Stop+go Die Autowerkstatt (Düsseldorf)

Die Kommunikation zwischen Kunde und Service, sollte ruhig zwischendurch stattfinden. Mein Fahrzeug wurde bearbeitet, es war knapp 2 Wochen in der Werkstatt, nur zwischendurch hat mir die Aufklärung gefehlt( über mögliche Kosten, über Lieferdauer der Autoteile und Bearbeitungsdauer der Reparatur, was Stand der Dinge ist, um die Sorge des Kunden einfach vorwegzunehmen. So kommt auch nicht das Gefühl auf, als wer der Kunde egal.Nehmen sie das nicht als Kritik sondern gerne als Verbesserungsvorschlag, was ihr Unternehmen wachsen lässt.

Bisher immer zufrieden. Kommen schon seit Jahren und mit verschiedenen Fahrzeugen her. Man fühlt sich gut beraten. Preise sind angemessen. Personal freundlich

Ich habe am Donnerstag vor Pfingsten um 15:30h, also kurz vor Feierabend mal eben auf die schnelle OHNE Termin die Bremsen an meinem i30N erneuert bekommen. Top Service und Spitzenleistung. Während der Wartezeit etwas kühles zum Trinken bekommen. Und die Truppe ist immer für ein Smalltalk zu haben. Jederzeit wieder. Demnächst ist der Ölwechsel fällig. Wo ich hinfahre ist klar, zu den Jungs von Stop&Go

Am Freitag, kurz vor Feierabend, ohne Termin, mit einer Reifenpanne am Dienstwagen, die Werkstatt Jungs haben mir geholfen innerhalb von einer Stunde kaputten Reifen zu wechseln. Davor habe ich 2 Werkstätte kontaktiert, leider mit Absagen gewesen. Ich war sehr zufrieden, dass ich hier sofort Hilfe bekommen habe und konnte am Wochenenden mein Dienst ohne bedenken fahren.Danke noch mal und euch viel Erfolg:)

Wenn es so eine Werkstatt nicht gäbe wüsste ich als Frau nicht was ich machen sollte. Man kommt sofort dran und die Mitarbeiter an der Annahme bzw Rezeption sowas von nett und hilfsbereit die nehmen einem gleich den ersten Schrecken. Danke dafür

Missverständnisse werden schnell und professionell beseitigt. (Hatte keinen Termin bekommen obwohl ich den online gemacht habe). Werde es in Düsseldorf beim nächsten mal gerne wieder anfragen. Deshalb nur 4von5

Tolles Team, schnell, unkompliziert, guter Service, war mit allem insgesamt sehr zufrieden. Werd die nächsten Arbeiten auch wieder dort machen lassen.

