Bürgerbüro Empelde

Zu schwierig einen Kinderreisepass auszustellen.Beim ersten Besuch hieß es, es ist noch zu früh, das Baby verändert sich noch bis zum Urlaub (2 Monate vor Urlaub), beim zweiten Besuch waren die Bilder anscheinend falsch, obwohl selbes Format wie beim Ersten mal. Scheinbar hat man kurz vor Feierabend nach Gründen gesucht um einen Reisepass nicht ausstellen zu müssen. Wir freuen uns auf den dritten Besuch.

Ich war pünktlich zum Termin dran und wurde freundlich behandelt und mir wurde alles genau erklärt. Nur die recht lange Wartezeit zum Termin finde ich schwierig, gerade für Berufstätige.

Meines Erachtens sehr unfreundliche und inkompetente Mitarbeiterinnen.Ummelden erweist sich generell als ziemlich schwierig, man merkt, dass sie im Vergleich zu den Behörden in Hannover im Punkt Schnelligkeit, Kompetenz und Fachwissen deutlich zurück liegen. Dazu sind die Sachbearbeiterinnen sehr unfreundlich und leider auch sehr uninformiert. Digitalisierung ist hier ein Fremdwort.Ich schließe mich den Vorgängern an, und würde auch am liebsten 0 Sterne vergeben.

Die Frau mit den kurzen Haaren und der Brille ist inkompetent, und hat keine Ahnung. Die neue Mitarbeiterin, Frau Ciraldo, und der junge Mitarbeiter waren jedoch sehr freundlich und halfen mir bei meinem Antrag. Auf mehr Arbeitnehmer wie sie!

Unglaublich, nachdem ich vor über dreißig Jahren geheiratet hatte und seit dem der Name meines Mannes im Ausweis steht ( 5 Personalausweise, 3 Reisepässe) allein vom dem Bürgeramt 3 davon ausgestellt wurde stellt man plötzlich die Schreibweise in Frage und verlangt die Eheurkunde. Die musste ich damals bereits vorlegen sonst hätte man den Namen ja gar nicht geändert. Schikane, nichts weiter. Die Mitarbeiter scheinen zu vergessen, daß Sie als Dienstleister für den Bürger/Kunden arbeiten und ggf von meinen Steuergeldern bezahlt werden. Ich schreibe sehr selten Bewertungen aber diese Unfreundliche arrogante Art der Mitarbeiter ist unfassbar.

Saftladen unter Führung eines unfähigen Bürgermeisters der 100 Baustellen im Ort genehmigt, 90 Baustellen davon davon alle 2 Monate wieder in den selben Straßen, und gleichzeitig einen auf grün und nachhaltig vorspielt.

Einen Termin zu vereinbaren erweist sich als nahezu unmöglich. Entweder es kommt ein Tonband, das sagt, es sei jemand schneller gewesen, aber man sollte in der Leitung bleiben, damit man anschließend mit jemanden verbunden wird - Pustekuchen - Nach Ende des Tonbands wird direkt aufgelegt. Oder, wenn man online ein Termin vereinbaren möchte, wartet man vergeblich auf eine Bestätigung des Termins. Einfach lächerlich. Null Sterne wären angebrachter.

Heute ging es um unsere Ausweise , abgelaufen. Wir kamen mit den Passbildern und wurden ziemlich schnell bedient .Es ging alles unkompliziert und schnell . Sehr aufmerksam und unserem Alter entsprechend , oberes Drittel... Erklärte er uns was zu tun war. Ich bedankte mich noch einmal bei Herrn Voth...Vorbildlich ....

Unglücklicherweise sieht man anhand der letzten schlechten Bewertungen zum einen, dass sich im Bürgerbüro kaum etwas ändert und zum anderen, dass sich dort auch niemand die Kritik bei Google zu Herzen nimmt.Nichtsdestotrotz möchte ich meine Erfahrung teilen. Ich fange gerne einleitend damit an, dass ich diesem Bürgerbüro am liebsten keine Sterne geben möchte.An dieser Stelle möchte ich nicht auf die monatelangen Wartezeiten für Termine eingehen. Unglaublich, wie unflexibel manch Bürgerämter im Vergleich zu anderen sind.Da ich in den letzten Wochen öfter dort war, bin ich in der Zeit auf 5 unterschiedliche Mitarbeiter gestoßen. Ich konnte für mich persönlich feststellen, dass alle einen inkompetenten Eindruck vermittelt haben. Kein Verständnis und vor allem habe ich mich dort auch überhaupt nicht wohl gefühlt, weil man mir bei meinem Anliegen einfach nicht helfen wollte und stattdessen auf ändere Ämter verwiesen hat.Klassisches Beispiel dafür, wenn jemand seine Aufgaben in die Kompetenz anderer schiebt.Als Beispiel möchte ich anführen, dass eine Dame bzgl einer Problematik gegoogelt hat und mich mit dieser unseriösen Information auf Google erklären wollte, wie der Prozess abzulaufen hat. Man hätte auch mal seinen Vorgesetzten fragen können. Auf diese Bitte ich, entgegnete man mir sehr unverschämt mit der Unterstellung, sie wisse es doch besser und brauche daher den Vorgesetzten nicht fragen.Letzendes konnte ich mein Anliegen nach Wochen klären, allerdings eigenständig und ohne jegliches Entgegenkommen der Behörde.Ein wesentlicher Kritikpunkt meinerseits ist das fehlende juristische Wissen in diesem Segment. Ich erwarte keine VolljuristInnen, jedoch eine Person, die sich in ihrem Bereich zumindest einigermaßen auskennt, da man hier auf das Passgesetz stößt. Das habe ich hier vermisstAlles in Allem möchte ich dieses Bürgerbüro in der Zukunft so gut es geht meiden.

Termin vorher online gebucht und dann vor Ort freundlich und kompetent empfangen worden. Ich war super schnell wieder draußen. Besten Dank