ATU Warendorf

Wir benötigen neue Bremsen und sind schon bei ATU Warendorf registriert. Aber wegen des Datenangriffes vor einiger Zeit, können sie immer noch nicht darauf zurückgreifen. Angeblich nächste Woche, dann die andere Woche usw. Jedenfalls wollte ich telefonisch eine Preis- und Terminanfrage machen. Da meinte der Mitarbeiter, ich soll mit dem Fahrzeugsehen vorbeikommen, er müsste so viele Daten haben. Ich komme aus einem anderen Ort und nur wegen Fahrzeugdaten, die ich auch telefonisch übermitteln kann, 30 km ein Weg fahren? Wohl etwas übertrieben. Dann habe ich es per Mail versucht (mit den Fahrzeugdaten) eine Preisauskunft zu bekommen. Es kam eine automatische Mail, dass die Antwort innerhalb 48 Stunden kommt. Diese 48 Stunden ziehen sich nun schon 12 Tage hin.... Da werden wir jetzt die Reparatur woanders in Auftrag geben.

Nicht mal einen Stern. Völlig unhöfliche Mitarbeiter! Da sollte man sich intern vielleicht mal nochmal Gedanken über den höflichen Umgangston gegenüber Kunden machen!

Bislang habe ich mit dem Service bei ATU nur positive Erfahrungen machen können. Alle Mitarbeiter sind freundlich und sehr hilfsbereit. Ich bin nun schon des Öfteren spontan vorbeigefahren und jedes Mal wurde versucht mich irgendwie dazwischen zu schieben. Auch am Wochenende und trotz voller Werkstatt. Dafür kann ich nur DANKE sagen :)

Extrem UNFREUNDLICH !!!ich habe online zur Abholung was bestellt .Bei der Abholung habe ich die Abholschein gezeigt, der Mitarbeiter wirkt sofort verwirt ob er so was noch nie gesehen hat, ich musste ihm alles erklären ,dann sagte zu mir ich schaunach , später kam er mit der Bestellung , als ich die ware kontrolliert habe waren besädigte Artikel dabei ,ich habe gefragt ob man das austauchen kann dann fängt der Herr zu diskutieren mit unfreundlichem Ton, ich hatte keinen lust mehr ich wollte die ware wie es ist mit nehmen und bezahlen ,als ich der Mitarbeiter meine atu Karte gegeben habe zum einscannen fängt er wirder rumzudiskutieren und lehnt das ab !!! ich hätte wirklich keinen Lust mehr und habe ich das Laden sofort verlassen ! beim verlassen des Ladens ich könnte den Mitarbeiter hören wie er leise sagt BESCHEUERT !!! ich das ignoriert und das Laden verlassen , 3 Std. hin und zurück fahren waren umsonst !Zusammenfassung:ich dachte am anfag das sich hier um Einzelfall handelte leider zeigen andere Bewertung das manche Mitarbeiter unhöflich sind ,und Atu bis jetzt nichts getan hat ! vielleicht muss Atu die Mitarbeiter die Umgang mit menschen erst vorbeibringen anstatt die Umgang mit Autos !!!ich war dort am 25.05.23 um 16:05 der Herr hat einen bart und graue haare

Top Service war heute da wurde direkt bedient und alles zur Zufriedenheit erledigt und das ohne Termin. Das Personal war höflich und hilfsbereit

Absolut nicht zu empfehlen,bin über's Ohr gehauen worden... angeblich der Kondensator wäre kaputt,es wären gar kein Kühlmittel mehr drin... würde ca. 400-500€ kosten... andere Werkstatt gefahren, Kühlmittel nachgefüllt, Klimaanlage läuft einwandfrei...

Sehr Schlecht umsonst bis dort gefahren hab in Telefon extra gesagt UrlaubCheck würde Termin bestätigt dort gefahren und die Meinten nein Sie haben gesagt Radwechsel ob wohl ich weis das ich Urlaubscheck brauche und deswegen angerufen habe und dort umsonst gefahren dan meinte es ist eine missverstand passiert katastrophe .

Richtig top, Kundenservice von feinsten. Haben eine Dachbox gekauft und waren auch etwas ahnungslos in der Hinsicht. Man hat uns nicht das teuerste unbedingt verkaufen wollen und hat uns vorher super beraten. Des Weiteren hat man uns die Dachbox fürs Auto einmal aufgebaut und es uns zu zeigen und das fand ich richtig Klasse. Man hätte uns das dürfen auch einfach ins Auto schmeißen können und nach ihnen die Sinnflut aber nicht hier, nein im Gegenteil man hat sich richtig viel Zeit genommen für Erklärungen und alles. Ich gebe da gerne 5 Sterne wenn man so einen mega Service und Beratung bekommt.