EVC GmbH

Ich habe telefonisch einen Kohlefilter für meine Dunstabzugshaube bestellt.Der Mitarbeiter Herr Schmitz war sehr freundlich am Telefon.Die Lieferung erfolgte recht schnell.Ich werde sicherlich wieder ein Ersatzteil dort bestellen.

Nie wieder!Ich hatte Freitag den 08.03.2013 ein Ersatzteil bestellt, worauf die Verkäuferin mir einen Liefertermin von 2-3Werktagen mitteilte und dass sie mich telefonisch kontaktiert wenn das Ersatzteil da ist.In der darauf folgenden Woche habe ich dann ab Dienstag jeden Tag angerufen ob mein Ersatzteil geliefert worden sei. Am Samstag (über 1 Woche nach meiner Bestellung) teilte mir ein anderer Mitarbeiter mit, daß mein Ersatzteil da wäre. Nach dem Telefonat setzte ich mich ins Auto und fuhr 35Km (Hin- und Rückweg) um meine Dichtung abzuholen. Im Laden wurde mir dann - vom gleichen Verkäufer!! - mitgeteilt das meine Dichtung im Außenlager gelandet wäre, und man würde mich Montag anrufen wo ich meine Dichtung abholen könnte. Montag (18.01.2013) passierte natürlich nichts und ich griff wieder zum Telefon. Bei diesem Telefonat wurde mir dann mitgeteilt ist, daß Bauknecht (!!!) ein Fehler mit der Lieferung unterlaufen sei. D.h. ich bin wahrscheinlich schon samstags belogen worden und dafür auch noch 35 Km gefahren!Vielen Dank an die Firma EVCUnd wie gesagt Nie wieder!!!!Mit freundlichen GrüßenJürgen Lambrich

Ich habe hier einen Besteckkorb für den Geschirrspüler bestellt, da meiner defekt war. Mit Hilfe der Modellnummer des Geschirrspülers habe ich bei verschiedenen Firmen angerufen und hier den günstigsten Preis genannt bekommen. Auf telefonische Nachfrage hieß es, der Besteckkorb solle 18,50€ kosten. Dieser wurde dann sofort von mir bestellt. Als Lieferzeit wurden 2-3 Tage genannt, was bei einer Bestellung an einem Dienstag für mich hieß, dass das bestellte Teil wohl bis zu meinem nächsten freien Montag abholbereit sei. Man wollte mich hierfür anrufen.Den Anruf habe ich dann 1 Woche drauf, ebenfalls Dienstag, erhalten. Mir war es erst den folgenden Montag möglich, das bestellte Teil abzuholen. So habe ich mich also ins Auto gesetzt und bin von Köln nach Bonn gefahren. Dort angekommen dann die erste Überraschung. Auf meinen Namen wurde nichts hinterlegt, das bestellte Teil wurde laut Info des Mitarbeiters dort wohl einen Tag vorher einem anderen Kunden mitgegeben. Fahrt umsonst, Info hierüber hat es keine gegeben.Mir wurde dann gesagt, dass man das Ersatzteil natürlich gerne nachbestellen könnte und kurz drauf hieß es sogar, das Teil solle einen Tag drauf bereits eintreffen. Man sagte mir, man könne mir das Teil aus Kulanz kostenfrei zusenden, der Versand solle direkt nach Eingang der Ware einen Tag drauf erfolgen. Ich hinterlegte eine Rechnungs- sowie eine Lieferadresse.Es ging ans Bezahlen. Plötzlich kostete das Teil nicht mehr die vorab genannten 18,50€ sondern 28,- und ein paar zerquetschte. Weil ich doch etwas verärgert war, dass das Teil jemand anderem mitgegeben wurde und ich die Tour umsonst gefahren bin, ist mir die Preisdifferenz erst im Auto richtig bewusst geworden. Es ging also direkt nochmals rein um nachzufragen, wo denn nun diese Differenz herkäme. Dort hieß es plötzlich, es handele sich um das neue Modell. Dieses würde nicht mehr 18,50 sondern 28€ kosten, wäre aber auch stabiler. Schwer genervt bin ich aus dem Laden und habe den Mehrpreis in Kauf genommen.Den wiederum darauf folgenden Montag hatte ich das Paket immernoch nicht erhalten und fragte nach. Dort konnte man mir ebenfalls wieder nicht weiter helfen, da abermals auf meinen Namen wohl nichts hinterlegt war. Erst nach 3 wirklich nervenden Telefonaten hieß es dann, dass das Paket auf dem Weg sei. Einen Tag drauf hatte ich das Paket gesendet bekommen. Allerdings nicht an die hinterlegte Lieferadresse....wäre wohl auch zuviel verlangt gewesen.Das gelieferte Teil war leider nichtmal ein Originalteil sondern ein Universal-Ersatzteil. Anderer Aufbau als der originale Besteckkorb und leider nicht wirklich passend. Wackelt nun halt doch ziemlich herum, während das Alte fest im Geschirrspüler stand.Hier habe ich nun zum ersten, allerdings definitiv auch zum letzen Mal etwas bestellt.Ach ja, die Öffnungszeiten die auf der eigenen Website genannt sind, sind auch der Witz. Bis 18Uhr geöffnet und bereits um kurz vor 17 Uhr gibt es nur eine Bandansage mit Hinweis auf die Öffnungszeiten, die plötzlich nur noch bis 17 Uhr sind....Nie wieder!