Ich war über die letzten Jahre zufriedener Stop&Go Kunde. Bis jetzt. Es endete in einer Katastrophe. Ich erkundigte mich was eine neue Ölwanne und Inspektion kosten würde. Man sagte mir Ölwanne mit allem 250 Euro Endpreis. Als es Zeit war für die Inspektion, fragte ich nach dem Preis ob was teurer geworden ist. Alles unverändert! Anderes Öl nach Wunsch wie immer kein Problem. Termin war darauf folgende Woche.Habe mein frisch gewaschenes Auto (ich wachse und poliere es immer per Hand, ich liebe mein Auto wirklich sehr und pflege es sehr)am Termin abgegeben. Ich fragte nach, ob alles noch beim selben Preis blieb. Antwort ja, Ölwanne wie Angebot mit allem 250€. Mitarbeiter schreibt sich die Nummer des Öls auf um keinen Fehler zu machen.Ich fragte noch ob ich wie sonst den Rest vom Öl mitnehmen könnte, war kein Problem. Habe mir noch die Preise aufschreiben lassen (siehe Bild, 637€ komplett).Anruf kam aber es wurde vergessen die Ölwanne zu bestellen. Inspektion Heute und Ölwanne morgen. Na gut passiert halt, auch wenn es sehr unangenehm war, einen Tag länger kein Auto zu haben.Anruf kam. Ja alles erledigt, aber die Scheibenwischdüsen gingen nicht mehr und müssten getauscht werden. Sonst gibt’s auch keinen Tüv. Alles klar, also hingefahren. Auf dem Parkplatz sah ich meinen Liebling und er war total dreckig, auf der Haube(siehe Bild). Das zerkratzt den Lack! Er war frisch gewaschen gewesen!Ich also rein, ist wohl noch nicht so weit, die Probefahrt fehlt und ob ich überhaupt angerufen worden sei. Ich ja klar deswegen bin ich hier. Leichte Uneinigkeit wegen der Probefahrt (muss sein wegen Bremsflüssigkeitswechsel). Er ist doch fertig inkl. Probefahrt (nicht gerade vertrauenserweckend, aber egal. Ich frage nach den Düsen. Ja davon steht hier nirgends was. er hätte keine Information. Ums vorweg zu nehmen die Düsen mussten natürlich nicht gewechselt werden. Nur säubern.Dann über den Dreck beschwert. Er meinte ja ein bisschen Staub, Ich sag ne das ist schlimmer. Ich frage was ist mit dem übriggebliebenen Öl, dass ich wie besprochen mitnehmen wollte. Welches Öl? Es gab das Standard Öl vom Fass, sagte er.Er rette einiges. Er würde noch heute das Öl nochmal wechseln und dann das richtige benutzen und nachdem er gesehen hat wie mein Golf aussah sicherte er mir eine Autowäsche zu.Also nochmal Geld bezahlt für die Straßenbahn hin und zurück. Abends wieder da. Mein Liebling war wieder blitze blank sauber. Ein anderer Mitarbeiter macht die Papiere fertig. Er sagte Sie hätten mir aus Kulanz das Öl nicht extra berechnet.ICH WAR BEREIT ALLES ZU VERGEBEN!Dann kam der Preis. Ich sollte auf einmal statt 637€ nun 663€ bezahlen. Ich sagte kann gar nicht sein ich habe mir 3 mal den Endpreis geben lassen und es mir sogar aufschreiben lassen. Da meint er es wäre noch viel mehr gewesen. Sie haben mir ja 50 Euro fürs Öl erlassen und angeblich wurde mir beim Ölwannenwechsel eine Halbestunde weniger berechnet als wie gebraucht. Der Chef hätte auch gesagt mehr geht nicht, ist halt so. Ich zeige ihm den Zettel und er sagt, er hätte den nicht geschrieben und was andere Mitarbeit gemacht hätten weiß er nicht. Also sage mal. Ich frage bei der Abgabe des Autos ob es beim dem Preis bleibt und habs aufschreiben lassen und dann das! Nach dem ganzen Ärger! Er meinte noch ja man brauch ja auch noch Dichtmasse und so. Ja natürlich brauch man die! Das weiß man vorher! Der Mitarbeiter bei der aller ersten Auskunft hatte alles eingerechnet!Statt 250€ hat die Wanne inkl. Steuer ca. 328€ gekostet. Für eine fest kalkulierbare Arbeit! Ich vermute aus Zeit not wurde eine viel teurere Wanne bestellt und ich habe Pech gehabt. Bei fast 80€ mehr hätte man mich erstmal anrufen und fragen können! Am Ende musste ich zahlen und Stop&Go einen treuen Kunden weniger.FAZIT:Wanne vergessen zu bestellen, 1 Tag länger ohne Auto, Auto verdreckt, zusätzliche Fahrtkosten, falsches Öl eingefüllt, angeblich defekte Düsen, nicht an den angegeben Preis gehalten. Für einen Besuch echt viel schief gelaufen. RATE DRIGEND VON Stop&Go DÜSSELDORF AB!

Schon seit langem die Werkstatt meines Vertrauens. Heute wieder Inspektion, super schnelle Terminvergabe, toller Service, sehr nette Mitarbeiter und faire Preise.