E-Mails und geht nicht komplett auf die Fragen ein. Man wartet teils mehr als einen Monat auf eine Antwort. Telefonisch kann man Surp-Travel nicht kontaktieren und wenn dann wird man Anonym angerufen, damit kein Rückruf möglich ist.Ein eingeschriebener Brief hat dann Abhilfe geschafft, dennoch wurden Bearbeitungsgebühren verrechnet weil Surp-Travel über externe Reisebüros Reisen bucht. Habe das Geld nun nach 9 Monaten endlich auf meinem Konto zurück...Surp-Travel probiert alles, um ja nichts an die Kunden zurückzuzahlen und das Geld einzusacken.

Die Organisation ist toll. Der Überraschungseffekt ist einmalig und ich würde es immer wieder machen!

Wir waren rundum zufrieden mit de Leistungen von Surp, alles hat super geklappt und wir können Surp wärmstens weiter empfehlen!Durch Surp sind wir nach Lissabon gekommen was wir sonst vermutlich nie gemacht hätten.Wir werden das Angebot von Surp sicher wieder nutzen!

Wir haben zum ersten Mal ein Überraschungsreise gemacht. Das Gefühl ist zwar komisch aber schlussendlich total toll! Wir wurden nach Amsterdam geschickt" und hatten einen super Zeit! Ich empfehle es jedem."

Fand es einfach klasse einen Städtetrip zu buchen ohne zu wissen wo es einen hin verschlägt. Würde es jederzeit wieder machen. Am Flughafen erst den Umschlag öffnen und SURPRISE :)

Immer wieder gerne... wir sind nun schon zum 4.Mal zu einem surpcitytrip aufgebrochen und werden es wieder tun!