Frankfurt Airport Fundbüro

Furchtbar! Seit fast 2 Wochen warte ich auf meine Gepäckstücke!Man versucht anzurufen aber es ist ständig nur besetzt oder es wird einfach aufgelegt! Ich habe AirTags in meinen Koffern die mir den Frankfurter Flughafen als Standort bestätigen. Nun stünde morgen bei mir die nächste Reise an, die ich allerdings ohne Gepäck nicht antreten kann! Ich bin richtig sauer!

I feel like I have to write a positive review since I just went through the lost item process at FRA and reading these bad reviews gave me anxiety and I thought I would never get my stuff back.We inadvertently left our carry-on suitcase at a security checkpoint and didn’t realize it until we were on the tarmac headed back to the US (Memorial Day weekend). We were devastated because the suitcase had ALL of our souvenirs, Austrian marriage certificate, wedding vows, new clothes and shoes, etc. I immediately called the Frankfurt Airport lost and found # (no answer), and then submitted the lost and found form on their website. We tried calling again from the US (again, no answer) and three days after I submitted the form, I received an email stating that my item was found. The rest of the process was simple - we had it shipped to the US ($414 USD) and it was delivered 1 week later. Thank you Frankfurt Airport lost & found! You restored my faith in this process!

Had to share a really positive experience I had. I left my hand luggage on Monday while rushing to get to a connecting flight and hadn’t realised I’d left it at security. I filed a report same day and was persistent in calling them and they let me know this morning that it’s been found! I couldn’t be more happier, thank you so much!

Einfach absurd!! Ich habe eine Decke im Flugzeug verloren, habe ich Email geschrieben, keine Antwort. Airline China hat geschrieben, dass ich mit dem Flugzeug kontaktieren soll, sie haben auch Flughafen kontaktiert. Gerade habe ich das Fundbüro angerufen, die Mitarbeiterin ist sehr genervt, sagte ich soll Airline kontaktieren. Ich sagte Airline sagt ich soll hier kontaktieren. Dann hat sie die Telefonat einfach aufgelegt!!! Ich habe weiter versuche anzurufen, antwortet niemand. Echt unverschämtes Verhalten! Sagen Sie mal, was ist die Funktion vom Fundbüro??? Arbeiten Sie da richtig? Oder sollen Sie lieber woanders Arbeit suchen??

Lächerlich. Seit einer Woche rufe ich 3-4 mal täglich an und ständig ist „belegt“ oder niemand geht ran. Währenddessen sagt mir die Fluggesellschaft ich müsse mich an das Fundüro wenden. Da dort aber anscheinend niemand seine Arbeit erledigen will ist das aber unmöglich!

Es ist wirklich, wie alle schreiben. Entweder ist es besetzt oder es heißt, dass alle Leitungen belegt seien. Wenn der Frankfurter Flughafen das Fundbüro bezahlt, sollte er sich gut überlegen, ob er sein Geld nicht in einen Neustart des Service investiert. Es wundert nicht, dass Amsterdam Frankfurt den Rang abläuft.

Seit zwei Tagen versuche ich das Fundbüro telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Während der angegebenen Servicezeiten" ist entweder besetzt oder man legt mir einfach ins Gesicht auf! Zudem funktioniert das Online-Formular nicht

Nach 3 Tagen habe ich es aufgegeben. Telefonisch ist niemand zu erreichen, egal zu welcher Tageszeit (Selbst wenn die Leitung frei ist). Dieser Bereich des Unternehmens sollte dringend neu strukturiert werden.

Wir haben an der Sicherheitskontrolle etwas vergessen. Im Urlaub versucht online die Verlustmeldung aufzugeben, ging nicht, die Seite stürzt ständig ab. Nach einigen Versuchen eine nette Mitarbeiterin ans Telefon bekommen, sie hat dann meine Verlustmeldung aufgenommen. Wenn was gefunden wird, bekäme ich eine Email. Nach einer Woche habe ich es nochmal telefonisch versucht, da ich keine Mail bekommen habe. Nach sehr vielen Versuchen hatte ich wieder die nette Mitarbeiterin dran. Es wurde alles gefunden und ich könne es holen. Bei der Abholung eine Woche später waren drei Mitarbeiterinnen im Büro. Eine am Telefon (der Stimme Nach die nette von meinem Telefonat - danke), eine die etwas gelangweilt vorm PC saß und eine die die Fundstücke übergeben hat. Die war sehr unfreundlich, das geht besser. Aber ich habe meine Sachen wieder, mein Dank an den Finder!