Tesla Center Berlin Schönefeld

Widerruf am 19.12.22 gesendet. Erste Reaktion von Tesla Mitarbeit am 27.12.22 erhalten. Nach mehreren unbeantworten E-Mails habe ich am 20.1.23 Rückmeldung bekommen Die Rückzahlung wurde für Sie bereits eingeleitet und liegt momentan bei der Finanzabteilung für die Rückerstattung.Dies kann nach aktuellem Stand bis 14 Werktage benötigen." Am 7.2.23 ist das Geld immer noch nicht da."

Sehr schlechter Service. Zunächst heißt es, die Scheibe kann in 2 Tagen ausgetauscht werden. Nachdem man den Kostenvoranschlag akzeptiert hat wird um eine Woche verschoben. Man wird nicht darüber aufgeklärt, dass man das Auto nicht am selben Tag (4 Stunden warten wäre kein Problem gewesen) wieder mitnehmen kann. Wenn man sich darüber verwundert äußert, wird festgestellt, die Ersatzscheibe einen Fehler hat und der Termin um über 2 Wochen verschoben. Auf weitere Anfragen wird nicht reagiert. Versprochener Rückruf ist auch nicht erfolgt. Sehr unprofessionell und unhöflich.

Super Service habe mein Fahrzeug vorbei gebracht zum Reifenwechsel und wurde sehr nett aufgehoben.Weiter So!

Probefahrt Model Y Long Range - super Personal, super freundlich und nette Erklärung vom Michael.

Die Erste Tag schon bei 15km hat das Auto diese Fehler gezeigt.!! Motorschaden!! Unglaublich

Der Service ist leider katastrophal. Die Übergabe klappte nicht, obwohl schriftlich zugesagt. Dann ist der Mitarbeiter nicht mehr erreichbar und es tut sich aus meiner Sicht nichts mehr. Jetzt habe ich mal Beschwerdemails geschrieben und warte, ob etwas passiert. Die Prozesse und Erreichbarkeiten sind sehr gewöhnungsbedürftig und beim besten Willen nicht kundenorientiert.

Man kauft einen Neuwagen und ist so dermaßen enttäuscht. Von Lackschäden, die niemanden interessieren, einem kaputten Reifen bei Auslieferung bis hin zur Verkäuferin die ach so freundlich war und als es plötzlich Probleme gab „sorry ich bin busy“ antwortete.Der Tesla kommt erstmal wieder weg - nie wieder!Ich kann mich den anderen schlechten Bewertungen nur anschließen, für über 50k ist das ein schlechter Witz!

In der vergangenen Woche hat meine bevollmächtige Person das Auto abgeholt. Leider war der Termin eine absolute Katastrophe und der Wagen ist es nicht würdig so genannt zu werden. Wir dachten es wäre ein Gebrauchtwagen mit den Schäden und Verschmutzungen. Es ist wirklich ein schlechter Witz, dass Telsa mir für €50k ein solches schlechtes Model 3 in die Hände drückt.Auto ist komplett innen und außen verdreckt – so würde ich nicht einmal ein Gebrauchtwagen ausliefern…- Massive Mikrokratzer im Lack der Vorderhaube, welche von Ihrem Kollegen sogar noch verstärkt worden sind, als er mit einem handelsüblichen Putzlappen darauf rumpolieren wollte und alles viel schlimmer gemacht hat- Innen sind Kreideschriftrückstände – wo kommen diese bitte her?- Überall Kleberückstände innen und außen- Staub und Dreck im Innenraum- Fingerabdrücke in Farbe bei A/B Säule- Auto war nicht vollgeladenSowohl die Kundenerfahrung bei diesem Termin, als auch das Auto ist maximal negativ! Normalerweise fahre ich Mercedes und ich bereue jetzt schon, dass ich nicht bei Mercedes geblieben bin. Mercedes würde sich schämen ein solch schlechtes Auto zu übermitteln. Ihrem Kollegen von Tesla war es selbst peinlich und er meinte, dass er das Auto uns so nie aushändigen würde, wenn er nicht gezwungen wird. Was ist da bitte los bei Ihnen?Problemlösung und Entschädigungen im Nachgang absolut nicht existent. Vertrieb schiebt die Verantwortung auf Service, Service stellt sich stumm und macht nichts.Ich rate jedem von einem Kauf bei Tesla ab. Das Unternehmen schafft es nicht seinem Kundenversprechen nachzukommen mit fehlerhaften internen Prozesse.

Hallo,zum Glück hat Tesla auch noch kompetente Serviceteams, die sich mit den Kunden und den Bedürfnissen auch auseinandersetzen und zufriedenstellend wollen!Ich muss wirklich ein großes Lob an das Tesla Service Team Berlin aussprechen für die Reparatur und Service an mein Fahrzeug.Dieses Team hat die negativen Erfahrungen aus dem Servicecenter Kiel wieder wettgemacht und dadurch den Glauben an Tesla nicht verloren.Tesla kann sich wirklich glücklich schätzen, ein solches Service-Team in Berlin sitzen zu haben und ich wünschte, es wäre ebenso in anderen Servicecenter (Kiel) möglich.