Udo Deppe Energietechnik GmbH

Ich wurde von Hr. Hajnal betreut. Alles wurde zu meiner Zufriedenheit installiert. Super, weiter so.

Von über 20 Anfragen haben sich genau 4 Anbieter gemeldet. Zwei davon wollten gar nicht auf meine Wünsche eingehen und Ihre fertigen Pakete verkaufen. Ein weiterer war vor Ort, habe aber bis heute kein Angebot erhalten...hier hat man wohl auch keine Lust auf Kunden die sich mit der Thematik näher beschäftigen. Einzig Herr Mette von der hier genannten Firma ist auf meine Wünsche eingegangen, lieferte eine umfassende Planung ab und überzeugte mich am Ende doch von einem Sonnen Batteriespeicher.

Super kompetenter Fachbetrieb. Gut vernetzter PV Installateur mit herausragendem technischem Wissen. Nur zu empfehlen mit 100%

Anfangs waren wir sehr angetan und auch das Angebot war vielversprechend.Kurz vor Auftragserteilung wurden dann innerhalb von knapp 2 Wochen nach Klärung der letzten Fragen am Angebot plötzlich unangekündigt Preiserhöhungen am „freibleibend gültigen Angebot“ (Zitat aus dem Angebot) vorgenommen.Nach Rückfrage, ob die Preise jetzt fest sind, wurde zusätzlich noch eine Preisgleitklausel ins Angebot aufgenommen, so dass der Kunde nachträgliche Preissteigerungen der Materialkomponenten auch nach Auftragserteilung zu akzeptieren habe.Natürlich sind bei Inflation und Energiekrise die Preisgestaltungen schwierig, aber ich kenne es aus eigener Erfahrung, dass andere Betriebe so etwas vorankündigen, um dem Kunden eine Entscheidung vor der Preiserhöhung zu ermöglichen.Dieses Gebaren empfinde ich als sehr unseriös und unzuverlässig. Wozu dann noch ein Angebot erstellen, wenn sich der Betrieb die Preise eh erst nach Installation „überlegt“? Aber beim aktuellen Fachkräftemangel kann man sich so etwas wahrscheinlich trotzdem erlauben.

Die Firma wurde mir als gut und zuverlässig empfohlen, leider ist seit meinem ersten Telefonat vom 14.01.22 trotz Erinnerung Anfang März, kein Kontakt zu mir aufgenommen worden.Sehr schade.

Sehr ausführliches Beratungsgespräch bezogen auf unseren persönlichen Bedarf.

Auftragsanbahnung und Konzeptionierung der Anlage waren gut. Auf Wünsche und Fragen wurde eingegangen.Die Erledigung des Auftrages wurde dann auch gut durchgeführt.Ein paar kleinere Fehler wurden zeitnah ausgemerzt. Im Januar 2021 konnte die Anlage in Betrieb gehen.Im weiteren Verlauf, Ende 2021, um ein noch offenes Problem zu klären, war das Unternehmen telefonisch nicht erreichbar, Rückrufe erfolgten nicht, auf Mails wurde nicht geantwortet.Der Anfangs gute Eindruck hat sich dadurch leider merklich verschlechtert.Inzwischen war der beauftragte Elektriker vor Ort und hat Mängel und, nach eigener Aussage, auch die fehlende Meldung in Richtung sonnen durchgeführt (nach 13 Monaten). Insb. letzteres verhinderte den Einbau des Zählers von sonnen und damit die korrekte Energieabrechnung mit sonnen. Für mich etwas mehr als nur eine Kleinigkeit.Zwischenzeitlich habe ich Kontakt mit Herr Hajnal gehabt. Er hat mir nachvollziehbar erklärt, wie es zu der mangelnden Kommunikation gekommen ist (Pandemie, hohe Auftragslast u.a.) und sich dafür entschuldigt. Dabei hat er auch erklärt, dass man daran arbeite, das zukünftig deutlich zu verbessern. Vielen Dank für das offene Gespräch.Im Zuge dessen habe ich die Bewertung angepasst.