Smart Fix Handyreparatur in Ahrensburg

Ich wollte eine Panzerfolie für meine Tochter kaufen. Nach langem hin und her ließ ich mich auf die teuerste Folie ein. Nicht genug , meine jüngste ließ sich vom Mitarbeiter noch zu einer Handyhülle überreden .Kaum raus , wollte sie die Hülle nicht mehr, was eigentlich schon im Laden klar war .Sie wollte die zurückgeben..wie gesag, keine 10 Minuten später . Und , oh Wunder , natürlich konnte man diese nicht zurückgeben. Das akzeptierte ich noch . Was ich nicht akzeptiere , neben der linken Art des Verkäufers , ist , das die Schutzfolie eben vom Handy fiel. Und das obwohl der junge Mann diese selber angebracht hat. Ja , da fahr ich dann lieber nach Hamburg und bezahle etwas weniger für bessere Qualität. Das waren mal eben 55 Euro aus dem Fenster geschmissen !!

Finger weg! Intransparente Preise und schlechter Service. Man wird nicht informiert über bestellte Teile und muss immer hinterherrufen, wie der aktuelle Status ist. Reparatur hat über 2 Wochen gedauert und es musste insgesamt 8x selber angerufen werden wie der Stand ist. Reparationskosten teurer als Neupreis des Handys.

Hatte mein Ipad zur Reparatur eingeschickt - eigentliche 40€ wurden zu 180€ und 3 Wochen Reparatur wurden zu 3 Monaten.

Absolut nicht zu empfehlen, am liebsten Null Sterne! Würde sogar sagen es ist Betrug!Haben unser tablet zur Reparatur abgegeben. Erst hieß es 5 Tage, man ruft an wenn es fertig ist. Nach 10 Tagen haben wir mal nachgefragt, da mein Anruf kam. Da war unser tablet nicht mal mehr im Laden! Niemand konnte sagen wo genau es wäre aber es hätte so eine Beschädigung das man es in das eigene Labor schicken müsste. Eine Abholung durch uns wäre nicht möglich, da das tablet nicht im Laden ist! Haben zähneknirschend zugestimmt. Man versprach uns. In 14 Tagen haben wir es zurück. Nun sind drei Wochen um, angeblich wäre das Tablet nun auf dem Postweg verschollen und niemand wüsste etwas. Man würde die Post suchen lassen.Nie hat jemand von dort und freiwillig angerufen. Obwohl wir mehrfach die Nummer vor Ort geprüft haben. Dreimal waren wir inzwischen dort und nie weiß jemand im Laden Bescheid. Immer wird ein ominöser Herr auf dem handy angerufen. Der einem sonst was erzählt.Der Laden wirbt mit direkter Reparatur, nie war die Erwähnung man würde unser Eigentum nach sonstwo schicken.Natürlich auch keine Entschuldigung oder auch nur eine Nachricht bisher erhalten. Unser Tablet ist nach wie vor weg und ich überlege inzwischen Anzeige wegen Betrugs zu stellen!Zum Glück haben wir Beweise das wir unser tablet dort abgegeben haben.

Es ist absolut nicht meine Art und Weise Bewertungen im Internet öffentlich einsehbar zu schreiben, da ich in der Regel Probleme direkt mit dem betroffenen kläre. Aber hier sehe ich mich dazu gezwungen um andere vor den teils schon betrügerischen geschäftsgebaren zu bewahren. Ich kann mich meinen vorigen Rezensenten nur anschließen und selber von 3 Vorfällen berichten.1. Vorfall2021 fiel einem Arbeitskollegen sein Samsung Smartphine runter, die Folge klar Displaybruch. Er brachte sein Gerät zu Smart Fix Ahrensburg um dort das Display tauschen zu lassen. Nach der Reparatur (Dauerte ca. 1 1/2 Wochen) reagierte das Touchdisplay nur noch sporadisch auf Eingaben mit dem Finger. WhatsApp oder SMS schreiben war fast nicht mehr möglich. Also mit dem Handy wieder ins Geschäft und reklamiert. Der vermeintliche Inhaber dachte aber nicht an eine Nachbesserung, sondern unterstellte das Gerät sei erneut fallen gelassen worden. Nachdem das Handy dann in einer Fachwerkstatt repariert wurde und somit doppelte kosten anfielen stellte diese fest das hier ein billiges Chinadisplay (Nachbau) verbaut wurde. Und ach ja... Die Fachwerkstatt war auch noch preislich günstiger als Smart Fix).2. VorfallIch brauchte 2022 kurzfristig ein zusätzliches Smartphone und reaktivierte mein Samsung Galaxy S9+ welches noch im Schrank lag. Nach dem Laden und Hochfahren stellte ich fest, das das Gerät sich nicht mehr mit dem mobilen Internet verbinden lies. Ich vermutete ein Software Problem und ging mit dem Gerät zu Smart Fix Ahrensburg. Hier bot man mir zunächst eine kostenlose" Fehleranalyse an von welcher ich dann gebrauch machte. Diese ergab nach mehreren Tagen

Ausgezeichneter Service und Kompentes Team!Ich hatte vor kurzem das Vergnügen, den Handyladen Smartfix zu besuchen,und ich bin begeistert von der Erfahrung, die ich dort gemacht habe. der Kundenservice war erstklassig und das gesamte Team war äußert Kompetent und hilfsbereit.

