ahg Autohandelsgesellschaft mbH, BMW und Land Rover Vertragshändler, Jaguar Servicepartner

Fuhle mich sehr wohl und ernstgenommen als kunde.Heute ist mir passiert ich habe mein auto beim servis abgegeben und hab ihn top zurück bekommen aber mit ein kleiner kratzer das habe ich erst bemerkt wenn ich nach hause gekommen bin, ich habe angerufen und habe es erklärt, mir würde gesagt das ich direkt kommen soll. Das würde dann direkt vor ort geklärt und wegpoliert. Ich habe das auto in andere Ahg autohaus gekauft mit ein par kleine kratzer das würde auch direkt wegpoliert, die mitarbeiter dort sind sehr korrekt und sehr sehr freundlich. Beratung für autos ist auch sehr gut es wird alles erklärt und alles direkt gesagt. Ich kann es nur weiter empfehlen definitiv.

Ich habe schon viele Automarken und Autohäuser erleben dürfen und denke mir dadurch einen Vergleich erlauben zu dürfen.Hier muss ich leider sagen, dass die ahg in Donaueschingen mit Abstand das schlechteste Autohaus ist, dass ich kenne.Die Damen am Empfang sind freundlich, hier gibt es nichts zu beanstanden.Ich denke, solange man kein größeres Problem mit seinem Wagen hat, man vielleicht sogar ein „Premium Kunde“ ist, passt auch alles.Bei mir war es eine Katastrophe.Mein 1 Jahr alter BMW 225 XE hat regelmäßig Fehlermeldungen gebracht…lange Geschichte.Weder Herr Ivicevic und schon gar nicht Herr Duscher konnte bzw. wollte mir weiterhelfen.„Ihr Vertrauen verdienen - jeden Tag!“ schöner Satz, klingt gut, habe ich nichts davon gemerkt.Ich musste meinen BMW bei „Wir kaufen dein Auto“ verschleudern. So schnell werde ich nicht wieder über die Marke BMW nachdenken.In Zukunft werde ich gezielt nach kleinen familiengeführten Autohäusern Ausschau halten, was ich auch nur jedem anderen Raten kann.

UPDATE: Leider kann ich aus meinen ehemals 5 Sternen (Siehe Text weiter unten), nur noch einen Stern vergeben.Ich habe meinen Velar in Stuttgart Neu gekauft und hatte jetzt ein Problem mit meiner Klimaanlage. Diese funktionierte nach 1 1/2 Jahren nicht mehr. Termin mit Donau vereinbart und vor beigebracht. Der Service-Mitarbeiter Hr. Geisert war sehr freundlich und nahm mein Fahrzeug entgegen. Einen Ersatzwagen bekam ich um nach Hause zu kommen. Am nächsten Tag holte ich den reparierten Velar wieder ab. So weit so gut. Herr Geisert erklärte mir dann, dass man bei der Überprüfung festgestellt hat, dass sich keine Kühlflüssigkeit(Gas?)in der Klimaanlage befunden hätte. OK, erklärt warum sie nicht funktioniert hat. Desweiteren hätte eine Überprüfung der Klimaanlage ergeben, nachdem sie befüllt wurde, dass aus diesem System keine Flüssigkeit entweichen würde. Aus diesem Grund muss mir die Reparatur in Rechnung gestellt werden, da man keinen Fehler feststellen konnte! Da war ich dann doch Baff. Die Rechnung wurde kulanter Weise" reduziert auf 219 Euro. Ich habe aber zwei Jahre Garantie und dann sind es eben 219 Euro zuviel. Die Rechnung habe ich mitgenommen und mich am nächsten Tag telefonisch mit dem Vorgesetzten von Hr. Geisert in Verbindung gesetzt. Dieser sagte mir unverblümt

Wir haben vor zehn Monaten den ersten Kontakt mit dem Autohaus gehabt. Mitlerweile haben wir 3 Autos gekauft und sind mehr als zufrieden. Der ganze Ablauf von der Konfiguration bis zur Auslieferung lässt keine Wünsche offen. Was die Fachkompetenz, Freundlichkeit und das Einhalten von Vereinbarungen betrifft, kann man sich als Kunde nicht mehr wünschen. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Streble als einen Top Verkäufer. Nicht zu vergessen der Chef Herr Zimmermann, der einem stets mit Rat und Tat zur Seite steht und sich für nichts zu schade ist. Das einzig bedauernswerte ist, dass es so wenige Autohäuser wie dieses gibt.

Super Service, war da mit meinem F31 320d mit Verdacht auf Steuerkette (mein Verdacht) der Serviceberater hat dann umgehend einen Mechaniker geholt und sich das alles angehört und angeschaut und haben mir gleich Infos das es nicht die Kette ist sondern die injektoren die verdreckt sind.

Super nette Menschen! Toller Empfang und super Beratung. Das gesamte Verkaufsteam nimmt sich Zeit für die persönlichen Anliegen der Kunden! Tolles familiäres Autohaus - habe hier mein Traumauto gekauft!

Sehr schlechter Service.Hatten an unserem BMW Leistungsverlust und eine Warnlampe ging an. Darauf hin am Freitag morgen direkt um 08:00 Uhr zu BMW (AHG) gefahren. Hier wollte man sich nicht die 5 min Zeit nehmen und hat eher die Augen verdreht anstatt den Fehler auszulesen oder mal zu fragen wie man helfen könnte. Sind daraufhin zu einer freien Werkstatt gefahren, obwohl der Hof voll war, hatte man sich kurz die Zeit genommen. Fehler ausgelesen, nochmal Probefahrt gemacht und Ende vom Lied Turbo kaputt. Durch den guten Service haben wir direkt den Auftrag der Werkstatt erteilt.Auch in unserer Firma macht man keine gute Werbung mit den Geschäftswägen. VW und Mercedes holen die Autos zum Service ab, BMW ist sich dafür zu fein. Unter Service versteh ich was anderes.

Exzellenter Service! professionell, schnell und ein super Kundenservice auf höchstem Niveau, den man so selten erlebt. Danke Herr Geisert für die zuvorkommende, kundenorientierte und professionelle Betreuung.