Telekom Shop

Vielen Dank an Telecom für Ihre Aufmerksamkeit gegenüber den Kunden, Ihre Hilfe und Ihre Reaktionsfähigkeit. Dank Menschen wie Ihnen verläuft unsere Integration schmerzlos und reibungslos. Der Besuch dieses Büros ist nämlich besonders angenehm. Hier arbeiten echte Profis. Vielen Dank

Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice waren bei 2 Besuchen sehr unterschiedlich. Besuch 1 - Wechsel von Festnetz und DSL zur Telekom war top (4 Sterne) und es hat alles bestens funktioniert. Beim letzten Besuch wegen einer Reklamation zu meiner Mobilfunk Rechnung kann ich keinen Stern vergeben, da der Mitarbeiter leider komplett inkompetent war. Meine Fragen konnten trotz Verweis auf die entsprechenden Informationen auf der Telekom Webseite konnten nicht beantwortet werden. Das Ganze wurde leider mit Arroganz versucht zu kompensieren. Daher meine Bewertung ergibt ein Mittelwert von 2 Sternen (4+0 / 2 = 2)

Die Beratung von Frau Ucun war zuvorkommend, kompetent und sehr zielgerichtet.

Super Beratung, sehr empfehlenswert. Danke Frau Ucun

Leider war es nicht möglich meinen Vertrag umzuschreiben, jetzt der 2. Versuch in dieser Filiale. Eine junge Beraterin war mehr mit ihren Haaren beschäftigt und die Kollegin lag halb auf dem Tresen. Meine Tochter wurde von ihr etwas gefragt, sehr umständlich und unklar, wir wussten nicht was sie wollte. Nach mehrmaligem Nachfragen unsererseits mit der Bemerkung sie soll doch mal klar sagen was sie will wurden wir angepampt und sie sagte sie lässt sich mit uns auf keine Diskussionen ein und dann lassen wir das. Haben wir auch getan und sind gegangen. Unmöglich dieses Verhalten!!!

Wir waren heute im Telecom Shop äußerst freundlich und hilfsbereit sehr sehr gute Beratung auch sehr sehr gut organisiert wir sind schon jahrelang Stammkunde dort und können diesen Telekom Shop nur empfehlen

Letzten Montag (03.04) kam ich in den Laden auf der Suche nach einem Apple-Adapter für mein Handy. Der Mann, der (nachmittags) arbeitete, zeigte mir, wo der Apple-Adapter aufbewahrt wird. Ich war froh zu sehen, dass der Preis 19,90 € betrug und ging zur Kasse, um auszuchecken. Derselbe Mitarbeiter sagte selbstbewusst „das werden 25,90 €“, worauf ich antwortete und sagte, als jemand, der persönlich im Verkauf arbeitet, müssen Sie dem Kunden den Preis berechnen, der auf dem Produkt angegeben ist. Daraufhin lächelte der Mitarbeiter zuversichtlich und sagte: „Oh, ich weiß, ich sollte den Preis wirklich ändern, aber Sie zahlen 25,90 €.“ Da ich in Eile war, hatte ich keine Lust, dagegen zu argumentieren, und ich brauchte den Adapter wirklich, also kaufte ich den Artikel. Als ich ging, wurde mir klar, wie unhöflich das war, und ich war weniger beeindruckt von dem Service, den ich hier erhielt. Ich werde das nächste Mal woanders hingehen.

Nette und kompetente Beratung.Auf Rückfragen und Einwände wird eingegangen

Sehr guter Service. Kompetenz ist dort groß geschrieben. Freundlichkeit, sogar nach Ladenschluss.

Sehr lange Wartezeiten ohne jegliche Begrüßung, Information oder sonstiges. Zwei Sterne gibt es noch da die Mitarbeiterin durchaus freundlich und kompetent war.