Athlon Germany GmbH

Service Qualität

Wenn ich das schon lese: „getting you there“ - nein, mit Athlon kommt man nirgendwo hin: Seit diese Firma das Flottenmanagement übernommen hat, herrscht für mich als Flottenwagennutzer völlige - man könnte vermuten: gewollte - Intransparenz, denn seit über anderthalb Jahren gibt es keine Web-Plattform mehr wie zuvor, über die informiert würde und getrackt werden könnte. Rückmeldung nur auf Nachfrage und dann immer nur ein stetes Vertrösten. „Kundenzufriedenheit aus Leidenschaft“ ist noch so eine Worthülse… zufrieden dürfte hier nur der Eigentümer sein, sicher nicht der Flottenwagennutzer…Nachtrag: geht es noch schlechter als bisher schon? Unglaublich, aber: ja! Zusagen werden nicht eingehalten, immer wieder Verzögerungen im Prozess. Zuletzt wurde ein Übergabetermin für den neuen Flottenwagen nur 22 Stunden vorher abgesagt wegen „Logistikfehler“. Seit dem Funkstelle, keine Reaktion mehr… Athlon würde selbstverständlich argumentieren, dass das alles nicht ihr Fehler ist. Ja, ich weiß, ich bin hier nicht der Kunde, dem man es recht machen muss/ für den man sich einsetzt, ich bin nur ein Flottenwagenempfänger - macht nichts, wenn man den ins Leere laufen lässt… Athlon - getting you nowhere. Traurig.

Die Fa. ist schlicht weg eine Katastrophe:9-

Hochprofessionelle Abwicklung aller Leasingangelegenheiten incl. Schadenservice. Bin hochzufrieden.

Seitdem das vorher sympathische, mittelständische Unternehmen durch einen Konzernriesen übernommen wurde, hat die Servicequalität von 5 Sternen auf 1 Stern nachgelassen. Wo vorher Kundenservice an erster Stelle stand, sind nun die Mitarbeiter angehalten in Konzernstrukturen zu denken. Das hat leider deutlich spürbare negative Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und - service. Zu allem Überfluss wurde mir bei Leasing-Fahrzeug-Rückgabe eine große Rechnung berechnet, obwohl ich das Fahrzeug vorher noch beim Hersteller rückgabefit" habe aufbereiten lassen. Auf ehrliche Kommunikation ließ man sich nicht ein

Die Firma Athlon Germany GmbH zahlt Rechnungen an Lieferanten nicht oder nur nach Mahnverfahren. Wenn die Firma Athlon so schnell beim bezahlen wäre wie bei der Androhung von Sanktionen bei schlechten Bewertungen wäre alles super. Das es sich um belegbare Wahrheit handelt nützt auch das Drohen mit der Rechtsabteilung nichts.

Obacht bei der Fahrzeugübergabe! Hier wird mit fragwürdigen Methoden vorgegangen, sehr intransparent kommuniziert und Unterschriften unter Inkaufnahme unvollständiger Informationen erwirkt. Extrem enttäuschend für einen Dienstleister dieser Größenordnung.

Als Partner für Mobilitätslösungen nicht zu empfehlen. Fahrzeugrechnungen werden seit Eingang bei der Athlon auch nach knapp 5 Wochen noch nicht bezahlt !! In diesen Zeiten nicht tragbar und keineswegs partnerschaftlich. Andere große namenhafte Leasinggesellschaften schaffen es in einem Drittel der Zeit.