Zollamt Neuss (Import - Export)

Документы на Норвегию сделали за 15 минут

Ich wollte ein Auto verzollen, das ich aus dem Ausland eingeführt habe. Kaufpreis: unter 500 Euro. Dafür stand ich eine knappe Stunde allein im Zollamt, bevor überhaupt angefangen (!) wurde, sich mit meinem Fall zu beschäftigen.Währenddessen waren neun Beamte (ich hatte ja genug Zeit, nachzuzählen) vor Ort, die lautstark Privatgespräche führten. Ich weiß jetzt so ziemlich alles über ihre Abendplanung der vergangenen und kommenden Wochenenden, dass eine Fanta im Extrablatt überteuert ist, dass sie gleich zum dritten Mal im Laufe des Vormittags mit dem Hund raus gehen und dass ein gemeinsamer Freund immer nur meckert, aber ihn trotzdem alle mögen. Hochinteressant - aber dafür bin ich eigentlich nicht vorbeigekommen.Am Tag vorher wurde mir um 15:03 Uhr vor Ort gesagt, dass trotz der Tatsache, dass ich der einzige Kunde war und das Zollamt bis 16 Uhr geöffnet hat, mein Fall leider nicht mehr behandelt werden kann. „Der Kollege, der das macht, geht immer was eher nach Hause“. Wäre schön gewesen, das vorher zu wissen (ich habe vorher angerufen, um mich zu informieren) - dann hätte ich nicht extra an diesem Tag den Nachmittag frei gekommen und einen Anhänger ausgeliehen, um den Wagen zum Zollamt zu bringen.Fazit: ein netter Mitarbeiter (Frank), der sich dann schließlich erbarmt hat, meine Verzollung zu bearbeiten, aber leider sind alle unfassbar langsam. Klar, es kann natürlich sein, dass die Mitarbeiter an Vorgängen arbeiten, die unabhängig von den Kunden bestehen, die gerade vor Ort sind. Aber wenn so viel Zeit für Privatgespräche bleibt und erst nach 30 Minuten der erste Blickkontakt mit einem kurzen „es kommt gleich jemand zu ihnen“ erfolgt, fühlt man sich als Kunde nicht wirklich willkommen oder gar gut aufgehoben. Wenn das immer so läuft, wundere ich mich, warum meine Bewertung die erste ist. Ich will nicht die „und sowas bezahle ich mit meinen Steuergeldern“-Keule schwingen, aber Leute: das geht besser!