Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Am besten 0 Sterne, inkompetente Mitarbeiter ganze Zeit wird man nur hingehalten. Das kotzt einen wirklich anUpdate: ich warte seit 4 Wochen auf meine Rückgabe der Sicherheitsleistung im Wert von 102€.... Man wird nur hingehalten mit dem gleichen Blabla wir haben noch über 6000 Anfragen am Tag" Katastrophe man muss immer nur hinterher telefonieren. Tut was gutes und schließt dort niemals ein Vertrag ab...."

Diese Firma ist ein Missverständnis! Sie haben den Vertrag mit mir gekündigt, weil ich mit meiner Rechnung seit etwa einem Monat im Rückstand war. Von den 260 Euro Überzahlung, die ich bei meiner Rückkehr gezahlt habe (ich war auf einer Geschäftsreise), haben sie 177 Euro für einige ihrer obskuren" Kosten "übernommen"

1 Stern ist leider noch zu viel.Kommunikation mit Kundenservice schwierig, jeder erzählt etwas anderes, versprochene Rückrufe erfolgen NICHT. Angeblich hätten wir den abgeschlossenen Vertrag widerrufen, den Widerruf konnte uns niemand zeigen. Dann waren wir keine Kunden mehr, haben woanders abgeschlossen, jetzt sind wir doch wieder Kunden.Einzugsermächtigung wurde erteilt. Diese wurde, warum auch immer nicht genutzt. Jetzt kam eine Rechnung und direkt ein Schreiben von einem Inkasseo-Unternehmen. Kundenfreundlich sieht anders auch. Was für ein unnötiges Hin- und Her.Lasst die Finger von diesem Energieanbieter"."

Ich bin so unzufrieden, dass ich ihnen nicht einmal einen einzigen Stern geben würde. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit werde ich definitiv den Anbieter wechseln. Es war ihnen nicht möglich, meine neue Kontakt- und Lieferadresse nach meinem Umzug in ihr System einzutragen. Stattdessen haben sie eine falsche Adresse verwendet und ohne meine Benachrichtigung eine neue Vertragsnummer erstellt. Natürlich habe ich die Zahlung auf die alte Vertragsnummer geleistet, und plötzlich erhielt ich die erste Mahnung... Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen.

Unseriöser Laden, wir von Vorgängern beschrieben gibt es hier nur Probleme. Neuen Vertrag abgeschlossen, daraufhin wurde ein höherer Verbrauch und eine höhere Abschlagszahlung errechnet. Ok, kann passieren dachte ich. Doch jetzt ging es erst richtig los.Kundendienst geht ein Band ran, dann wählt man sich durch und kann gar keinen Berater auswählen, man fliegt dann einfach irgendwann aus der Leitung.Da ich grundsätzlich mit Überweisung zahle (damit ich keine ungewollten Abbuchungen bekomme), wollte ich zum gewünschten Abschlagstermin bezahlen, hab aber festgestellt dass im Begrüßungsschreiben gar keine Kontodaten angegeben wurden. Daraufhin hab ich dem Support eine Mail geschrieben, ich bekam dann Wochen später eine Rückmeldung mit Mahnung und Androhung von Inkasso. Da waren vom eigentlichen Abschlag nur" 3 Wochen Verzug. Jetzt wurde es crazy

Ich kann bis jetzt nur sagen, das hier alles ok ist! Auch der Kunden-Support reagierte in angemessener Zeit mit dem Wunsch, hier den monatlichen Abschlag nach unten anzupassen. Preis- / Leistung ist im Gegensatz zu den sog. regionalen Grundversorgern gut und fair. Der Preis je kwh ist auch sehr fair, im Gegensatz zu den Wucher- und Abzockerpreisen vieler andere Anbieter, mit vermeintlich bekannteren Namen. Ich kann hier, bis jetzt selbst, die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Auch der Vertrag ist mit den AGBs m.E. völlig in Ordnung und auch transparent und verständlich. Die anderen Unternehmen reagierten doch wie die organisierte Kriminalität mit der Strompreisbremse (eher Strompreiswucher) der Regierung und des Graichen Clans von Habeck! Das war schon krank wie mein vorheriger Anbieter plötzlich erhöhte. Und selbst noch ein Wechsel zu den regionalen Stadtwerken ging auch kurz danach mit den Wucher Preisen je kwh durch die Decke!Aber der Preis hier für einen 1 Jahres Liefervertrag war in dieser Situation angemessen. Schon verwunderlich was in unserem Land so passiert und legal ist! Wie wäre es dann hier mit passender Bewertung der Regierung? Ich war und bin jedenfalls froh, mit Fuxx Die Sparenergie hier noch eine möglichst bezahlbare Alternative und Stromtarif gefunden zu haben. Wie gesagt - ich will den Tag nicht vor dem Abend loben, aber die hier überwiegend negativen Bewertungen auf Google kann ich nicht nachvollziehen. Habe alles online über Check24 Portal und dann per Email mit über das interne Kundenportal gemacht. Der Wechsel vom vorherigen Anbieter klappte auch einwandfrei.

Der Vertrag wurde zum falschen Datum erstellt und trotz meiner fristgerechten Kündigung vor Vertragsbeginn wurde das Geld dennoch abgebucht. Obwohl ich vom Kundenservice kontaktiert und mir versichert wurde, dass ich noch eine Kündigungsbestätigung erhalte.Selbst kann man den Kundenservice nicht erreichen. Ich kann Fuxx nicht weiterempfehlen!

Auf gar keinen Fall zu empfehlen. Das von allen Kommentaren gesagte kann ich nur bestätigen. Utopische Höhe der Abschlagszahlung (über 300€). Anschließend keine Rückmeldungen auf Fragen bzw. Anpassungswunsch. Telefonisch nicht erreichbar. Anschließend direkt Brief vom Inkassobüro..

Ohne vorherige Rechnung oder jegliche Informationen wie hoch der Beitrag ist oder wohin man den monatlichen Beitrag zahlen soll, kam eine Mahnung mit einer Frist, die in der Vergangenheit lag.Trotz sofortiger Zahlung wurde daraufhin ein Inkassounternehmen eingeschaltet.Es sprießt vor Inkompetenz oder halt einfach nur Betrug.Ich bin jetzt im Gespräch mit check24, über die ich Fuxx gebucht habe. Dort waren nämlich sehr gute Bewertungen angegeben.Die Inkasso-Rechnung werde ich nicht bezahlen, auch wenn jetzt ein weiterer Brief kam.Sollte es zu weiteren Verfahren kommen, wird die Wahrheit dann ja eh ans Licht kommen. Ich denke nicht, dass sie das beabsichtigen. Das könnte teuer werden für das Unternehmen.

Habe keine Rechnung, weder per Post, noch im Kundenportal. Dann kam eine Mahnung per Post, diese am selben Tag bezahlt. Am nächsten Tag eine Email vom Inkasso bekommen.Ich werde schnellstmöglich wechseln, und mich auf allen Wegen beschweren. FINGER WEG