BÜRO-ORGA Kalkbrenner e.K.

Bestellung wurde sehr schnell ausgeführt.... Blitzversand! Top!!

Der erste Kontakt verlief eigentlich sehr nett. Es wurde gut Auskunft erteilt, ich habe Sichthüllen bestellt , vorher Ansichtsmaterial bekommen und wir haben uns ausgetauscht zu druck und Gestaltung. Dann kam das erste unerfreuliche: ich habe eine Nachberechnung bekommen (es wurde wohl Übermenge produziert). Ist zwar nicht ganz verständlich, warum man nicht schafft, dies in den vorigen Preis mit einzukalkulieren, ich habe dann auch noch den Zusatzbetrag überwiesen. Und dann habe ich gewartet. Die Lieferung sollte am 15. Februar in eine bestimmte Adresse erfolgen. Dies ist nicht passiert. Wir mussten mehrmals wiederholt Anfragen per E-Mail schreiben, sämtliche Anrufe und Nachfragen blieben unbeantwortet. Wir hatten bereits einen Anwalt beauftragt unsere Rechte zu vertreten und alles zusätzlich per Post adressiert (anrufleitung zwischenzeitlich außer Betrieb) als wir endlich eine Rückmeldung erhielten. Es stellte sich heraus, dass das Paket an die falsche Adresse geliefert wurde (Fehler des Versenders). Nach weiterem hin und her und nachdem wir erneut nicht auf dem Laufenden gehalten wurden, mussten wir das Paket selber abholen (am anderen ende der Stadt wohlgemerkt!). Am 23. März ist es dann endlich bei uns eingetroffen und nur weil wir uns selbst gekümmert haben. Auf eine Entschuldigung oder eine Kompensation der uns entstandenen Kosten warten wir bis heute. Stunden an Zusatzarbeit, keine Kommunikation, erheblicher Zusatzaufwand-nur enttäuschend