MEGA Service Punkt Multimedia

Ich habe selten so ein freundlichen und engagierten Service erlebt. Vorbereitung und Anschluss wurden innerhalb kürzester Zeit bearbeitet. An der Stelle nochmal ganz großen Dank an Herr Ouakass vom Serviceteam!!! Good Job

Hervorragender und freundlicher Service. Ich hatte mich bei der MEGA gemeldet, weil es immer wieder zu Internetabbrüchen innerhalb des Hauses gekommen ist. Meine Frage bezog sich darauf, ob es in der Zuleitung Probleme gibt. Innerhalb kürzester Zeit erhielt ich einen Anruf von Herrn Prahl, der mir Bestätigen konnte das in der Zuleitung alles ok ist. Bei vielen Anbietern endet der Service an dieser Stelle. Herr Prahl hat mir dann aber zunächst sehr hilfreiche Tipps zur Verbesserung der Situation durch Einstellungen an der Fritzbox gegeben. Da ich mir im Umgang damit nicht so sicher bin, hat er sich dann noch freundlicherweise die zeit genommen, und ist mit mir die optimalen Einstellungen durchgegangen. Das hat dann vielleicht 10-15 Minuten gedauert, ich selbst hätte Stunden gebraucht und wäre vermutlich auch dann nicht zu einem so guten Ergebnis gekommen.Für mich ist das endlich mal ein Anbieter, der nicht nur den Internetzugang zur Verfügung stellt, sondern sich auch darum kümmert und daran interessiert ist, dass die Kunden den Zugang optimal nutzen können.Von mir eine absolute Empfehlung und ich hoffe das man diesen perfekten Service auch weiterhin so anbieten wird. Besonderen Dank an Herrn Prahl für die freundliche Unterstützung und die Geduld dabei.

Schneller geiler weiter, das ist Glasfaser. MEGA hat sich um alles gekümmert, nachdem Vodafone mit 1 GBit vollkommen versagt hat. Mega bietet aktuell 800 MBit Download, 400 MBit Upgrade und sagenhafte 4 bis 8 ms ping. Stabil und sofort verfügbar. Der Service ist mehr als zufriedenstellend, ohn hinterher rennen zu müssen. Sie haben mir die HD CI + Karten sogar nach Hause gebracht. Ein sehr nettes Team. Ich hoffe es bleibt in Zukunft so.Mit diesen Geschwindigkeiten kann die Zukunft kommen. Der Ping, also Verbindungsgeschwindigkeit gibt uns das Gefühl im Internet zu sitzen.Kann ich nur empfehlen, die Glasfaser zu Verfügung haben.Selbst mit dem Handy erreiche ich sagenhafte 600 MBit.

Umstellung von Telekom-Klingeldraht auf Mega-Glasfaser hat super geklappt, vor allem durch den Einsatz von Herrn Thevessen und seinem BestChip-Team. Er hat sehr professionell ein durch die etwas hemdsärmelige Annahme des Auftrags durch den Vertrieb im Service-Punkt resultierendes Problem gelöst, vielen Dank dafür.Das System läuft jetzt mit Volldampf und perfekten Datenraten, eine kleine Störung wurde durch die Mitarbeiter an der Hotline schnell und zuverlässig ausgeräumt.

Ich habe sowohl zum Thema Multimedia, Strom und Gas mehrfach wirklich kompetente und freundliche, vor allem schnelle Auskunft bekommen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben immer ein offenes Ohr und selbst wenn einmal nicht sofort geholfen werden kann, erfolgt ein Rückruf in kürzester Zeit. eine besonders gute Erfahrung habe ich gemacht, als nun im Februar meine Internet und Telefonanbindung ebenfalls durch MEGA erfolgt ist. Das war weiß Gott nicht meine erste Umstellung und mein erster Kontakt mit einem internetprovider aber ich habe noch nie eine solch professionelle, schnelle und gute Umstellung erlebt. Die Mitarbeiter hier vor Ort haben sehr gute und kreative Lösungen gefunden und waren innerhalb von einer halben Stunde wieder weg. Mein daraufhin erfolgter Test war sofort erfolgreich und es bedurfte keiner weiteren Kontaktaufnahme mit der Mega. Sowas habe ich bei den beiden anderen Großen in Deutschland noch nicht erlebt. Eine klare Empfehlung von mir mit einem freundlichen Danke und weiter so.

Ich musste vor einigen Wochen um Hilfe erbeten weil mit meinem Router etwas nicht stimmte, ich hatte das Glück und wurde mit Herrn Prahl verbunden.Mir wurde alles super erklärt und mit Engelsgeduld per Telefon die nötigen Schritte durchgegeben um etwaige Fehler zu finden.Letztendlich war der Router defekt und ich konnte mir innerhalb von 15 Minuten im Shop einen neuen,noch besseren abholen,auf Empfehlung des oben genannten Mitarbeiters.Update:Ich hatte heute erneut Probleme mit dem Internet gehabt und wie immer wurde mir geholfen. Obwohl ich kurz vorm Feierabend anrief wurden alle Schritte durchgegangen und man hatte nicht das Gefühl schnell abgewimmelt zu werden.Es ist einfach schön,das alle bei Mega Multimedia kompetent und freundlich sind,man Hilfe bekommt wenn man sie braucht,ohne in einer Hotline zu versauern.Fünf Sterne für Mega Multimedia und einen Lg an den Herr Prahl für die Hilfe.Dankeschön,ein zufriedenerer Kunde mehr.

Super Service! Hat von der Auftragsannahme bis zur freischaltung vom Internet alles 1A funktioniert! Bin sehr zufrieden! Und einen besonderen Dank geht an Ingo, der mir kurzfristig alles eingerichtet / freigeschaltet hat. Bin sehr zufrieden mit dem Team auf der Krischerstraße. Besten dank! :-)

Nach einem Fritz Box update ,zeigte mein isdn Telefon nur Störung an.Habe mit Mega Service Center Multimedia telefoniert ,ich wurde zurückgerufen auf meinem Smartphone.Mit dem Service Techniker, ist der Fehler gefunden worden und Erfolgreich behoben worden.Hier von mir ein großes Dankeschön,super Service .

Umstellung von Kupfer auf GF ist ein Quantensprung. Bisher von Anfang an ein toller Eindruck der sich heute mit unkomplizierter Abholung des Routers hier im Service Punkt weiter bestätigt hat. Herr Ouakass und Herr Michalski arbeiten super im Team zusammen. Jetzt muss die Leitung nur noch mit einer gewünschten Verfügbarkeit von >= 99,6% dauerhaft laufen ;-) Weiterempfehlungsrate 100%