KNAPPSCHAFT Geschäftsstelle Bochum

Ich kann die Knappschaft nur empfehlen. Alle Mitarbeiter/innen sind stets freundlich und hilfsbereit. Auch meine Mutter ist bei der Knappschaft versichert und vollauf zufrieden mit den Leistungen und der Beratung vor Ort.

Letzter Verein. Seit Wochen telefoniere ich denen hinterher um einige Fragen bezüglich des Entlastungsbetrages zu bekommen. Der Rückrufservice wird auch nicht eingehalten.

Freundlichkeit und Service sind diesem Unternehmen fremd. Sehr schwerfällig und kaum möglich dort Auskunft zu bekommen.

Da die Knapschaft für die Auszahlung der Energiepreispauschale zuständig ist und sie eigentlich Mitte Dezember ausgezahlt sein sollte - jetzt schon fast Mitte Februar sie noch immer auf sich warten lässt fragte ich nach. Keiner am Telefon weiß etwas, keiner ist zuständig, alle verweisen auf den Antrag dafür. Da der schon lange gestellt war, konnte auch keiner sagen wo er gerade liegt. Das es einen Antrag erfordert, ist wohl sehr vielen neu. Ohne Antrag wird wohl auch nichts ausbezahlt - oder?E-Mails werden gar nicht beantwortet. Diese Ignoranz ist schon eine Frechheit.Den einen Stern gibts auch nur, weil dieses Schreiben gar nicht rausging.Freundliche Grüße Uwe Reußwig

Kann nur gutes sagen überdie Krankenkasse, bin seid fast 16 Jahren Mitglied es wurde immer reagiert wenn es msl ein problem gab. Ab und an kommt man telefonisch schwer durch , aber sonst alles Top !!! Rückruf klappt auch gut.

Mein Ehemann versucht mich seit November/22 mit in die Familienversicherung aufzunehmen. Das ist die reinste Katastrophe, jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes. Ich als Laie bin besser über die Vorschriften informiert, als die Mitarbeiter der Knappschaft. Bis heute wurde mein Antrag nicht bearbeitet, somit werde ich nicht mehr zur Knappschaft wechseln, sondern mein Ehemann wird jetzt zur meiner Krankenkasse wechseln. Ich rate jedem von dieser Krankenkasse ab, wenn er wirklich hilfe braucht.

Es zunächst erstmal um die Pflegehilgsmittel Abteilung iansåssig in Frankfurt. Wir müssen unsere Mutter häuslich pflegen . Folgedessen wurde durch den Arzt Hilfsmittel verordnet. Ich haben die Erfahrung gemacht, dass die verordneten Rezepzte fast alles abgdlehnt werden. Erst nach einem Widerspruchsverfahren werden diese Hilfsmittel verzögert genehmigt. Leider ist dieses Verfahren zeitintensiv und nervig. Die MA in Frankfurt sind niicht alle immer hilfsbereit. Sogar mitten in einem Telefonat wird das Telefon ins Gesicht einfach so aufgelegt. Von freundlichkeit kennen die teilweise nicht. Von daher würde ich Knappschaft nicht weiter empfehlen.

Fassungslos was wir mit dieser Krankenkasse erleben! Mein Freund wartet seit Wochen auf sein Krankengeld und er steht komplett ohne alles da, da er aufgrund von Krankheit keinen Lohn erhalten hat. Am Telefon (wenn mal jemand erreichbar ist) wird er seit WOCHEN abgewimmelt und man könne ihm nichts sagen, er bekommt Post und einen Rückruf. Bis heute warten wir auf beides! Da wir jetzt schon einen Monat ohne sein Geld da sitzen (fröhliche Weihnachten), sind wir heute zur Geschäftsstelle gefahren. Man sagte uns dann, dass seine Versicherung ruhen würde, man hätte uns Briefe geschickt und ob man mal freiwillig versichert gewesen wäre. Wir waren mehr als überrascht, da weder Briefe ankamen, noch jemals eine freiwillige Versicherung vorlag! Wie auch, wenn man immer ganz normal als angestellter gearbeitet hat. Der Angestellte vor Ort erreichte auch die Krankengeld Abteilung nicht (er versuchte es auch nur kurz) und meinte dann, er würde einen Rückruf vereinbaren. Wir sagten dass das ein Witz ist, weil sich wieder niemand melden wird und wir Miete und Essen zu zahlen haben! Der Sachbearbeiter meinte daraufhin nur schnippisch dass wir ja zu allem Post bekommen hätten. Wir würden somit ja dann lügen und aus Spaß da sitzen! Ich fragte wiederholt, wie es sein könne, dass man einfach da auf ruhend gestellt wird und darüber keinerlei Information stattfand, weder per Post noch am Telefon. Ich fragte, ob man uns diese angeblichen schreiben ausdrucken könne, das würde aber verneint. Man würde es uns erneut zusenden. Wir sind dann genauso schlau wie vorher wieder gefahren. Ohne Geld, ohne Hilfe und mit der Info, dass er nicht zum Arzt kann außer als Notfall, da ja Mitgliedschaft ruht. Empathie scheint den Leuten bei der knappschaft auch ein Fremdwort zu sein. Wie ich in den Bewertungen so lese, sind wir wohl nicht die Einzigen. Wir warten jetzt mal wieder auf einen Rückruf (mit welchem Ergebnis wohl?!) und werden uns dann anwaltlichen Hilfe holen. Mitgliedschaft haben wir gekündigt. Liebe knappschaft, möchtet ihr auch mal ohne Geld für Miete und Co darstehen?PS: das ist nicht zum ersten mal passiert. In der Krankengeld Abteilung scheinen richtige Profis zu arbeiten