Bei meinem P20 Pro war das Display gebrochen. Da es ein Firmen Telefon und die Zeit es nicht zu ließ das ich es selber mache und mir ein Fehler unterläuft, habe ich dort hingebracht. Schon die Beschaffung des Ersatzteils hat sich für dieses Unternehmen scheinbar als überdurchschnittlich schwer dargestellt. Es hat über eine Woche gedauert.Als das Telefon schließlich zur Reparatur bringen durfte, wurde ich direkt wieder vertröstet. Der Chef sei absolut unvorhersehbar nicht in der Firma erschienen und außer ihm könne niemand diese Reparatur durchführen. Nach dem dritten Anlauf ist es tatsächlich passiert, der Meister aller Meister ist von seinem Thron herabgestiegen und hat sich meiner erbarmt. Das Display wurde getauscht.280 € und aus zwei mach sechs Stunden später, bekam ich mein Telefon wieder.Es ließ sich einschalten und schien auf den ersten Blick in Ordnung zu sein. Allerdings schon nach dem ersten Telefonat wusste ich, hier stimmt etwas nicht, meine Gesprächspartner hören mich nicht, erst über die Lautsprechfunktion konnte ich gehört werden.Da ist denen wohl ein Fehler unterlaufen, kann ja mal passieren.Also wieder hin zum Meister und seinem Jünger. Der Meister war Mal wieder nicht da, musste nach Holland.Das Problem geschildert worauf mich die Augen des Mitarbeiters fragend anschauten. Er rief den Chef an und übergab an mich.Man versicherte mir man melde sich ich solle aber nur sicherzugehen, dass nicht die Software spinnt einen Reset durchführen. Außer das alle meine Einstellungen weg sind hat sich nichts geändert.Da sich von deren Seite überhaupt nichts mehr regte griff ich zu einem Ersatz-Telefon. Beim entfernen der Hülle, ich brauchte schließlich die sim, löste sich das Backcover. Man glaubt es kaum, so leicht ging das Backcover eines Telefonats noch nicht ab. Es wurde offensichtlich nur an der Ober-und Unterseite mit neuer Klebe versehen. Zwar noch so großzügig das auch das Flachkabel der Kameras angeklebt und der komplette Bereich des Mikrofons mit der Klebe versehen wurde aber nicht dass das Cover richtig hielt.Und ein Blick Richtung Mikrofon reichte um den Fehler zu sehen.Da wurde ein Kabel für's Mikrofon beim anschrauben des selbigen zerquetscht. Und die Schrauben waren auch nicht alle fest.Einfach nur amateurhaft.Nach langem hin und her durfte ich das Telefon dann noch einmal zur Überprüfung abgeben. Ich wurde direkt gefragt warum ich dieses den geöffnet hätte. Nach einiger Diskussion blieb das Telefon schließlich bei dem Fachleuten.Tage später informierte man mich darüber, dass ein Anschluss auf der Platine abgelöst sei und die Instandsetzung in einem Labor würde aus Kulanz nur 39,- Euro kosten. Auch hier würde lang und breit diskutiert wer das zu zahlen habe, der Chef persönlich fing mit wüsten Beschimpfungen an. Aus absoluter Herzensgüte und Großzügigkeit wurden die Kosten dann von den Profis übernommen.Telefon abgeholt und siehe da es funktioniert immer noch nicht einwandfrei.Erst mit der schlechten Rezension und dem neuen" Chef nahm man sich der Herausforderung noch mal an und konnte den Fehler finden. Laut Aussage war lediglich das Mikrofon verdreckt

Smart fix ist Beste Handy Reparatur in Ahrensburg Sie haben mien Handy fix gemacht die Preise sind richtig günstig und ordentliche Produkte mit beste Qualität kann ich euch alle weiterempfehlen

Ich habe mir für 40€ eine privat panzerfolie geholt, und keine stunde später fiel sie einfach vom handy, der Mitarbeiter hat sie rangemacht. Und privat war sie auch nicht, man konnte alles sehen.