Praxisklinik Augenärzte am Hansering

Ein Stern ist schon zuviel!! Seit 3 Monaten geht kein Schwein ans Telefon! Eine Riesensauerrei, schließlich wohnt nicht jeder um die Ecke! Hoffentlich macht der Laden dicht!

Ich kam als Patient in die Praxis auf Grund akuter Schmerzen in Augenbereich.Die Grazien am Tresen, die als Erstkontakt innerhalb der Praxis anzutreffen waren, würde ein wenig mehr Etikett und Freundlichkeit nicht schlecht stehen.Die Behandlung selbst war sehr wortkarg.Keinerlei Erklärungen seitens der Ärztin.Sie ging auf mich und meine Schmerzen nicht wirklich ein.Im Endeffekt schob sie das ganze auf einen Sehfehler und übergab mir eine Brillen Verordnung.Entlassen wurden ich letztlich aus der Praxis mit gleichbleibenden Schmerzen ohne jegliche Hilfe.Ich suchte mir dann demnach anderweitig Hilfe im Krankenhaus. Beim Optiker lies ich dann diese Brille anfertigen. Hierbei kam es zu einem bösen Erwachen.Der Optiker fragte, ob die Werte so übernommen werden sollte. Ich antwortet mit „Ja, ich gehe davon aus, dass die Werte vom Augenarzt korrekt sind.“ jedoch Fehlanzeige…Ich probierte die Brille einige Tage aus und bekam massive Kopfschmerzen und verschwommenes sehen. Ich probierte es weil ich dachte „okay die Augen müssten sich vielleicht erst gewöhnen“Ich ging zurück zum Optiker. Dieser machte erneut einen Sehtest und siehe da:Die Werte der Augenärztin waren komplett falsch.Mit den neuen Werten alles super und die Brille erfüllt wunderbar ihren Zweck.Also wenn eine Augenärztin nicht mal das gebacken bekommt, sollte sie sich vielleicht ernsthafte Gedanken machen, ob sie in einer solchen Praxis gut aufgehoben ist.Katastrophal und nie wieder. Als Patienten habe ich mich sehr sehr schlecht gefühlt.

Wozu hat die Praxis ein Telefon? Seit Tagen in der Sprechstunde rufe ich an und da geht einfach keiner dran und immer ständig besetzt am besten wechsel ich

ich bin als neu-Patient im ganzen sehr zufrieden, ich wüsste auch nicht warum es so schlechte bewertungen gibt, das Team war sehr freundlich, die WArtezeit war ungefähr 5 minuten dementsprechend sehr zufrieden und mit der Behandlung und Aufklärung war ich sehr zufrieden und habe dazu noch gratis Augentropfen bekommen.

Wenn man nach etlichen Versuchen mal durch die Leitung kommt, wird einfach immer wieder aufgelegt - Absolute Frechheit!Die Ärzte wirken genervt und desinteressiert an Ihren Patienten und deren Belangen.Das Team scheint allg. überlastet zu sein (?).

Leider kann ich die Praxis auch nicht weiter empfehlen. Mehrfach war die Schwester am Empfang total gestresst und dadurch auch sehr unfreundlich. Einmal hatte ich einen jungen Mann bei der Anmeldung der war sehr freundlich- da hatte ich wohl Glück gehabt.Einmal kam ich, da ich starke Schmerze und Druck im linken Augen verspürte. Die Ärztin, welche mich behandelte, sagte kaum ein Wort und tropfte mir dann Flüssigkeit in die Augen - da ich mit dem Auto da war, wäre ein Hinweis VORHER nett gewesen.... Ohne Befund bin ich aus der Praxis wieder raus.Da ich mich überhaupt nicht gut aufgehoben gefühlt habe, wollte ich meinen nächsten Termin absagen. 26 !!!!!!! Mal habe ich versucht die Praxis zu erreichen. Keine Chance.Ich schrieb dann eine Mail an die Praxis in der Stadt.Schade .......

Sehr schlechte Praxis. Ärztin hat meiner Meinung nach keinerlei Kompetenzen! Ich war zum Termin dort, Sie untersuchte mich. Keinerlei Rücksicht genommen, obwohl ich mehrmals sagte es tut weh ob wir kurz mal warten. Die Ärztin hat mir einfach ohne Fragen Tropfen in meine Augen gemacht und sagte nachdem die Tropfen in meinen Augen waren, ich darf für die nächsten Stunden kein Auto fahren. Toll, ich war mit Auto. Sehr unfreundlich und hört einem gar nicht zu.

Leider ist die gute Organisation unter der Leitung von Frieder Fritzsch mit seinem Ausscheiden aus der Praxis völlig verloren gegangen. Nach 10 Wochen Wartezeit hatte ich heute einen Termin und war entsetzt, dass offensichtlich alle Patienten früh um 8.00 bestellt und dann der Reihe nach abgearbeitet wurden. Mindestens eine Stunde Wartezeit war die Auskunft über den geplanten Ablauf. Wenn die Ärztin Sabine Fritzsch solches Chaos und Rücksichtslosigkeit hinsichtlich der ebenfalls knappen Zeit Ihrer Patienten an den Tag legt, kann man wohl kaum Vertrauenswürdigkeit, Sorgfalt und Expertise in fachlicher Hinsicht erwarten. Ich finde die Art und Weise, wie in der Praxis mit Menschen umgegangen wird einfach schäbig.

Leider nahezu unmöglich am Telefon jemanden zu erreichen. Meine Erfahrung bestätigt leider viele negative Rezensionen in diesem Punkt.Die Abläufe in der Praxis wirken unnötig umständlich. Patientendaten werden mit unnötig großem Aufwand in einer etwas unkoordiniert wirkenden Mischung aus Karteikarten und Softwaresystemen verwaltet und das nicht-ärztliche Team wirkt dadurch überlastet. Wer noch jeden Morgen analoge Karteikarten durchlesen und sortieren muss, um dann die handschriftlichen Karten umständlich in die Software zu übertragen, hat natürlich weniger Zeit.In anderen Praxen werden solche Daten direkt in die Software eingegeben. Wenn man ein akutes medizinisches Problem hat, ist das leider kontroproduktiv.Fachlich ist am ärztlichen Personal jedoch nichts auszusetzen. Die Ärzte sind sehr kompetent und engagiert und erklären auch sehr genau.Daher ein bisschen schade, dass die organisatorischen Abläufe so chaotisch sind.