Gebr. Schuster Heizung- u. Sanitär GmbH

Wie immer pünktlich und tolle Arbeit.

Alles super easy

Prompte Bedienung

Ich habe meine Heizungsanlage bereits mehrfach von Firma Schuster warten und reparieren lassen. An der geleisteten Arbeit gibt es nichts auszusetzen. Was jedoch extrem ärgerlich ist, und mich inzwischen zu einem anderen Unternehmen wechseln ließ, ist die Unzuverlässigkeit der Kontaktaufnahme. Seit Mitte letzten Jahres versuche ich , einen Termin für eine Heizungswartung sowie Reparatur einer Außenzapfstelle für Kaltwasser zu vereinbaren. Nachdem ich mehrfach (mindestens 5x) im Büro angerufen habe (jedes Mal wurde mir ein Rückruf versprochen, der nicht einging) kam Herr Schuster dann Ende letzten Jahres doch noch vorbei, um sich den Schaden an der Wasserarmatur anzusehen. Es wurden kurz ein paar Fotos gemacht, da nicht ersichtlich ist, um welchen Hersteller es sich handelt. Die Fotos wollte Herr Schuster dann den unterschiedlichsten Lieferanten schicken, um den Hersteller in Erfahrung zu bringen. Dass dies eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt ist verständlich. Dass jedoch dann wieder wochenlang kein Rückruf erfolgte, kann ich nicht verstehen. Bei einem erneuten Anruf meinerseits vor 3 Wochen an einem Donnerstag erhielt ich die Zusage, dass Herr Schuster sich am Montag bei mir melden werde, da er dann näheres wüsste. Ich glaube, ich brauche nicht zu erwähnen, dass ich bis heute auf diesen Rückruf warte.Ich kann mich nicht erinnern, dass ich dieses Verhalten durch eventuell nicht beglichene Rechnungen oder dergleichen provoziert habe. Wenn doch, dann bitte ich um eine entsprechende Info.Ansonsten danke ich für die bisher gleistete Arbeit und wünsche für die Zukunft alles Gute.

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