Staffeleien Shop

Die gelieferte Ware war einwandfrei. Ich finde, die Preise sind auch unschlagbar. Allerdings ist der Service und der Versand schlecht. Es wird mit einem schnellen Versand geworben. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland und wirbt im Ausland mit entsprechenden Domains. Ich habe aus der Schweiz bestellt und musste knapp 2 Wochen warten. Für mich ist der schnelle Versand sehr wichtig. Ich kann auch 2 Wochen warten, wenn es nicht anders geht. Ich fühle mich nur hintergangen, wenn anders geworben wird, als es dann tatsächlich ist. Auf meine Beschwerde hin wurde zunächst freundlich, dann jedoch schnell pampig reagiert. Die Argumentation war, dass bei täglich 4000 verschickten Paketen das schon mal vorkommt. Unter einem ordentlichen Kundenservice verstehe ich was anderes. Kleinere Unternehmen müssen sich dann nicht wundern, wenn ihre Kunden dann zu Amazon und Co. wechseln. Der Service ist das, wodurch ihr punkten könntet. Es wäre alles nicht so schlimm, hätte der Kundenservice nicht so unprofessionell reagiert. Pakete können immer verspätet ankommen, wichtig ist dann eben, wir man auf eine Kundenbeschwerde reagiert. Ich frage mich, wie alles bei Staffeleien Shop so gut sein kann (Website, Bestellvorgang, Werbung, Produkte, Preise) jedoch dann der Service komplett versagt. Schade, ich wäre sicher ein Stammkunden geworden.

Es wird tatsächlich schnell geliefert aber leider wurde mir nicht die richtige Größe des Artikels geschickt. Es war zwei Tage lang (zu unterschiedlichen Zeiten)kein telefonischer Kontakt mit dem Kundenservice möglich.Hätte den Artikel gerne nur umgetauscht, da er sonst meiner Erwartung entspricht aber ohne jeglichen Kundenservice des Shops, hoffe ich jetzt wenigstens dass ich mein Geld schnell zurück bekomme wenn ich diese Woche den Artikel zurück sende...UPDATE: Habe meine Bewertung von ein auf 3 Sterne geändert.Übers Wochenende war wirklich kein Kontakt möglich,jedoch wurde mir am Montag morgen direkt der Artikel in richtiger Größe versprochen. Mittwoch war er inklusive Geschenkset geliefert.

Die Lieferung erfolgte binnen 2 Werktagen, das hat mich sehr gefreut!Meine Tochter hat riesen Freude an der Staffelei und die Auswahl mit 111st Zubehör ist gigantisch!Ich habe gleich 2 gekauft und werde eine dem Kindergarten spenden.Sehr zufrieden!

Ich habe eine positive Zusammenarbeit mit dem Staffeleien Shop erfahren, die in allen Bereichen für uns Künstler da sind.Von tollen Waren in Ihren shop- auch über ebay zu erwerben!Sie geben auch uns Künstler die Gelegenheit sich bei Ihnen in den Blog vorzustellen!Wir Künstler brauchen solche Geschäfte, da wo man alles das bekommt was wir zum malen und kreativen ausleben benötigen!Danke EuchSilvio Michael Pasetti

Ich bin sehr zufrieden - Die Qualität stimmt, die Preise sowieso. Der Kontakt ist super und vor allem unkompliziert. Ich musste bisher ein mal eine Leinwand reklamieren, doch der Vorgang war total schnell abgehandelt und für mich als Kunden total einfach.Der Versand wird zwar mit den Horrorversender DPD vorgenommen, aber sonst bin ich sehr zufrieden.Ich bestelle wieder :-)

Ich revidiere meine Bewertung und gebe nach anfänglich einem Stern, nun fünf.Nachdem ich die Bewertung verfasst hatte, meldete sich am nächsten Tag eine nette Mitarbeiterin.Es wurde alles und vor allem sehr großzügig geklärt.Der richtige Artikel kam heute - noch rechtzeitig - mit der Post.Ich bedanke mich recht herzlich für Ihr Engagement.Da meine Tochter gerade mit der Malerei anfängt, werden wir zukünftig sicher das ein oder andere Mal - Utensil bei Ihnen kaufen.______Also, ich vergebe gerne mehr Sterne wenn die Sache geklärt ist aber momentan kann ich nur den Kopf schütteln.Artikel bestellt, geliefert, Karton geöffnet und komplett falscher Artikel im Karton.Kundenservice kontaktiert.1te Mail mit Wortlaut, ich soll falschen Artikel Retour schicken und bekomme den richtigen Artikel zugeschickt NACHDEM ich die Sendungsnummer der Retoure mitgeteilt habe.2te Mail, ich brauche den falschen Artikel nicht zurück schicken sondern soll ihn entsorgen (?) oder Spenden (?) und der Versand des richtigen Artikels wurde veranlasst.3te Mail. Ich soll den Artikel neu bestellen und natürlich auch nochmal bezahlen und bekomme dafür 10% Rabatt.Ja was nun lieber Kundenservice????Ich weiß ehrlich nicht ob ich lachen oder weinen soll.Der falsche Artikel wurde längst zu DPD gebracht. Auch dies schrieb ich mehrfach. Darauf kam nur zurück das ich den falschen Artikel behalten kann.Ich bin gespannt ob und wann ich den richtigen Artikel erhalten werde, und ob mir die Retoure des falschen Artikel dann bestätigt wird und ändere dann gerne nochmal meine Bewertung.Es sei noch erwähnt, dass es sich umhin Geburtstaggeschenk handelt welches am Samstag verschenkt werden soll.

Ich bin super zufrieden mit dem Shop! Ich nutze die Acryl-Farben (Artina) und ihre Leinwände schon sehr lange und wer möchte, kann sich das auch gern auf meinem Youtube Kanal anschauen. Preis-Leistung sind top, die Lieferung schnell und hatte bisher nie irgend etwas auszusetzen. Mein Go-To Shop, wenn ich online Künstler-Equipment kaufe.

Hier sollte mal klar erkennbar gekennzeichnet werden, dass es sich um einen reinen Online Handel handelt. Mit Öffnungszeiten und grünem Haken für „Einkaufen im Geschäft“ im Internet gekennzeichnet ist dies überaus falsch angegeben. Sehr ärgerlich.

Also die Qualität und der Preis der Waren ist sehr gut. Die Lieferung hingegen lässt leider zu Wünschen übrig. Bei mit jedenfalls. Bei jeder Lieferung von Leinwänden war die Verpackung total zerrissen und leider auch einige Leinwände waren nicht zu gebrauchen. Die Farbtuben hatten Löcher und waren in der Verpackung ausgelaufen. Pinsel fehlten. Überhaupt wird sehr schlampig verpackt und die Verpackung ist viel zu groß, so dass die Waren herumkugeln und darum auch immer wieder kaputte Waren angeliefert werden. Mir wurde zwar immer alles ersetzt aber der Weg ist schon sehr umständlich und man ärgert sich eben. Wenn das noch besser wird, kann ich den Staffeleien Shop weiterempfehlen.

Ich kann mich meinen Vorrednern nicht anschließen. Meine Bestellung wurde problemlos versendet und war frei von mängeln.Das Personal ist sehr auf die Zufriedenheit des Kunden ausgerichtet und leistet gute arbeit.Hier bestelle ich gerne wieder.