Checkpoint Reisen GmbH

Sehr unseriös.Für den Check In am Flughafen hat mir eine Auslandskrankenversicherung gefehlt um den Transit in Bangkok möglich zu machen. Direkt am Flughafen bot es sich an am Schalter von checkpoint Reisen eine solche Versicherung auf die Schnelle abzuschließen. Die Versicherung für den einen Tag Transit selbst kostete nur 5€. Jedoch wurden 40€ Bearbeitungsgebühren angerechnet. Mir kam das sehr teuer vor, hatte aber auch keine Zeit mehr mich nach anderen Optionen umzuschauen und musste den Preis akzeptieren um den Flug noch rechtzeitig zu erwischen. Als ich nach einer Quittung gebeten habe, auf dem auch die Bearbeitungsgebühren aufgelistet sein sollten, weil diese auf den Vertragspapieren nicht dabei waren, meinte der Mitarbeiter er gebe sie mir später nachdem ich den check in gemacht habe. Auf höflicher Nachfrage wieso das nicht jetzt ginge wurde er defensiv und meinte er könne den Vertrag auch stornieren wenn ich ihn nicht mehr wolle. Erst nach einer hitzigen und unnötigen Diskussion wurde eine handschriftliche Quittung erstellt, die zwar den Gesamtpreis von 45€ nannte, jedoch keine Details beinhaltete wie die Kosten entstanden sind.

Wir haben bei diesem Unternehmen eine Reise gebucht, die a.G. der Corona-reisebeschränkung nicht stattfand. Bis heute (7 Wochen nach der geplanten Reise) haben wir keine Rückerstattung der Anzahlung erhalten. Wie bereits von einem anderen Kunden geschrieben, versteckt sich Checkpoint Reisen, die unser Vertragspartner sind, hinter externen Dienstleistern, die ihnen noch nicht das Geld erstattet haben.

Professionell einfach Super .Ohne langes bla bla ,kommt man zum Ziel da die Mitarbeiter geschult sind und somit Ahnung haben .Hier ist der Kunde noch König .

Auf der Reise nach Kuba fehlte uns das Einreisevisum, sodass wir nicht einchecken konnten. Das Personal hat uns hier gleich weiter geholfen und sie haben alles getan damit wir trotz aller Umstände die Reise antreten konnten. Sehr freundlich, sehr kompetent und alle drei waren gewillt kurzfristig wegen uns Überstunden zu machen. So einen Service findet man ganz selten! Vielen Dank!

Bei Checkpoint Reisen ist man gut aufgehoben, wir und auch andere Familienangehörige haben hier bereits des öfteren gebucht. Eigentlich buchen wir seit seit Jahren dort :) . Man erhält immer eine gute Beratung und auf Wünsche wird eingegangen. Auch in der Thomas Cook Insolvenz wurde für uns unkompliziert umgebucht. Ein großer Dank geht hier an Salih Turhan, der seine Arbeit wirklich versteht!! 5 Sterne +

In einer Notlage wurde uns kompetent und schnell geholfen. Der Herr vom Reisebüro, welcher mir und meiner Freundin am Samstag Vormittag den 30. Oktober 2021 geholfen hat, verdient meine Bestnote. Er hat sich unglaublich ins Zeug gelegt und sämtliche Abläufe genau erklärt. Meine Freundin ist noch einer langen Odyssee schließlich gut zuhause angekommen.Vielen Dank für Ihre Bemühungen!

Toller, schneller Service und vorallem sehr zuvorkommend.

Sehr nettes und kompetentes Team , sehr schnelle Reaktionszeiten

Sehr unorganisiert, wir gingen nach Dominikanische Republik und bräuchten online Einreiseanmeldung was wir nicht rechtzeitig hatten.Kurz vor Check-in standen wir ungefähr 1 Stunde bevor wir angerufen haben und das QR Code bekommen.Das war sehr ärgerlich vor unserer Hochzeitsreise.

Wir buchten aus einer Not heraus am Wochenende vor Weihnachten eine Last-Minute-Reise (wörtlich: Buchung 11:00, Abflug 16:00). Einige der einbezogenen Dienstleister waren nicht schnell genug, um die Aufträge auch umzusetzen. Nicht ganz überraschend. So gab es also am gleichen Tag, aber auch ebenso 5 Tage später, keinen Hoteltransfer für uns. Nach vorheriger Rücksprache mit Checkpoint Reisen bekamen wir gesagt, die Taxitransfer-Kosten werde man uns natürlich erstatten (etwa 1% der Reisekosten). Nach Rückfragen windet sich mein Vertragspartner Checkpoint Reisen immer noch mit dem Verhalten externer Dienstleistern heraus.Bis heute warte ich auf mein Geld. Meine Reise habe ich übrigens im vollen Umfang und sofort bezahlt. Ich bezweifle, dass sich ein vertrauenswürdiges Unternehmen so verhalten muss.