Karl Roth (Koffer Roth) e.K. - Lederwaren, Reisegepäck

Sehr gute Beratung und freundliches Personal!

Wir haben uns vor ca. 2 Jahren 2 Reisekoffer gekauft. Wer dieses Geschäft kennt, weiß die Koffer sind nicht gerade günstig. Leider löste sich der Kofferschloss, nachdem der Koffer nur 1 mal benutzt wurde. Beim ersten Mal wurde dies auch repariert. Repariert kann man dies aber nicht nennen, denn es wurde einfach nur geklebt. Als es dann das zweite Mal passiert, reklamierten wir erneut. Die Mitarbeiterin, diese Bewertung kann ich nur bestätigen, war überfordert, unfreundlich und wurde laut. Sagte uns dies würde nicht in die Garantie fallen und dieser Koffer wäre für keine Flugreisen geeignet. Dies hätte man vielleicht bei dem kauf des Koffers erwähnen sollen. Aber wenn so ein stabiler Koffer nicht für Flugreisen gedacht sind für was sonst?! Die Reparatur sollte 3 Wochen dauern. Als wir nach 6 Wochen erneut ins Geschäft sind um nach dem Sachstand zu fragen wurde er uns ausgehändigt. Wären wir nicht hin, hätte uns keiner Informiert, dass der Koffer bereits repariert wurde. Und es wurde wieder mal nur geklebt. Zusätzlich wurde uns noch gesagt, dass WIR eigentlich die Portokosten übernehmen müssten. Absolut nicht zu empfehlen, da man auch nicht auf die Beratung vertrauen kann und diese sollte in so einem Geschäft, der sich als hochwertig gibt, auch gegeben sein.

Wir waren zum Schulranzenkauf bei Frau Seuring. Fachkundige und stressfreie Beratung. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden für unsere Tochter in zwei Jahren wiederkommen. Große Auswahl an Modellen und Marken. Auch unser kleines Geschwisterkind wurde nicht als störend empfunden.

Nach eingehender guter Beratung durch den Junior-Chef habe ich heute einen Schulranzen der Marke DERDIEDAS Ergoplus für meine Enkelin gekauft. Insgesamt ein ordentlich geführtes Fachgeschäft in der Offenbacher Innenstadt.

Könnte ich 0 Sterne anklicken, würde ich dies tun. Drei Erfahrungen mit diesem Geschäft: 1. Ich bin 5 Minuten vor Schließungszeit zum Geschäft gekommen, um etwas Kurzes zu fragen. Mir wurde die Tür vor der Nase zugemacht. Ich verstehe es, dass Kunden 5 Minuten vor Schließung nicht noch durchs ganze Sortiment gehen sollen. Aber ich wurde nicht einmal gefragt, was mein Anliegen war. 2. Bei meinem zweiten Besuch kam ich dann dazu zu fragen, ob sie bei einem woanders gekauften Rucksack den Reißverschluss ersetzen würden. Selbstverständlich gegen Bezahlung. Dies wurde verneint & mir wurden stattdessen andere Rucksäcke angeboten, wonach ich nicht gefragt hatte. 3. Da der alte Rucksack nicht mehr reparierbar ist, entschloss ich mich dem Geschäft noch eine Chance zu geben und dort einen neuen zu kaufen. Ich ging hin, suchte mir ein Modell aus und wollte dies aber gerne in einer anderen Farbe bestellt haben. Dazu war das Personal nicht bereit. Auf mein Argument, dass ich nicht gerne online bestelle, sondern lieber den Einzelhandel unterstütze, wurde mit Schulterzucken reagiert. Bei allen drei Situationen wurde mir auch mit Unfreundlichkeit und Arroganz begegnet. So und dann wundert man sich, dass der Einzelhandel ausstirbt... komisch.

Sehr freundliches Personal eine sehr gute Beratung egal ob man einen Schulranzen oder einen Koffer benötigt.Sehr gut

Super gute Beratung. Die Mitarbeiter waren alle sehr hilfsbereit. Ich war mit dem Rollstuhl vor Ort, um einen Koffer zu kaufen. Es gibt einen kleinen Aufzug, da die Koffer Abteilung im Obergeschoss ist. Gerne komme ich wieder für den nächsten Koffer.

Heute auf die schnelle einen Handgepäckkoffer benötigt, Tel Anfrage wurde schnell und korrekt bearbeitet, im Geschäft dann eine freundliche Begrüßung mit toller Erklärung und vergleich mit anderen Produkten, sehr Proffessionell, komme wieder, 100% zu empfehlen...