Kompetente Beratung von einem Herrn Schmidt am Telefon. Er war sehr geduldig und hat mir erklärt wo ich die benötigte Nummer von meiner Spülmaschine finde. Er hat mir das kostengünstigste Angebot herausgesucht und es wurde auch alles schnell erledigt.Kostenabwicklung total unproblematisch. Gern wieder!!!

Finger von EVC lassen!Ein Stern ist noch zuviel.Die von mir bestellte Kochplatte wurde defekt und auch noch die falsche geliefert.Die Lieferung kam verspätet an und ich musste erst einmal Rückfrage halten.Obwohl der Artikel zeitnah zurückgesendet wurde, ist das Geld selbst nach 14 Tagen nicht da.Sofern PayPal nicht zeitnah reagiert, werde ich einen Inkassodienst beauftragen.

Super Service.Schnelle Artikel-Lieferung.Jahrzehntelange Erfahrung im Haushaltsgerätebereich.Technische Versiertheit + Kompetenz, egal,was an Geräten/Ersatzteilen gerade gesucht oder gebraucht wird. Servicetechniker-Netz.Freundliches Personal.Sämtliche Marken an Haushaltsgeräten und Ersatzteilen. Im Onlinehandel (Amazon/Ebay) bestellbar oder auch vor Ort käuflich.Poststelle/DHL vor Ort. Behindertengerechter Parkplatz. Öffnungszeiten Mo- Fr 8 - 17.

Unseriöser Laden. Habe über Ebay einen Artikel bestellt, der auf dem Postweg verschwunden war. Nach 4 Wochen ist der Artikel aufgetaucht (laut Sendungsverfolgung) und wurde von DHL an den Absender zurückgeschickt. EVC hat sich jedoch verweigert, den Kaufpreis zu erstatten und hat auf meine Nachrichten auch nicht reagiert. Wegen ein paar Euros musste ich Paypal bemühen und meine wertvolle Zeit mit so was vergeuden, einfach erbärmlich!

ACHTUNG! Ich habe noch nie so inkompetenten und frechen Service erlebt. Über eine andere Seite wurde uns dieser Händler zugewiesen. Ich habe sie nicht direkt beauftrag und ich hoffe ihr könnt es auch irgendwie umgehen.Die Spülmaschine wurde eingebaut, ließ sich aber nicht vollständig öffnen. Der Mitarbeiter von EVC, meinte doch tatsächlich, dass es nicht sein Job ist. Erst nach wiederholten Bitten ist jemand anderen gekommen, um hat das Problem gefixt.Eine Woche später sehen wir Wasser unter der Spühlmasche und der Strom fällt aus. EVC interessierte es wieder nicht. Es sei nicht ihr Problem, sondern dass vom Hersteller.Ich bezahle gerne für gute handwerkliche Arbeit, aber was mit hier erlebt ist der niedrigste Ansprach an die eigene Arbeit, die je gesehen habt.Hoffe ihr könnt durch diese Review noch rechtzeitig Abstand halten.

Ersatzteil telefonisch bestellt und wenige Tage später persönlich dort abgeholt und auch vor Ort bezahlt Alles o.k., mehr aber auch nicht.Während Corona wird durch das Fenster bedient.

Habe dort telefonisch eine Türverriegelung für meine Waschmaschine bestellt. War am nächsten Tag schon da und ich wurde telefonisch informiert. Preise sind auch top. Verkäuferin war auch sehr freundlich . Kann ich nur empfehlen